體驗(yàn)式培訓(xùn)最早起源于20世紀(jì)40年代的拓展訓(xùn)練活動(dòng)，在國(guó)外已經(jīng)有幾十年的發(fā)展歷史了，而引入中國(guó)則是近十幾年來的事。近幾年來體驗(yàn)式培訓(xùn)更是以其新穎獨(dú)特的形式和內(nèi)容，在一些大中城市的培訓(xùn)市場(chǎng)上獲得眾多企業(yè)客戶的青睞并顯示了強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭。但在其快速發(fā)展的同時(shí)，由于缺乏行業(yè)規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、課程項(xiàng)目單一陳舊、行業(yè)前景不明朗等問題，體驗(yàn)式培訓(xùn)也面臨著發(fā)展道路和方向選擇的問題。 一體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展中的種種問題 盡管體驗(yàn)式培訓(xùn)在進(jìn)入中國(guó)大陸短短十年的時(shí)間內(nèi)就獲得了快速的發(fā)展，但它依然是個(gè)新生事物，在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了種種問題和令人擔(dān)憂的情況。我國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)目前主要面臨著以下問題： （一）缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制 目前國(guó)際上已經(jīng)建立了一些關(guān)于體驗(yàn)式培訓(xùn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，例如國(guó)際上有專門的“體驗(yàn)式教育協(xié)會(huì)（AEE）”、“培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）”、“挑戰(zhàn)性課程技術(shù)協(xié)會(huì)（ACCT）”等。AEE為體驗(yàn)式教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供交流的平臺(tái)，并從事體驗(yàn)教育培訓(xùn)的理論研究，致力于支持體驗(yàn)教育培訓(xùn)發(fā)展、理論提升以及世界范圍體驗(yàn)式培訓(xùn)教育的評(píng)估。 而在我國(guó)，現(xiàn)在尚沒有針對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的法律法規(guī)，也沒有行業(yè)指導(dǎo)原則和實(shí)施細(xì)則。在目前體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)的利潤(rùn)還相當(dāng)豐厚的情況下，勢(shì)必有一部分不具備相關(guān)資格、能力的企業(yè)魚目混珠進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，出現(xiàn)了“幾個(gè)人搜集了幾件簡(jiǎn)單器材，找?guī)讉€(gè)體育老師簡(jiǎn)單做做戶外活動(dòng)”就稱之為體驗(yàn)式培訓(xùn)的情況。他們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目操作中存在各種各樣的問題，如：器材質(zhì)量不能保證、操作不規(guī)范、回顧過程潦草了事、過度屈從于客戶要求而使體驗(yàn)式培訓(xùn)僅剩下一個(gè)空殼等等，這樣的培訓(xùn)顯然不符合體驗(yàn)式培訓(xùn)的要求，也損害了它的聲譽(yù)。另一方面，一些小公司為了爭(zhēng)得市場(chǎng)份額進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，盲目壓低培訓(xùn)價(jià)格大打價(jià)格戰(zhàn)，結(jié)果損害了整個(gè)行業(yè)利益，影響體驗(yàn)式培訓(xùn)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。 （二）培訓(xùn)師素質(zhì)令人堪憂，優(yōu)秀的培訓(xùn)師成為稀缺資源 從培訓(xùn)師自身素質(zhì)方面來說：一個(gè)合格的體驗(yàn)式培訓(xùn)師，不但要具備戶外操作器械的多種專業(yè)技能，取得一定的從業(yè)資格證書，而且還有具備教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)及培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)并且具有一定企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。到目前為止，我國(guó)還沒有培養(yǎng)體驗(yàn)式培訓(xùn)師的專門機(jī)構(gòu)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)師一般都是由操作體驗(yàn)式培訓(xùn)的企業(yè)自己培訓(xùn)，因此難免出現(xiàn)培訓(xùn)師水平參差不齊的情況。 從培訓(xùn)師在實(shí)際操作中的問題來講：體驗(yàn)式培訓(xùn)戶外工作量大，環(huán)境惡劣、工作辛苦，許多培訓(xùn)師并不愿意長(zhǎng)久的留在這一行業(yè)，對(duì)培訓(xùn)師體力的要求也決定了這不是一個(gè)終身性行業(yè)。且大部分體驗(yàn)式培訓(xùn)師屬于兼職，很多人進(jìn)入這一行業(yè)出于經(jīng)濟(jì)或提升自我能力方面的考慮。