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高樂平:提升公司效率的管理體系與思維方法
2016-01-20 39245
前天晚上看電視節(jié)目,講中小企業(yè)如何找風投。說找風投就如談戀愛,得符合別人的要求或品味。紅杉資本合伙人沈南鵬,也就是攜程、如家的創(chuàng)始人說,他看中小企業(yè)就看兩個方面,一個是執(zhí)行能力,也就是公司的執(zhí)行力與管理效率,另外一個就是根據(jù)客戶需求調整自身商業(yè)模式的能力。我看完后非常難過,我們公司做了五年,其實我在這兩個很少下功夫,一個公司沒有做大就做老了的感覺,小老公司。之前的心理優(yōu)勢,以為懂得如何多,以為想帶領大家如何做一個成功的公司,在風投看來我們一文不值,我們僅僅是因為存在商業(yè)機會而目前還在活著的一個小公司而已。當然最近我們是有些進步,至少是我看到了一些方向,就是不再瞎折騰,好好做一件事,努力提升公司的效率。但由于長期形成的工作方式與工作習慣,我不知道我最近在搞的效率改革大家多少在內心里支持,多少由于不習慣在抱怨或者在等待在消極應付。我一想到這些就會有些傷心。不過我還是相信大家最終會去認同,不管這種習慣的黑洞力量是如何堅強,至少我已下定決心,無論是人事變動還是制度堅守,我是不會妥協(xié)。大家和我一起幾年了,也需要我做出成績。當然在推行的過程中,主管的認同、積極改變已有管理習慣是決定成敗的關鍵,然后還有就是優(yōu)秀骨干的支持。當然最最重要的是我,是我的決心、堅持、努力還有最重要的有效的方法。在這里我就談有效的方法。我打個比喻,做公司就是參加百米賽跑,我們平時的管理就是訓練。與百米賽跑不同的是,只有冠軍會獲得獎勵。我想這點市場一線最能認同,比如買報告,客戶只買感覺最好的那家,不管初始考慮的有多少家,最后只買一家的。好,這點認同了我接著下面的內容。只有冠軍會獲得獎勵。是的,我們報告賣不出去、我們的培訓做不好的時候,我們不會這么想,我們會說,市場不好、客戶要求高,我很少會聽到市場人員說,我們以前跑的是冠軍,現(xiàn)在是第二名第三名了,我們沒有業(yè)績是因為我沒有做好,沒有成為第一名被別人超越了。他一定會說是市場不好,客戶經(jīng)費等問題。如果這么思考,我想我是神仙也無助了。如果大家和我一起說這句話,我想會好很多,至少我們知道了努力方向:我們沒獲得相應的業(yè)績是因為我們沒做好,被別人超過了變成了第二名或第三名,沒做到冠軍。如果這樣去想,我們就會找到方向,就是訓練成為冠軍。我們團隊就是保證訓練成為冠軍。我相信大家心理又舒服了一些,沒有做好,我們回去積極努力,高總逃脫了責任,沒做好他沒責任了。好,我明天積極努力。大家說這樣會訓練出冠名嗎,馬俊仁會和王軍霞說一萬米沒得冠軍,是因為你跑不過第二名,然后對王軍霞說完后就去睡覺了,你去好好努力吧。這是很荒唐的管理。但是大家不要笑,這種管理會不會出現(xiàn)在我們公司的管理上,我們主管會不會做這么荒唐的事。我舉幾個例子:1. 比如會上說我們這個月目標是5萬,大家努力,然后就沒了;2. 或者說大家電話量不夠(王軍霞訓練量不夠)然后就完了。3. 更荒唐的是馬俊仁說都不說王軍霞,覺得沒做好自己有責任,覺得應該早上體力好點讓王軍霞看到榜樣,然后自己去鍛煉體能了。做每件事都有固定的規(guī)律與方法。我不知道我們主管以前會不會用這種荒唐的方式去訓練團隊,去訓練冠軍。如果是的話,我們這個團隊一定不怎么樣,就回到了開頭,在風投看來一文不值。我想馬俊仁一定會找到合適的方式去訓練他的長跑隊伍,沒有科學的訓練一定訓練不出冠軍,我相信大家一定認同。我先不說如何后勤如何激勵,從團隊訓練冠軍一定有兩個東西:秒表和比賽。大家一定不會反對這個,訓練百米冠軍如果沒有秒表或者比賽肯定是荒唐的,這個毋庸置疑。但到管理上,大家可不一定遵循這個基本原則,大家不要笑,我們公司以前包括現(xiàn)在還會有人認為工作就是認真努力。當我拿出秒表或比賽的時候,大家就會排斥,覺得不信任,甚至會有人說大家都是冠軍會不會全部獎勵這種有意思的建議。我相信大家已經(jīng)知道我想說什么了:這個秒表和比賽在管理上我想大家都已經(jīng)知道,就是可以監(jiān)測的有效工作量以及分出第一名以及最后一名。沒有這兩個東西是訓練不出冠軍的,沒有這兩個東西肯定談不上管理,沒有科學的管理體系公司一定出不來執(zhí)行力。對于抵制這兩個管理工作的我們堅決淘汰。那就是:拒絕接受可以監(jiān)測的有效工作量;拒絕分出第一名以及最后一名。這就是我說的管理體系。主管就是堅決是執(zhí)行這個體系的人,沒有主管堅決執(zhí)行,公司肯定沒有效率;對于堅決抵制這兩個管理體系的主管沒有淘汰也肯定推行不下去。我想如果有了這個,得冠是遲早的事,沒有這個體系,確實無論如何也不會怎么樣,最多只是我們僅僅是因為存在商業(yè)機會而目前還在活著的一個小公司而已。就是我們的現(xiàn)狀。系統(tǒng)談一下公司效率提升管理體系與方法:1. 管理監(jiān)督體系。有效工作量的檢測以及比賽體系(秒表和比賽);2. 每日工作計劃。每日抓住工作重點。3. 堅持工作量。4. 工作細分,找到規(guī)律。(會上重點講解)當然還有之前的專業(yè)化分工以及集中工作安排(之前已說不再論述)我想這些就是執(zhí)行力的構成,剩下的工作就是理解客戶以及改變商業(yè)模式。所以我的工作為:1. 理解客戶調整商業(yè)模式(30%)2. 內部效率的提升(40%)3. 工作資源聚焦、宣傳形象的統(tǒng)一。戰(zhàn)略執(zhí)行、宣傳、落實等。(30%)如果我們真的做到了這些,我想我們離偉大的公司就不會遙遠,我所許諾的以及大家和我一起的夢想就會實現(xiàn)。
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