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盧緒文:企業(yè)家的“低調(diào)”與“高調(diào)”
2016-01-20 12321

        中國(guó)企業(yè)家中,不乏高調(diào)與低調(diào)的典型。高調(diào)如高調(diào)慈善的陳光標(biāo),被稱(chēng)為“任大炮”的任志強(qiáng),低調(diào)如江浙一帶資產(chǎn)數(shù)十億而默默無(wú)聞的富豪數(shù),他們被譽(yù)為“隱形冠軍”。在企業(yè)家高調(diào)或低調(diào)的背后,一定有著自身的思考與原因。

        一般說(shuō)來(lái),企業(yè)家低調(diào)的原因包括以下幾種:

    一是傳統(tǒng)文化的影響。中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào):低調(diào)做人,高調(diào)做事;人怕出名豬怕壯;槍打出頭鳥(niǎo)。過(guò)去“士農(nóng)工商”,商為四民之末。

二是降低運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)和個(gè)人收入太過(guò)透明,難免引“稅”上身。如果企業(yè)默默無(wú)名,則企業(yè)和個(gè)人收入可以不透明,稅收可以少交一點(diǎn)。企業(yè)知名了,某些政府部門(mén)、協(xié)會(huì)組織、家鄉(xiāng)宗族、慈善組織、媒體等各方面的贊助要求或廣告、攤派等費(fèi)用接踵而來(lái),稍微處理不好就會(huì)給企業(yè)、企業(yè)家?guī)?lái)不良影響。

三是害怕惹火燒身。企業(yè)家的原罪,以及自身運(yùn)營(yíng)與管理的不規(guī)范,幾乎沒(méi)有任何一家企業(yè)可以說(shuō)自己完全沒(méi)有。高調(diào)的結(jié)果是被社會(huì)、公眾放在強(qiáng)光燈、放大鏡下看。要知道,被放在高瓦數(shù)的鎂光燈下,誰(shuí)的臉上還照不出幾個(gè)雀斑呢?

四是自身文化修養(yǎng)的限制。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家特別是年紀(jì)較大的一批,大多數(shù)草根出身,文化水平水平偏低,缺乏概括、抽象、總結(jié)的能力,甚至有的不會(huì)講普通話(huà),面對(duì)媒體,大多數(shù)都不知怎么講話(huà)。擔(dān)心“偷雞不成蝕把米”,作秀不成,反而出丑,干脆退而藏拙,制造神秘感,讓人感到高深莫測(cè),何樂(lè)而不為?

五是行業(yè)原因。有的行業(yè)可能利潤(rùn)很高,但進(jìn)入門(mén)檻通常不高,可模仿性強(qiáng)。一旦暴光,讓人人都知道行業(yè)的暴利,可能會(huì)立即招來(lái)大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一片自家的“藍(lán)?!睔⒊晒驳摹凹t海”,導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇及利潤(rùn)下降,不如“悶聲發(fā)大財(cái)”。而有的行業(yè)身處供應(yīng)鏈上游,銷(xiāo)售對(duì)象只面向行業(yè)客戶(hù),這些因素也決定了他們無(wú)須像大眾多消費(fèi)品企業(yè)那樣需要被公眾所知。

六是安全顧慮。目前中國(guó)社會(huì)貧富差距進(jìn)一步加大,造成少數(shù)人產(chǎn)生“仇富”傾向。富豪們害怕綁架勒索,危及自己及家人的人身安全,出于自身利益和安全考慮,他們大多選擇低調(diào)。

七是害怕打擾。作為企業(yè)的老板,沒(méi)有不忙碌的。一旦出名了,各種論壇邀請(qǐng)、各種媒體的采訪(fǎng)接踵而至,這些論壇和采訪(fǎng)會(huì)大量占用企業(yè)家們寶貴的時(shí)間。這也是一種成本,太多的曝光勢(shì)必影響企業(yè)家正常的工作。

與此相對(duì)應(yīng),企業(yè)家高調(diào)的原因包括以下幾種:

一是高調(diào)有利益。高調(diào)的企業(yè)家本身就是新聞。單純報(bào)道公司業(yè)績(jī)和產(chǎn)品

特征的新聞,往往是被作為軟文來(lái)處理的,需要購(gòu)買(mǎi)版面才能上稿;而報(bào)道“人”的稿件則不然,由企業(yè)家出面談?wù)勛约旱慕?jīng)營(yíng)心得、管理故事、吞并野心或是對(duì)某經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象作一評(píng)議,讀者愛(ài)看、媒體愛(ài)登,多數(shù)情況下不需要花錢(qián)。

二是時(shí)代的選擇。過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代,酒香也怕巷子深;低調(diào)往往是需要身價(jià)

的,如李嘉誠(chéng)可以低調(diào),一般的企業(yè)家就沒(méi)有必要。更何況身處信息社會(huì),有時(shí)候,企業(yè)家也不是想低調(diào)就能如愿低調(diào)的想低調(diào)也未必如愿。與其被動(dòng)應(yīng)付,不如主動(dòng)做好準(zhǔn)備。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,搜索引擎如此方便,何況還有人肉搜索。

