實戰(zhàn)談判秘訣（7）——擦一次皮鞋要20元多年前，在北方的一個火車站，實戰(zhàn)談判培訓(xùn)師高定基做了一件很低智商的事情。尤其是對實戰(zhàn)談判專家高定基來說，是蠻有珍藏價值的一件事。其實，也不是不知道，就是因為疏忽
實戰(zhàn)談判秘訣（6）——不打款就不要做了興達家電是綏市最大的家電經(jīng)銷商，有最大的賣場。該家電賣場經(jīng)營的冰箱品牌較多，有新飛、美菱、海爾、美的等很多知名品牌。興達家電操作容聲冰箱12年之久，銷售一直處于良
實戰(zhàn)談判秘訣（5）——病人同強盜成為朋友美國著名作家歐·亨利曾發(fā)表過一個病人同強盜成為朋友的故事，這個故事對于談判具有很好的啟發(fā)和借鑒意義。一天晚上，一個人因病躺在床上。忽然，一個蒙面大漢跳到陽臺上，
實戰(zhàn)談判秘訣（4）——別為我錯過球賽我遇到的一個很有趣、很離奇的案子，是很多年前的一次人質(zhì)危機事件。當時是夏天，現(xiàn)場在紐約的一棟公寓房子里，大廳里沒有電源插座，電梯間里足有38度，我們在外面扎了營。一
實戰(zhàn)談判秘訣（3）——20分鐘和15分鐘有個哲學(xué)教授，給他的學(xué)生講了兩個小故事，足以讓我受用終生。1910年西奧多·羅斯福下野后作為威廉·塔夫脫總統(tǒng)的特使，參加了英國國王愛德華七世的葬禮，并在葬禮后與
實戰(zhàn)談判秘訣（2）——6等于1加5這是一個網(wǎng)友述說的故事，很雷很有趣。從幾個月前開始，某銀行搞個VIP窗口，只辦理5萬元以上的業(yè)務(wù)。有一次我想取1萬塊錢，小額窗口排了很多人，VIP窗口空著，我就去VI
實戰(zhàn)談判秘訣（1）——1個月和4個月實戰(zhàn)談判培訓(xùn)專家高定基曾經(jīng)和出版商合作出版過一本書，出版合同通過郵件和電話來協(xié)商和談判，高定基先生改一些，傳過去，那邊改一些，再傳過來，然后電話溝通一下。其中有一條
曾經(jīng)有報道稱，必勝客、肯德基組團200人向海底撈學(xué)習(xí)，還以為學(xué)到了什么。5月5日，著名培訓(xùn)專家高定基老師參加深圳培訓(xùn)聯(lián)合會的師資采購發(fā)布會時，在深圳科技園的必勝客吃了個飯，發(fā)現(xiàn)必勝客的服務(wù)也是一般，難
海底撈探秘之旅廣東電信直營店事業(yè)部掌舵人楊總非常重視營業(yè)廳的服務(wù)建設(shè)。為提高營業(yè)廳的服務(wù)水平，4月24日帶領(lǐng)廣東所有直營店的經(jīng)理開啟了“海底撈探秘之旅”。廣東電信的管理精英們在深圳進行了為期兩天的探秘
為什么海底撈如此火爆？ 為什么胡慶余堂成為百年老店？ 為什么亞馬遜花12億美元收購美捷步？ 因為，都有一個共同的成功密碼：客戶價值 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、邁向卓越的不二法門是什么？只能是客戶價值。 今年發(fā)生了
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