傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級——社群商業(yè)模式與社群運營
主講:高定基 | 資深講師/傳統(tǒng)行業(yè)社群講師
【課程背景】
扎克伯格:我們的愿景是打造一個全球性社群
吳曉波:社群是互聯(lián)網(wǎng)送來的最好的服務(wù)
羅振宇:社群是未來商業(yè)的核心動力
如今的成功案例都有一個共同點,那就是具備強大的社群動力,最經(jīng)典的就是眾所周知的小米模式;羅振宇的邏輯思維正是最先運用社群思維成為自媒體首富;吳曉波運用社群邏輯成為最紅的財經(jīng)專家。
廣義的社群包括任何組織。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,社群是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系。狹義的社群主要指QQ群、微信群、釘釘群、陌陌群等。由于微信的強大功能,成為社群的最大載體,本課程的案例也是基于微信社群展開。
從個人到企業(yè),從平民小V到行業(yè)大咖,沒有任何一個人離開過社群。以微信群為核心的社群,經(jīng)過幾年的野蠻發(fā)展后,自然紅利逐漸消失,基于技術(shù)驅(qū)動的社群紅利開始釋放。
客戶越來越少,流量越來越貴,競品越來越多,電商越來越瘋狂,坐等客戶的時代一去不復(fù)返。人人都在搶客戶,家家都在養(yǎng)客戶。在用戶為中心的時代,沒有社群思維和社群邏輯,唯一結(jié)局是落后,落后,日薄西山。
張瑞敏說,新時代更講究社群經(jīng)濟(jì)。丁磊宣布,網(wǎng)易考拉將融入社群元素。馬化騰認(rèn)為,社群是“互聯(lián)網(wǎng)+”的最大風(fēng)口,誰掌控了社群,誰就能在移動互聯(lián)網(wǎng)的世界立于不敗之地。
如今,不重視社群,沒有社群思維,不懂社群運營,不管哪個行業(yè),哪個崗位,都將事倍功半,成為無源之水,無本之木。因此,懂社群,用社群,愛社群,擅社群,是每個從事商業(yè)運作人士的必選題。
【課程時長】
2天(18小時)
【課程對象】
總裁、總監(jiān)、經(jīng)銷商、銷售人員、管理人員
【課程收益】
1.明確社群的含義與重要性
2.理解社群的架構(gòu)與運營思路
3.掌握社群運營技能與管理策略
4.理解社群商業(yè)模式的構(gòu)成要素
【訓(xùn)練方式】
課程講授、案例分析、模擬演練、互動訓(xùn)練、小組討論、團(tuán)隊PK
【課程大綱】
第一部分:社群商業(yè)模式
一、社群的概念
1.社群自古有之
2.互聯(lián)網(wǎng)時代新社群
3.社群的新概念與內(nèi)涵
4.新時代社群的支撐力
二、社群的趨勢與意義
1.從物以類聚到人以群分
2.流量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四個階段
3.移動互聯(lián)時代的社群新動力
4.誰更需要運用社群力量
5.社群的精細(xì)化發(fā)展
6.從野蠻生長到技術(shù)驅(qū)動
7.社群的公開透明化
8.新時代新崗位:社群經(jīng)理
三、社群商業(yè)模式要素
IP+內(nèi)容+互動+互利
第二部分:社群運營管理
四、社群的類型與區(qū)隔
1.根據(jù)麥·查理論劃分:四大區(qū)隔
2.根據(jù)屬性劃分:九類社群
3.根據(jù)功能劃分:五類社群
4.根據(jù)定位劃分:七種定位
五、社群的核心與文化
1.社群定位:市場細(xì)分
2.社群使命:責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
3.社群愿景:努力達(dá)到的目標(biāo)
4.社群價值觀:遵循的思想與原則
5.社群口號:可以表達(dá)核心精神的語句
6.社群介紹:組織上述內(nèi)容精確表達(dá)
7.社群群規(guī):共同遵守的約定
六、社群的功能與商機
1.招商:經(jīng)銷商、銷售渠道
2.找項目:合作項目、工程項目
3.找客戶:發(fā)現(xiàn)客戶與被客戶發(fā)現(xiàn)
4.賣產(chǎn)品:加入社群超市、自行直賣
5.找合伙人:志同道合、挖掘小伙伴
6.招募會員:公益會員、收費會員
7.推廣品牌:分享推廣、裂變推廣
8.宣傳活動:商業(yè)促銷、活動邀人
七、微社群的流程與閉環(huán)
1.找群:尋找微友、添加微友
2.混群:刷臉驅(qū)動、社群網(wǎng)紅
3.建群:精選用戶、拉人入群
4.養(yǎng)群:營造氛圍、輸出價值
5.散群:生命周期、社群解散
6.再建:精選成員、多次推動
八、微社群運營的基本要素
1.群公告:靈活運用
2.群名稱:靈活修改
3.要求復(fù)制:復(fù)制提醒、復(fù)制內(nèi)容
4.私信和群發(fā):單獨發(fā)送和群發(fā)送
5.打卡簽到:設(shè)置簽到指令與回復(fù)
6.紅包溝通:紅包雨、專屬紅包
7.點贊互動:求助點贊、創(chuàng)造互動
8.群內(nèi)游戲:健康、正能量、有趣
9.內(nèi)容分享:社群的核心是內(nèi)容
10.反復(fù)提醒:通過多種途徑提醒群友
11.課后作業(yè):內(nèi)容分享后有作業(yè),定期有作業(yè)
12.線下活動:群內(nèi)撩你千百遍,不如線下見一面
九、微社群的成交與變現(xiàn)
1.成員精準(zhǔn):漏斗機制、精準(zhǔn)成員
3.提前預(yù)熱:善用工具營造氛圍
4.嘉賓出場:隆重的氛圍推動
5.嘉賓故事:嘉賓的故事和價值
5.十個賣點:整理10個賣點與理由
6.場景設(shè)計:把賣點設(shè)計成場景需求
7.贈品價值:贈品包裝與價值營造
8.客戶見證:成交憑證和經(jīng)典案例
9.持續(xù)渲染:氛圍渲染與時空壓力
10.收益總結(jié):難以抵制的誘惑
十、微社群的管理與團(tuán)隊
1.架構(gòu):群主、助理、策劃、文案、講師、主持人
2.工具:群管理軟件、公眾平臺、微商城平臺
3.物料:海報、產(chǎn)品介紹頁、收款二維碼
4.群規(guī):群規(guī)要點、嚴(yán)格執(zhí)行、有溫度
5.理念:社群口號、價值觀、愿景
6.團(tuán)隊:單槍匹馬、團(tuán)隊運作
7.日常:每天要做的事情
8.發(fā)展:共同事業(yè)的前景
十一、微社群運營與自媒體
1.什么是自媒體
2.要做哪些自媒體
3.為啥要做自媒體
4.怎么做好自媒體
5.自媒體與社群的關(guān)系
十二、三個經(jīng)典社群案例
1.海爾的順逛社群系統(tǒng)啟示
2.度假村阿那亞的社群運營啟示
3.某地產(chǎn)公司依靠運營社群銷售火爆