21年前，張瑞敏擔(dān)任青島日用品廠廠長(zhǎng)，他上班第一天到車(chē)間轉(zhuǎn)了一圈，回來(lái)安排辦公室主任在車(chē)間里掛了一塊牌子，“嚴(yán)禁員工在車(chē)間隨地大小便”，這就是當(dāng)年的海爾前身。

14年以后，日本有個(gè)財(cái)團(tuán)想到中國(guó)來(lái)投資。日本人非常精明，他不主動(dòng)投資，因?yàn)橹鲃?dòng)投資風(fēng)險(xiǎn)非常大，他要找一家進(jìn)行合作，合作是21世紀(jì)最成功的一種方法。但是要找一個(gè)聯(lián)盟合作對(duì)象就必須是與他們接軌的，后來(lái)通過(guò)介紹說(shuō)青島的海爾不錯(cuò)，于是日企總裁就帶了二十多名日本人來(lái)到了青島海爾。日本人認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)管理得好與差，看三個(gè)地方就知道了，第一是洗手間，第二是倉(cāng)庫(kù)，第三是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。日本人來(lái)到海爾的工作現(xiàn)場(chǎng)后紛紛豎起了大拇指：“哇，員工素質(zhì)真高啊，效率真高！”日本人輕易不表?yè)P(yáng)別人，他能豎起大拇指贊嘆的話，說(shuō)明海爾在生產(chǎn)管理上的確有過(guò)人之處。但是日本人不甘心，他一定要找出海爾員工的一些弱點(diǎn)，其中一個(gè)日本人趁大家沒(méi)有注意到他的時(shí)候，從兜里掏出一副白色的手套，偷偷摸摸地往設(shè)備的死角擦了一把，沒(méi)看就裝到了兜里。他想，這個(gè)手套肯定是黑的，如果手套是黑的話，在談判過(guò)程中擊敗他們的證據(jù)就有了。他告訴他的同事盡管談，放開(kāi)談，我有證據(jù)在口袋里裝著。他來(lái)到談判室在拿出手套的那一瞬間，他震驚了，因?yàn)槭痔兹匀皇前椎?！日本員工做不到的，海爾的員工做到了。這時(shí)剛好趕上海爾資金緊張，日本人放心投入的資金解決了海爾的燃眉之急。

這就是海爾員工的自我行為，它是讓人驕傲的。員工的質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)了，可以解救一個(gè)企業(yè)，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。