消費(fèi)者們的直接變化也促使著家具企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)保上下硬功夫,并在設(shè)計(jì)上力求形成獨(dú)到的風(fēng)格。
談變化
經(jīng)濟(jì)、行業(yè)和消費(fèi)環(huán)境的重重轉(zhuǎn)變,家具行業(yè)也在進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型??偨Y(jié)業(yè)內(nèi)人士觀點(diǎn),我們梳理出了這七年來家具行業(yè)的如下變化。
質(zhì)量環(huán)保成企業(yè)生命
在接受記者采訪的幾位業(yè)內(nèi)人士中,他們普遍表示,家具行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、產(chǎn)品質(zhì)量尤其是環(huán)保性能逐步提高是一個(gè)比較顯著的變化。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺直接促進(jìn)了市場的規(guī)范:有的補(bǔ)充了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)缺失,如《軟體家具有害物質(zhì)限量》將限制軟體家具的有害物質(zhì)含量;有的針對形勢變化進(jìn)行了更契合實(shí)際的改進(jìn),如《紅木家具(紅木家具裝修效果圖)通用技術(shù)條件》針對業(yè)內(nèi)樹種造假等情況對家具銷售提出了家具佩帶“身份證”的要求;有的標(biāo)準(zhǔn)要求之嚴(yán)比發(fā)達(dá)國家有過之而無不及,如去年開始執(zhí)行的《兒童家具(兒童家具裝修效果圖)通用技術(shù)條件》在安全方面的要求令某些國外企業(yè)也深感嚴(yán)格。
除此之外,消費(fèi)者要求越來越高,對環(huán)保性能的關(guān)注達(dá)到了前所未有的程度。在重壓之下,朱長嶺認(rèn)為:“標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保得到了廣大企業(yè)的重視,在質(zhì)量和環(huán)保性能上得到了較大的提高。”最直觀的感受是,在購買家具時(shí),各大品牌家具企業(yè)的基本配置都是“E1”和“E0”級板材。
而另一個(gè)企業(yè)不得不提高環(huán)保性能和質(zhì)量水平的重要原因則在于激烈的市場競爭環(huán)境,“不進(jìn)則退甚至是死”的生存法則讓企業(yè)家們絲毫不敢懈怠。
不過,朱長嶺認(rèn)為,相比國外的家具產(chǎn)業(yè),中國的家具產(chǎn)品依然有很多不盡如人意的地方,工業(yè)化進(jìn)程差距較大,還有很大的提升空間。
服務(wù)規(guī)范化程度加深
市場競爭的另一大表現(xiàn)就是直接促進(jìn)了行業(yè)服務(wù)水平的提高。自從市場形勢轉(zhuǎn)冷之后,消費(fèi)者們能夠普遍感受到,家具行業(yè)的服務(wù)水平提高了。“服務(wù)水平,不僅體現(xiàn)在銷售員知識的專業(yè)和規(guī)范,量房的細(xì)致,更在于送貨的及時(shí),以及安裝隊(duì)伍素質(zhì)的提高和溫和的態(tài)度?!币怙L(fēng)家具董事長溫世權(quán)如是說,而扎實(shí)練了三四年內(nèi)功的意風(fēng)家具可算業(yè)內(nèi)服務(wù)的典范。
這種服務(wù)性的規(guī)范不僅源自激烈的市場競爭和消費(fèi)者的不滿,賣場的規(guī)范化管理也功不可沒。近些年來,居然之家、紅星美凱龍(微博)等賣場在服務(wù)方面做出了一系列的推廣和規(guī)范,陸續(xù)推出“先行賠付”、“三包期延長至三年”、“安裝送貨零延遲”、“免費(fèi)檢測”等服務(wù),在一定程度上鞭策和推動了家具行業(yè)服務(wù)水平的提高?!百u場將先進(jìn)的經(jīng)營理念,規(guī)范化的管理帶到了家具行業(yè),先行賠付等政策推動了家具行業(yè)服務(wù)水平的提高?!痹谥扉L嶺看來,賣場不僅給家具提供好的展示場所,也讓家具行業(yè)的面貌變得更新。
品牌集中度提高