究竟該高調(diào)還是低調(diào),要看時(shí)機(jī)的選擇。有些時(shí)候不能低調(diào)。如國(guó)內(nèi)發(fā)生

天災(zāi)時(shí)。王石在汶川大地震期間因捐款數(shù)額被罵的教訓(xùn)應(yīng)該值得總結(jié)。企業(yè)遇到負(fù)面消息的時(shí)候,例如關(guān)閉工廠、裁員等重大事件,甚至發(fā)生火災(zāi)、取消定單或者被陰謀破壞等非可控意外情況時(shí),如果仍然抱守對(duì)媒體避不見(jiàn)面的態(tài)度,恐怕會(huì)使事態(tài)變得更糟。當(dāng)此危急關(guān)頭,只有及時(shí)出面公布真相、開(kāi)展企業(yè)的宣傳攻勢(shì)、有效地引導(dǎo)輿論,才有可能避免公眾的各種無(wú)端猜疑和流言的產(chǎn)生,將可能蔓延開(kāi)的損失減至最小。在這方面,三鹿的教訓(xùn)要吸?。阂詾榭梢缘驼{(diào)地處理,想“擺平消費(fèi)者”,結(jié)果是慘重的。不僅導(dǎo)致自己的破產(chǎn),還導(dǎo)致中國(guó)乳業(yè)、食品業(yè)的信譽(yù)危機(jī)。

那么,企業(yè)家如何適當(dāng)高調(diào)呢?

一是通過(guò)宣傳公司自然地宣傳個(gè)人。張瑞敏,在中國(guó)企業(yè)家中可算是位比較高調(diào)的“一哥”。他的精明之處,在于盡可能地調(diào)動(dòng)媒體的力量,以“講故事”的形式,把企業(yè)的事業(yè)、理念、形象進(jìn)行綜合曝光,其本人的身影則始終穿插出現(xiàn)在企業(yè)對(duì)外新聞傳播的各個(gè)重要時(shí)刻,以致于讓人產(chǎn)生“海爾即張瑞敏,張瑞敏既海爾”的密切聯(lián)想。張作為企業(yè)CEO在形象傳播上的巨大成功,同時(shí)也是海爾新聞傳播工程的巨大成功。

二是設(shè)立新聞發(fā)言人。如果老板自己不出面,至少得任命一個(gè)公司的發(fā)言人。否則,當(dāng)記者和攝影師出現(xiàn)在你的公司門(mén)口時(shí),你肯定沒(méi)有時(shí)間來(lái)決定誰(shuí)該負(fù)責(zé)這件事、該說(shuō)什么和由誰(shuí)來(lái)說(shuō)的問(wèn)題。作為企業(yè)發(fā)言人,必須了解企業(yè)的運(yùn)作和傳播需求,也熟知媒體的關(guān)注所在,同時(shí)尊重媒體的社會(huì)責(zé)任、了解傳媒的行事風(fēng)格,他們可以更好地幫助企業(yè)與傳媒形成良性互動(dòng)。

    把與媒體打交道的一應(yīng)事情交給新聞發(fā)言人,除了可以使企業(yè)家“解放”出來(lái)專(zhuān)心做他的經(jīng)營(yíng)工作,還有一個(gè)好處:萬(wàn)一發(fā)言人說(shuō)錯(cuò)了話(huà),老板還可以站出來(lái)表態(tài):“以上純?yōu)槠鋫€(gè)人觀點(diǎn),不能代表我本人的意見(jiàn)”;而一旦自己赤膊上陣,就一點(diǎn)回旋的余地都沒(méi)有啦。

三是具有新聞價(jià)值的言行。如王石攀登珠穆朗瑪,陳光標(biāo)抗震救災(zāi)的表現(xiàn)。

四是從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注行業(yè)與社會(huì)。如茅理翔這位寧波方太的“老當(dāng)家”一逮到機(jī)會(huì),就大談他對(duì)于企業(yè)家族制的體會(huì)和研究所得(這個(gè)“賣(mài)點(diǎn)”確實(shí)找得好),成為目前國(guó)內(nèi)企業(yè)家族制研究和實(shí)踐兩個(gè)領(lǐng)域的知名專(zhuān)家。據(jù)說(shuō)老茅有3個(gè)1/3——1/3時(shí)間接待訪(fǎng)客;1/3時(shí)間到企業(yè)、論壇或大學(xué)講課;1/3讀書(shū)寫(xiě)文章。如此一面動(dòng)嘴、一面動(dòng)筆,其企業(yè)要想不出名恐怕都難了。而事實(shí)上,以方太目前的企業(yè)規(guī)模,在所在地寧波民企中的排名并不靠前。

五是新聞廣告與傳播。了解媒體,利用媒體,與媒體合作共贏。這是一個(gè)真正的系統(tǒng)工程,它需要媒體、公關(guān)部門(mén)、企業(yè)家本人的詳細(xì)計(jì)劃和周密配合,包括怎樣在媒體面前作秀、怎樣從事公益活動(dòng)吸引媒體報(bào)道、怎樣保證公司CEO經(jīng)常上電視等等,其復(fù)雜程度好像一場(chǎng)“造星運(yùn)動(dòng)”。但當(dāng)企業(yè)家朝上述四個(gè)方向持續(xù)努力,他就自然步入了媒體和民眾的視野,成為更有影響力和公眾話(huà)語(yǔ)權(quán)的人。

六是傳播思想。通過(guò)發(fā)布演講、著書(shū)立說(shuō)、參加會(huì)議來(lái)擴(kuò)大自己的影響力。這些也有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)助。

七是借助平臺(tái)的力量。選擇合適的協(xié)會(huì)、商會(huì)等平臺(tái),就等于站在了巨人的肩膀上,影響力自然不同于單純的企業(yè)家身份。

總之,企業(yè)家高調(diào)還是低調(diào),完全是基于自己的利益選擇。不管是高調(diào)還是低調(diào),都需要正調(diào),不跑調(diào),不歪門(mén)斜調(diào)。


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