這樣，一方面培訓(xùn)師缺乏持久的工作動(dòng)力，另一方面無法保證全身心的投入到體驗(yàn)式培訓(xùn)中來，在工作中往往出現(xiàn)缺乏敬業(yè)精神等問題。 不可否認(rèn)，由于體驗(yàn)式培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)目前還處于“粗放式”的發(fā)展階段，行業(yè)尚不成熟，培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展前景也不甚明了。以上因素綜合作用造成了體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)師流動(dòng)率高，培訓(xùn)師素質(zhì)參差不齊，優(yōu)秀培訓(xùn)師稱謂稀缺資源的狀況。 （三）企業(yè)操作管理不夠規(guī)范，培訓(xùn)質(zhì)量難以保證 由于許多體驗(yàn)式培訓(xùn)企業(yè)當(dāng)初進(jìn)入這一領(lǐng)域僅僅是為利潤(rùn)所驅(qū)使，本身并不具備操作體驗(yàn)式培訓(xùn)的資格，甚至對(duì)這一行業(yè)并不了解。因此在具體操作中出現(xiàn)了種種問題：首先，體驗(yàn)式培訓(xùn)中有很多室外高空操作項(xiàng)目，如經(jīng)典項(xiàng)目斷橋、空中單杠等，對(duì)安全保障的要求非常高。培訓(xùn)師一個(gè)不規(guī)范的操作將危及學(xué)員生命安全，這就對(duì)培訓(xùn)師操作的規(guī)范性提出了很高的要求，而目前許多培訓(xùn)師并不能達(dá)到這一要求。其次，有些企業(yè)把體驗(yàn)式培訓(xùn)要傳播的理念庸俗化、簡(jiǎn)單化、游戲化，盲目的屈從于客戶不合理的要求，完全違背了體驗(yàn)式培訓(xùn)“發(fā)揮潛能，挑戰(zhàn)自我”的理念，使體驗(yàn)式培訓(xùn)成為一種戶外集體活動(dòng)、娛樂活動(dòng)。最后，據(jù)了解很多兼職培訓(xùn)師通常是在培訓(xùn)前二至三天接到培訓(xùn)通知。在培訓(xùn)之前培訓(xùn)師和客戶沒有任何溝通，不了解客戶需求，培訓(xùn)難以針對(duì)客戶需要進(jìn)行。這些因素都影響了培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。 （四）課程研發(fā)工作滯后，項(xiàng)目單一陳舊 培訓(xùn)業(yè)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的行業(yè)，沒有創(chuàng)新的體驗(yàn)式培訓(xùn)就如一潭死水，毫無生氣?！绑w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”最顯著的特點(diǎn)就是個(gè)性化的服務(wù)，差異化的產(chǎn)品，目前國(guó)內(nèi)的體驗(yàn)式培訓(xùn)企業(yè)中，存在課程項(xiàng)目種類單一、數(shù)量少、項(xiàng)目容易被拷貝等問題。由于絕大多數(shù)培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模較小、能力有限，沒有專門的課程開發(fā)隊(duì)伍和機(jī)制，造成課程開發(fā)工作滯后、項(xiàng)目更新速度較慢、新開發(fā)的項(xiàng)目不多；市場(chǎng)上在操作的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目大多雷同、課程項(xiàng)目缺乏創(chuàng)新，大多數(shù)企業(yè)的課程項(xiàng)目相互抄襲，競(jìng)爭(zhēng)停留在較低的水平層次上。并且，由于體驗(yàn)式培訓(xùn)的專業(yè)性不強(qiáng)，開發(fā)的課程項(xiàng)目容易被拷貝，也在一定程度上挫傷了企業(yè)課程開發(fā)的積極性。以上種種因素阻礙了體驗(yàn)式培訓(xùn)的課程研發(fā)，減緩了其專業(yè)化發(fā)展，不利于企業(yè)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 二體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展的解決對(duì)策 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，體驗(yàn)式培訓(xùn)企業(yè)將出現(xiàn)兩極分化的趨勢(shì)：一部分沒有競(jìng)爭(zhēng)力的小企業(yè)勢(shì)必被淘汰出局，退出這一領(lǐng)域；一部分企業(yè)將占領(lǐng)低端市場(chǎng)走娛樂化發(fā)展道路，和旅游項(xiàng)目結(jié)合起來，使體驗(yàn)式培訓(xùn)成為娛樂項(xiàng)目中的一部分；還有一部分實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)走專業(yè)化道路、實(shí)行規(guī)?；?jīng)營(yíng)，力求把體驗(yàn)式培訓(xùn)做得更規(guī)范、更專業(yè)、更有水準(zhǔn)和自身特色。他們將引領(lǐng)體驗(yàn)式培訓(xùn)的方向和潮流，主導(dǎo)體驗(yàn)式培訓(xùn)的市場(chǎng)。專業(yè)化是體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展的必經(jīng)之路，只有走專業(yè)化道路，體驗(yàn)式培訓(xùn)才能健康長(zhǎng)久的發(fā)展。