課程簡介 完美團隊是溝通無阻的團隊，是交流順暢的團隊。組織所有的目標(biāo)都在團隊成員的溝通協(xié)調(diào)配合下才能完成。用心理學(xué)的方法幫助員工和管理人員了解自我，讀懂他人，建立和諧高效的溝通機制，是促進團隊合作、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力、提升管理效率，提高工作業(yè)績，實現(xiàn)組織理想的根本保障。 課程背景 人與人最大的距離是心的距離。組織運作與管理過程中，溝通不暢是影響組織發(fā)展最大的敵人。對人心的把握需要從每個個體的性格特征，氣質(zhì)類型，能力特點，思維模式等個性心理層面入手，才能找到每個人行為的規(guī)律，進而找到溝通與管理的最佳策略。其中性格決定了人的行為必然，所以了解性格是了解人的開始。 美國PDP性格測評管理體系，是連續(xù)31年全球排名第一的人力資源管理系統(tǒng)。對管理、溝通、行為、共識、績效及人力資源配置工作意義重大。特別是對調(diào)整員工人際互動模式，建立良好溝通關(guān)系方面，效果非凡。是協(xié)助企業(yè)組織建立高效運作團隊的必選課程之一。 課程目標(biāo) 改善人際互動：了解性格類型特征，改變認(rèn)知理念，化解人際誤讀，改善互動關(guān)系。 合理匹配人崗：制定人性化的人力資源管理體系，做到人崗匹配，人盡其才。 調(diào)整管理模式：依據(jù)員工的個性調(diào)整管理策略，提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響能力和管理效果。 挖掘員工潛能：通過有效溝通，發(fā)現(xiàn)員工潛質(zhì)，激勵和保留優(yōu)秀員工。 建設(shè)優(yōu)秀團隊：促進不同團隊、部門、人員之間的團隊合作，合理利用差異性。 提升組織績效：建立高效率溝通，改變組織氛圍，良好的人際關(guān)系可提升工作績效。 課程收益： 學(xué)習(xí)不同的人格類型和溝通模式 了解自己的溝通風(fēng)格 在溝通中建立人際關(guān)系 針對不同性格，建立有效的溝通機制 了解自身的性格類型及性格上的優(yōu)缺點 提升個人溝通和人際關(guān)系能力 深入地了解其他團隊成員，達成更有效的團隊合作 了解各種類型的人之需求、習(xí)性、喜好及激勵與有效溝通的方式 課程大綱: 一、性格心理學(xué) 心理現(xiàn)象與心理規(guī)律 個性心理特征 性格決定命運 PDP性格測試 二、職場性格決定論 性格影響溝通偏好 性格影響組織氣候 性格影響潛能績效 三、破解四大性格類型 勇敢權(quán)威的支配型 直率樂觀的表達型 人際練達的協(xié)調(diào)型 注重細(xì)節(jié)的精確型 四、四大性格的行為解析 支配型的特質(zhì)與行為模式 表達型的特質(zhì)與行為模式 協(xié)調(diào)型的特質(zhì)與行為模式 精確型的特質(zhì)與行為模式 五、性格在溝通上的應(yīng)用 支配型的特質(zhì)與行為模式 表達型的溝通模式與技巧 協(xié)調(diào)型的溝通模式與技巧 精確型的溝通模式與技巧 六、知己知彼、溝通之道 認(rèn)識自己的溝通風(fēng)格 善用自己的風(fēng)格長處 管理自己的風(fēng)格短處 七、PDP超級溝通心法 人際溝通五大行為解析 組織溝通的常見障礙 溝通能力診斷與改進 課程形式 課程中大量使用研討、分享、角色扮演、活動、錄像等形式，采用潛能游戲、催眠導(dǎo)引、情景展現(xiàn)、認(rèn)知重建、團體輔導(dǎo)、心理測評、實戰(zhàn)演練、心理游戲等訓(xùn)練技術(shù)使課程精彩紛呈。 課程特色: 互動體驗式的學(xué)習(xí)方法。 用現(xiàn)場模擬真實場景 用情景引發(fā)內(nèi)心感悟 用討論提升學(xué)習(xí)效果 用影片凝聚團隊共識； 整個課程互動強，每個學(xué)員都有高度的參與，提升學(xué)員的團隊協(xié)作和在工作中的主動自發(fā)，改善團隊溝通，強化組織績效。