網(wǎng)易家居報(bào)道：馬云曾說：“現(xiàn)在不做電子商務(wù)，五年后你肯定會(huì)后悔?！碑?dāng)今年“雙十一”網(wǎng)上銷售突破了350億的數(shù)字時(shí)，這超出了許多人的預(yù)期，包括馬云。雙十一的集中降價(jià)促銷再一次創(chuàng)造了電商的銷售額頂峰，但是這條路到底能走多遠(yuǎn)？


價(jià)格為王 消費(fèi)者青睞性價(jià)比高家具


武漢某電子商務(wù)專業(yè)大二學(xué)生周緒榮在網(wǎng)上售賣家具，他表示，自家所售家具價(jià)格比同類型家具的實(shí)體店便宜一半以上，而且有“三包”保障，就在上個(gè)月，周緒榮網(wǎng)店的月銷售額突破40萬元。


在網(wǎng)易家居做的調(diào)查中，59.5%的網(wǎng)友表示盡管網(wǎng)上購物便宜很多，但還是非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)?？偠灾?，物美價(jià)廉的家具就是消費(fèi)者所需要的。而武漢的大二學(xué)生周緒榮所售的家具產(chǎn)品就正迎合消費(fèi)者的需求。


低價(jià)電商引出問題多多？


有業(yè)內(nèi)人士指出，這種依靠低價(jià)銷售家具的網(wǎng)上電商模式并非長(zhǎng)久之計(jì)。紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新在中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上指出，家居領(lǐng)域的消費(fèi)者2—10年才會(huì)買一次家居產(chǎn)品，在線上購買的家居網(wǎng)絡(luò)客戶無忠誠度可言。


另外，家居電商的短板也是十分明顯——售后難以保證。一般實(shí)現(xiàn)像實(shí)體店的那樣的售后服務(wù)背后需要一個(gè)強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)來支撐。然而，這恰恰是絕大多數(shù)中小家居企業(yè)所難以實(shí)現(xiàn)的。


再次，低價(jià)之后的只會(huì)換來無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！?013年雙十一的家居線上銷售約24億，中高端家居5個(gè)億。線上的銷售量其實(shí)來自線下的份額，是工廠用促銷手段將銷量轉(zhuǎn)移到線上。”車建新在中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上說到。


線上線下價(jià)格成家居業(yè)電商難題？




在中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上，企業(yè)賣場(chǎng)的大佬認(rèn)為線上線下產(chǎn)品價(jià)格需要統(tǒng)一。紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新在中國家居業(yè)發(fā)展高峰論壇上指出，工廠同品牌、同型號(hào)、同材質(zhì)以及相似產(chǎn)品，需要實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一價(jià)錢，營銷活動(dòng)相同才是良策。


某家居企業(yè)高層則表示，價(jià)格的確是家居實(shí)現(xiàn)電商的一大難題。線上線下所售貨品一樣，線上價(jià)格比線下價(jià)格便宜很多，但會(huì)大大沖擊線下實(shí)體店的銷售量。如專門開辟線上電商對(duì)應(yīng)產(chǎn)品 ，則會(huì)大大增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。若線上線下價(jià)格統(tǒng)一，電商的價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的吸引力則被大打折扣。因此解決問題的上策目前還沒有，亟待家居各界人士共同探討。


某衛(wèi)浴企業(yè)高層表示 ，未來或考慮把經(jīng)銷商售后服務(wù)費(fèi)納入電商定價(jià)中，這樣既可以保證經(jīng)銷商利益 ，又可以保障消費(fèi)者的售后服務(wù)權(quán)益。