其具體發(fā)展對(duì)策如下： （一）制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行規(guī)范系統(tǒng)的管理運(yùn)營(yíng) 目前體驗(yàn)式培訓(xùn)已為各類機(jī)構(gòu)所認(rèn)可，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已初步形成，但行業(yè)管理混亂無序。在此情況下，最好的方式即采取自下而上的方式成立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。這就需要由實(shí)力強(qiáng)大的機(jī)構(gòu)牽頭建立地區(qū)性的行業(yè)協(xié)會(huì)，選出代表，定下行規(guī)，并由協(xié)會(huì)出臺(tái)行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)入制度和操作規(guī)范，并在此基礎(chǔ)上建立全國(guó)性的行業(yè)組織和長(zhǎng)期交流機(jī)制。這樣，就為行內(nèi)企業(yè)的相互交流提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，有利于信息的暢通流動(dòng)和組織的健康有序發(fā)展。 與此同時(shí)，還要通過法律手段規(guī)范體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的運(yùn)作，加強(qiáng)對(duì)它的監(jiān)管。目前我國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的管理運(yùn)作比較混亂，這既損害了消費(fèi)者的利益，也損害了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師，尤其是優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的切身利益。而各種法律法規(guī)需要各執(zhí)法機(jī)關(guān)監(jiān)督才能真正起作用，因此在加強(qiáng)立法的同時(shí)必須通過工商、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)懲不規(guī)范行為，才能確保體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)正常有序的發(fā)展。 （二）建立完善的培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制，打造專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍 培訓(xùn)師是培訓(xùn)的最終實(shí)施者，培訓(xùn)師水平的高低關(guān)系著整個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量的高下。從外部環(huán)境來講，要從法律、政策、行業(yè)規(guī)范等方面，建立對(duì)培訓(xùn)師有吸引力的職業(yè)資格認(rèn)證和等級(jí)晉升制度，激發(fā)培訓(xùn)師提升自我、走專業(yè)化發(fā)展道路的熱情。從行業(yè)方面來講，要建立培訓(xùn)師專業(yè)組織，維護(hù)培訓(xùn)師的切身利益。 從培訓(xùn)師自身發(fā)展方面來說，最根本的還是提高自身專業(yè)素質(zhì)，走專業(yè)化發(fā)展道路：這就需要企業(yè)重視對(duì)培訓(xùn)師的培養(yǎng)，建立培訓(xùn)師培養(yǎng)機(jī)制。在培養(yǎng)方式上：可以采用定期的培訓(xùn)、師帶徒及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等方式。由于大多數(shù)體驗(yàn)式培訓(xùn)師都是兼職的，培訓(xùn)師的流動(dòng)性很大，因此建立定期的培訓(xùn)師培訓(xùn)機(jī)制就顯得尤為必要。這不僅是新培訓(xùn)師入職的必要程序之一，而且對(duì)老培訓(xùn)師的持續(xù)發(fā)展也大有裨益。此外，“師帶徒”是一種有效的培養(yǎng)方式，老培訓(xùn)師的親身經(jīng)驗(yàn)是課堂上學(xué)不到的，親身實(shí)踐能幫助新培訓(xùn)師快速成長(zhǎng)。在培訓(xùn)內(nèi)容方面：對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)要涵蓋知識(shí)、技能、職業(yè)道德等多方面內(nèi)容。培訓(xùn)師的愛崗敬業(yè)尤為重要，只有端正了態(tài)度，培訓(xùn)師才可能認(rèn)真的對(duì)待他從事的工作，培訓(xùn)的安全和質(zhì)量才有保證。 此外，實(shí)行工資與績(jī)效掛鉤的制度，幫助培訓(xùn)師進(jìn)行與工作相結(jié)合的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)、專業(yè)發(fā)展道路，都是激發(fā)培訓(xùn)師工作積極性，促使培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展的好方法。 （三）開發(fā)精品項(xiàng)目，建立項(xiàng)目研發(fā)機(jī)制 項(xiàng)目是影響體驗(yàn)式培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展的重要因素，項(xiàng)目的創(chuàng)新是打造體驗(yàn)式培訓(xùn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。在項(xiàng)目研發(fā)中企業(yè)應(yīng)注意以下問題：首先，企業(yè)要建立自己的項(xiàng)目研發(fā)機(jī)制，可以通過建立自己的課程研發(fā)隊(duì)伍，也可以通過和高校研發(fā)機(jī)構(gòu)合作，共同研發(fā)新課程，這是課程開發(fā)的重要保證。