某企業(yè)有兩條質(zhì)量管理原則:
第一個原則,當(dāng)?shù)谝坏拦ば蚪o第二道工序提供產(chǎn)品的時候,如果被第二道工序檢測出存在不良產(chǎn)品,比如提供10個產(chǎn)品,被第二道工序檢出來9個是合格的,1個不合格,那么,第二道工序有權(quán)對上游工序進(jìn)行指數(shù)索賠。這里的索賠指數(shù)相當(dāng)驚人,是成幾何級數(shù)遞增的。
第二個原則,在第一道工序給第二道工序提供產(chǎn)品之后,如果第二道工序沒有檢出已經(jīng)存在的不良產(chǎn)品,而流到第三道工序去了,第三道工序就要罰第二道工序的錢,并獎給第一道工序,鼓勵第一道工序繼續(xù)做不良產(chǎn)品給它。第二道工序員工會想:“你這次拿我的錢,下次我就更嚴(yán)格地檢查你,要被我抓住,我還要用這種方式重罰你!”這種互相監(jiān)督的目的是為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量。