“優(yōu)質(zhì)的家居賣場把知名品牌帶向了全國?!敝扉L嶺如是說。伴隨著家具品牌的擴(kuò)大,與之相對應(yīng)的是品牌集中度也越來越高。品牌家居賣場的擴(kuò)張?jiān)谶@幾年中達(dá)到了頂峰。與賣場結(jié)成連鎖擴(kuò)張合作關(guān)系也好,賣場優(yōu)質(zhì)伙伴的“捆綁”關(guān)系也罷,這些年來,伴隨著賣場的擴(kuò)張,地方家具企業(yè)也跟著賣場逐步走向了全國,全國性的大品牌逐步形成,而富有區(qū)域特色的家具品牌也開始被國人所知,最富有代表性的莫過于“京派家具”的崛起。
趙瑞海認(rèn)為,經(jīng)過前幾年的競爭,家具行業(yè)已經(jīng)形成了明顯的第一軍團(tuán)和第二軍團(tuán)?!?%的全國性企業(yè)在領(lǐng)跑,30%-40%在跟跑,有的還會奮力拼進(jìn)第一軍團(tuán),余下的30%-40%跟起來比較痛苦,剩下的那部分已經(jīng)退賽了?!睒I(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為,伴隨著行業(yè)競爭加劇,品牌集中化過程將更加明顯。
外觀專利權(quán)更加受重視
中國家具的發(fā)展用業(yè)內(nèi)人士的話來說,早期就是一個(gè)“借鑒和學(xué)習(xí)”的過程,“以前品牌企業(yè)也抄襲”,哪里談得上什么外觀專利權(quán)保護(hù)。但近兩三年來,參加展會時(shí)發(fā)生因?qū)@麢?quán)糾紛產(chǎn)生的“踢館”現(xiàn)象,老牌知名企業(yè)將另一知名企業(yè)告上法庭等事件時(shí)有發(fā)生,榮麟世佳更是“全國打假”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,因外觀專利權(quán)糾紛向賣場申訴的事件近兩年也常有發(fā)生。
業(yè)內(nèi)人士將這種現(xiàn)象歸結(jié)為與品牌的發(fā)展壯大、競爭加劇有關(guān)?!耙郧案偁幉荒敲醇ち?,大家各干各的,即便有抄襲,也沒有太直接影響,基本相安無事。”雙葉家具集團(tuán)常務(wù)總裁高非認(rèn)為,隨著堅(jiān)持原創(chuàng)和自我研發(fā)的企業(yè)品牌意識增強(qiáng),市場份額逐步擴(kuò)大,不可避免地就與侵權(quán)的企業(yè)發(fā)生正面接觸,“就會受到很直接的傷害”。北京榮麟世佳家具公司總裁戚麟則認(rèn)為對一些具備研發(fā)能力的品牌企業(yè)的抄襲更不能姑息,“這對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都是很不利的”。
王寧寧將部分原因歸結(jié)為消費(fèi)者近年來對設(shè)計(jì)和個(gè)性化要求越來越高所致,“消費(fèi)者都在要求個(gè)性,獨(dú)特設(shè)計(jì),對家具企業(yè)就會產(chǎn)生影響”。而隨著維權(quán)意識的提高,不少家具企業(yè)都會主動申請外觀專利,繼而維權(quán)。
個(gè)性品牌適時(shí)崛起
消費(fèi)市場的多元化和個(gè)性化需求給家具行業(yè)帶來的變化是巨大的。除了一些走量的大眾品牌,市場上各式風(fēng)格的家具開始細(xì)分,細(xì)分領(lǐng)域也產(chǎn)生了知名品牌,與此同時(shí)也帶動了一些個(gè)性化的小眾品牌的興起,如專注新中式 (中式 裝修效果圖)風(fēng)格的榮麟世佳和擅長歐美家具的福溢家居深受擁躉。
長期從事賣場招商和管理的王寧寧深有感觸:伴隨著裝修風(fēng)格的細(xì)分化和需求的個(gè)性化,家具行業(yè)的風(fēng)格越來越突出?!靶粜停ㄐ粜脱b修效果圖)的可能要求清新簡單實(shí)用性高,大戶型(大戶型裝修效果圖)的要求舒適度美觀?!薄暗刂泻!⒗寺飯@、韓式、歐美……個(gè)性化需求越多,風(fēng)格細(xì)分也越來越多?!?br />
在風(fēng)格細(xì)分之中,有些更細(xì)分的小眾品牌“牌子不大,產(chǎn)量不高,個(gè)性化卻特別明顯,店面面積要求也不大,卻有固定的客群購買,活得很滋潤”。朱長嶺也認(rèn)為,伴隨著消費(fèi)市場的多元化和個(gè)性化,家具行業(yè)出現(xiàn)這種變化是必然的,“各種新興模式都會出現(xiàn)”。