其次，實(shí)行“訂單式項(xiàng)目”，即根據(jù)不同客戶的需要提供、開發(fā)不同的項(xiàng)目。這樣既保證了項(xiàng)目的新穎性，又滿足了不同客戶的不同需要。例如在體驗(yàn)式培訓(xùn)的室內(nèi)回顧部分，可以結(jié)合企業(yè)面臨的問題進(jìn)行回顧，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的實(shí)際問題。第三，在已有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)造，打造企業(yè)自己的精品項(xiàng)目。創(chuàng)新不僅指對(duì)新課程的開發(fā)，對(duì)原有課程的重新組合、再創(chuàng)造也是一種好的方法。 （四）開拓新的客戶群體、培訓(xùn)形式和功能，提供個(gè)性化的服務(wù) 在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，體驗(yàn)式培訓(xùn)企業(yè)也可以另辟新徑，通過拓展自己的客戶群體和增加培訓(xùn)功能來提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。從客戶群體來說，學(xué)校將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。目前學(xué)校教育中存在教學(xué)手段單一、課程形式枯燥乏味、無法引起學(xué)生興趣等問題，如果能把體驗(yàn)式培訓(xùn)這種新穎的教學(xué)方式引入課堂，采用情境模擬方式與學(xué)習(xí)內(nèi)容完美相結(jié)合，那么無論對(duì)學(xué)校教育還是對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的發(fā)展來說都將是一個(gè)重大貢獻(xiàn)。 從培訓(xùn)的形式和功能來說：首先，體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合、情境模擬將是一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)，體驗(yàn)式培訓(xùn)本質(zhì)上來說還僅僅是一種手段，它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)的許多缺點(diǎn)和不足，但它本身固有的專業(yè)性不強(qiáng)的弱點(diǎn)也限制了它的發(fā)展。因此，兩者相結(jié)合或采取情境模擬的方式，把體驗(yàn)式培訓(xùn)融入課堂中，將充分發(fā)揮兩者功效。其次，在西方體驗(yàn)式培訓(xùn)有多種功能、已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)也可以嘗試把體驗(yàn)式培訓(xùn)的功能拓展到咨詢、顧問領(lǐng)域。例如在各種咨詢、企業(yè)招聘過程中，采用體驗(yàn)式培訓(xùn)的活動(dòng)形式，可以更加全面的了解受訓(xùn)者的特點(diǎn)，扶助咨詢、招聘等工作的進(jìn)行。 此外，企業(yè)在引導(dǎo)、培養(yǎng)客戶需求的同時(shí)，對(duì)自己企業(yè)要有一個(gè)明確的市場(chǎng)定位，有了準(zhǔn)確的定位，確定固定的受眾群才能更好的根據(jù)客戶的特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。這里的個(gè)性化服務(wù)，不僅指課程、項(xiàng)目的針對(duì)性，它包括全套整體的個(gè)性化客戶服務(wù)：從客戶需求調(diào)查分析，到課程項(xiàng)目的實(shí)施，最后進(jìn)行培訓(xùn)效果的固化，即進(jìn)行后期的跟蹤調(diào)查。每一個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)都可以做出自己的特色，讓客戶感受到個(gè)性化的、獨(dú)一無二的服務(wù)。 （五）引入強(qiáng)勢(shì)資本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng) 我國(guó)目前的培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)了“大市場(chǎng)，小作坊”的現(xiàn)象，大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模甚小，屬于小打小鬧，沒有強(qiáng)勢(shì)資本的介入。而強(qiáng)勢(shì)資本的介入可以快速催熟一個(gè)行業(yè)，資本密集的地方人才自然密集，人才密集了又會(huì)導(dǎo)致資本的進(jìn)一步密集。資本的介入還可以提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。并且企業(yè)引進(jìn)人才、開發(fā)課題、市場(chǎng)擴(kuò)張等戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，都需要資金的支持，如果僅靠原始資本的積累，則需要一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程。因此，尋找強(qiáng)勢(shì)資本做支撐，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，才能占有更多的市場(chǎng)份額，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。