職業(yè)化溝通力 —職業(yè)人的競爭利器 課程綱目 1、如何理解溝通？ 病人詢問病情—對癥下藥 業(yè)務員推銷產(chǎn)品—客戶接受 上級指導思想—下級領(lǐng)會 這就是溝通，結(jié)果…… 2、溝通中常見的問題和溝通要點 （1）溝通常見問題：向上溝通沒膽；水平溝通沒肺；向下溝通沒心； （2）溝通的要素 3、如何有效溝通 雙向性； 明確性； 談行為不談個性； 同理心...... 課程目標： 解決企業(yè)的發(fā)展問題，就是——促進員工的成長，員工的成長推動企業(yè)的發(fā)展推動社會的進步！ 本課程旨在現(xiàn)實的事例與理念，讓更多的人，具備更正確的職業(yè)理念，產(chǎn)生更有效的職業(yè)行為。在實現(xiàn)自身成長與發(fā)展的同時，促進企業(yè)的效益提升與可持續(xù)發(fā)展。 培訓對象： 本課程屬于職業(yè)化素質(zhì)和行為勵志類課程。對于提升工作狀態(tài)，激發(fā)自動自發(fā)的積極性，優(yōu)化工作行為與方法，強化職業(yè)化素質(zhì)，端正職場理念和工作態(tài)度，增進團隊和諧溝通，有迅速而明顯的效果，故適宜群體比較寬泛，對于企業(yè)內(nèi)訓，本課程內(nèi)容將可全部根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和需要針對性進行！