消費(fèi)熱點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移
幾年前,板式家具是當(dāng)之無愧的銷售大軍。但隨著消費(fèi)者環(huán)保意識的增強(qiáng)以及對“自然”系的追捧,在中高端市場,實(shí)木家具儼然更受歡迎。
王寧寧介紹說,從居然之家近兩年的數(shù)據(jù)來看,目前中高端市場消費(fèi)的主流是實(shí)木家具,其次是板式家具,歐美家具受限于房屋面積基數(shù)并不大,但單值大總金額相對很高,紅木家具近些年也是消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。殷玉新也認(rèn)為,以前板式家具獨(dú)霸天下,但目前來看,“歐美、實(shí)木、小眾品牌嶄露頭角,呈現(xiàn)出消費(fèi)多元化的狀態(tài)”。
在此影響下,意風(fēng)、強(qiáng)力等老牌板式家具也紛紛上馬實(shí)木系列。業(yè)內(nèi)人士分析,這不僅與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有關(guān),也與板式家具利潤攤薄,其他品類家具利潤率更高有一定的關(guān)系。
獨(dú)立店或?yàn)橼厔?br />
一直以來,除了少數(shù)的家具品牌如曲美等一直獨(dú)立于賣場之外設(shè)店,大多數(shù)家具品牌依然以在賣場設(shè)店為主。但從2011年開始,北京市場上逐步出現(xiàn)了一些家具獨(dú)立店。如紅蘋果、宜華木業(yè)、百強(qiáng)等相繼在北京開出獨(dú)立大店,以超大面積展示更加全面的產(chǎn)品系列。
趙瑞海認(rèn)為,獨(dú)立店能夠較好地展示企業(yè)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和文化,“更有活力和前景,是未來的發(fā)展趨勢”。而在殷玉新看來,未來賣場向居家廣場發(fā)展,家具向獨(dú)立店、特色店發(fā)展是不可扭轉(zhuǎn)的趨勢。
雖然表示不清楚獨(dú)立店會否是未來發(fā)展趨勢,但朱長嶺認(rèn)為:“獨(dú)立店是行業(yè)發(fā)展到一個(gè)階段的產(chǎn)物。”他表示,隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量的提高,為了提高品牌影響力,就會獨(dú)立于賣場之外開店。“這是品牌成長的一個(gè)過程?!彼J(rèn)為,獨(dú)立店這種形式對于品牌的質(zhì)量、信譽(yù)、品牌的營銷都會有好處??梢灶A(yù)見的是,隨著品牌知名度的不斷提高和實(shí)力的增強(qiáng),今后還會有品牌在賣場之外興建獨(dú)立店,不僅更系統(tǒng)全面地展示產(chǎn)品,也會擺脫一定程度的束縛。
電商已有先行者
從2010年起,陸續(xù)有企業(yè)開始摸索家具行業(yè)電商,其中顧家家居、全友家居、曲美家具等都算是先行者,并且積累了一定的網(wǎng)絡(luò)客戶群體。而全靠電商起家的黑馬——美樂樂家居更是讓家具電商成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的對象。
電商會是未來的一個(gè)發(fā)展趨勢是業(yè)內(nèi)人士的共識,但什么時(shí)候做以及怎么做好依然是困擾業(yè)內(nèi)的大問題。意風(fēng)家具董事長溫世權(quán)表示,意風(fēng)還處在摸索階段:“電商所帶來的服務(wù)、配送、與經(jīng)銷商的沖突等問題,我們還在細(xì)致的研究、論證?!痹谒磥?,透明度、標(biāo)準(zhǔn)化及配送利潤分配都是應(yīng)該考慮的問題。摸索了一段時(shí)間的趙瑞海則反思電商更多的是需要突破思維瓶頸,從用戶角度來提供所需的產(chǎn)品。“如果說電商脫離傳統(tǒng)渠道,做成完全獨(dú)立的模式,我覺得市場現(xiàn)在并不具備這樣的條件?!笨梢灶A(yù)見的是,隨著居然之家、紅星美凱龍等賣場電商平臺的搭建,美樂樂這個(gè)家具電商銷售黑馬的沖擊,家具行業(yè)如何參破電商迷局,依然是未來的一大課題。