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李曉峰:掌握四大戰(zhàn)力實現(xiàn)店鋪銷售業(yè)績倍增
2016-01-20 61503

一件事情技巧和方法得當(dāng),自然是事半功倍;反之則是事倍功半。

作為店長都希望自己的業(yè)績不斷飆升,不斷倍增。現(xiàn)實之中,有很多專賣店的銷售業(yè)績卻不如人意,銷售業(yè)績上升乏力。

其實,排除選址等大環(huán)境原因,不外乎內(nèi)在的諸多原因,我們一起分享一下。

簡單的講,一個店鋪核心銷售競爭力,應(yīng)該表現(xiàn)在四大戰(zhàn)力:演出力、商品力、銷售力、促銷力。

一、演出力:包括由外到內(nèi)的,由靜到動的四個因素。

1、你的店鋪標(biāo)識招牌,是否具有視覺沖擊力,是否時尚能吸引顧客馬上識別,是否有時代感,品質(zhì)感。比如:耐克的專賣店,只有一個勾,讓人一眼就知道是耐克

2、你的店鋪是否經(jīng)常發(fā)放DM宣傳單,發(fā)放的方式是否得當(dāng),比如超市的DM屬于天女散花式的,在大街上,進(jìn)入小區(qū)發(fā)放;美容行業(yè)的就要針對白領(lǐng)人群發(fā)放,進(jìn)入寫字樓發(fā)放;家居建材行業(yè)在發(fā)放的時候,就要采取“三級攔截”式的發(fā)放,市場入口發(fā)放,市場內(nèi)發(fā)放,店內(nèi)發(fā)放,這樣就比較精準(zhǔn),比較有效的的讓你的目標(biāo)顧客知道你,了解你,進(jìn)入你的店鋪。

3、進(jìn)入店鋪,動線設(shè)計是否順暢,能引導(dǎo)顧客進(jìn)入店里,并能“游覽”完整個店鋪,因為只有顧客在店內(nèi)呆的時間越長,成交的可能就越大。

4、你的店內(nèi)基本標(biāo)識是否安置齊全,必要的宣傳展架是否完整清潔,產(chǎn)品價簽,POP是否到位,能不能讓顧客一眼看到明顯的價格。

5、你店內(nèi)的商品陳列是否整齊有序,方便顧客拿取選購。你的主力商品,新款商品是否陳列在“黃金線上”,要知道,“黃金線”陳列的商品銷售額,占貨架銷售的40%,“次黃金線”的陳列,銷售額占貨架銷售的25%,所謂差之毫厘,失之千里。

6、你是否有效地利用了,你的促銷“堆頭”和“端頭”你一定要知道,堆頭的銷售量比貨架銷售量要高50%,端頭的銷售量比貨架銷售高30%。當(dāng)然,堆頭和端頭的產(chǎn)品陳列千萬不要超過兩種,否則就會失去陳列意義和效果

二、商品力:商品是否齊全,商品是否充足,商品是否符合需求

1、店內(nèi)的商品結(jié)構(gòu)是否齊全,如果不齊全,會讓顧客對店鋪打折扣,影響銷售。

2、主力商品,促銷商品是否充足,款類尺碼是否齊全,這些保證銷售的商品備貨量一定要到位,否則會造成“脫銷”。嚴(yán)重影響銷售業(yè)績。

3、所銷售的商品要是應(yīng)季商品,符合本地市場需求,符合顧客需求。

三、銷售力:店長要是銷售高手,能及時培訓(xùn)導(dǎo)購銷售技能,導(dǎo)購要了解產(chǎn)品,為顧客介紹產(chǎn)品,實現(xiàn)成交。要有多種營銷方式。

1、要掌握基本的FAB銷售方法,就是要簡潔的把商品的屬性、特點、益處介紹給顧客。

2、要學(xué)會使用AIDA艾達(dá)銷售模式,就是,引起注意,誘發(fā)興趣,刺激欲望,促成交易,這些都需要店長和導(dǎo)購長時間的學(xué)習(xí)和演練

3、要懂得體驗營銷,體驗包括視覺、聽覺、味覺等感覺嘗試,比如,試吃、試用、坐在沙發(fā)上感受舒適、試穿服飾、因為經(jīng)過體驗,顧客的感受會促進(jìn)他的占有欲望,促進(jìn)他的忠誠度,因為,一個只聽不看,能記住10%,又聽又看能記住50%,又聽又看有參與,能記住90%

4、要懂得和各類顧客打交道,和他們溝通互動,要會提問題,知道客戶的需求,解決需求,為顧客提供解決建議。

5、要懂得贊美顧客拉近以客戶的心理距離,女性要贊美她漂亮,不漂亮就贊美有氣質(zhì),沒氣質(zhì)就贊美她善良;男性要贊美成功,負(fù)責(zé)人;年輕人要贊美有活力,帥氣;老年人要贊美老當(dāng)益壯,有經(jīng)驗;兩口子要同時在贊美,不能顧此失彼。

6、要掌握基本的成交技巧,比如二選一成交,你要紅的還是白的;假設(shè)成交,比如我先給您打包了,我給您開票了啦?比較成交法,隔壁的王總剛買了一批,感覺挺好的,您看你買多少。

7、品牌專賣店,最好進(jìn)行會員制營銷,擁有穩(wěn)定會員,就會有穩(wěn)定的銷售額,一定要給會員很好的政策和積分獎勵,讓他們?yōu)槟戕D(zhuǎn)介紹客戶。

8、利用網(wǎng)絡(luò)銷售,開辦電子商務(wù),注冊微博,及時發(fā)布你的商品信息、促銷信息,拓展你的精準(zhǔn)客戶

四、促銷力:促銷要比正常銷售提高20%的銷量

1、要遵循在合適的時間、選合適的商品、給合適的人

2、要規(guī)化好促銷計劃,把握各大促銷節(jié)氣和黃金周以及周末進(jìn)行促銷

3、精選促銷商品,在調(diào)研的基礎(chǔ)上,制定吸引人的促銷價格、促銷政策,把打折促銷,買贈促銷、套裝促銷做到極致

4、策劃促銷DM廣告,要科學(xué)排版,把你的主力促銷商品排在最顯眼的版面,價格一定要有沖擊力,要及時把海報發(fā)出去

5、店內(nèi)要營造熱烈的促銷氛圍,要充分的利用堆頭、端頭陳列,店內(nèi)促銷標(biāo)識要明顯,。

6、店員導(dǎo)購熟悉促銷明細(xì),積極的為客戶推薦,促進(jìn)顧客大量的采購

一個終端店鋪,如果擁有并掌握了以上四個核心銷售戰(zhàn)力,銷售業(yè)績一定會倍增。

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