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經(jīng)銷商、零售終端店鋪業(yè)績提升
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柳葉雄:跟我學!幫你解決服裝店鋪 “72道運營問題” !
2016-01-20 7085

給員工培訓學習,員工卻不會靈活運用,也沒什么明顯效果,怎么辦?


店鋪請過專業(yè)培訓公司來培訓,剛開始效果不錯,過了一段時間效果就不太好了,該如何應對?


店鋪招聘不到一個合格有能力的店長,怎么辦?


員工的專業(yè)能力以及銷售能力弱,導致成交率偏低,怎么辦?


1、店鋪請過專業(yè)培訓公司來培訓,剛開始效果不錯,過了一段時間效果就不太好了,該如何應對?

答:①建立考核制度②日常模擬演練③加強監(jiān)督跟進④沒有選擇優(yōu)加


2、店鋪沒有專業(yè)管理模式,管理效果不理想,有什么建議?

答:①組建人事架構(gòu)②完善管理制度③確定崗位職責


3、給員工培訓學習,員工卻不會靈活運用,也沒什么明顯效果,怎么辦?

答:①模擬演練②引導學習③監(jiān)督跟進④老帶新⑤團隊協(xié)作⑥案例分享


4、店長管理不力,帶領的團隊無法積極快樂工作,怎么辦?

答:①團隊建設②完善管理制度③做好員工職業(yè)規(guī)劃④企業(yè)文化灌輸


5、店鋪有VIP卡,也有留下顧客聯(lián)系方式,卻不知該如何進行科學有效管理?

答:①建立數(shù)據(jù)庫②VIP制度完善③VIP營銷④VIP專場⑤VIP互動


6、管理人員遇到問題找不到解決方法,而且執(zhí)行力不強。怎么辦?

答:①找出原因②提出要求③要求自己先想解決方案④具體化工作流程⑤明確完成時間


7、有沒有好的培養(yǎng)人才(基層員工、管理層)的方法?

答:①職業(yè)規(guī)劃②晉升機制③獎勵制度④團隊建設⑤工作計劃


8、找不到合理的績效考核機制,您的建議?

答:①工齡②業(yè)績③表現(xiàn)④特殊貢獻⑤員工評選


9、商品庫存和往季貨品量多,怎么辦?

答:①打折②專場活動③綁定銷售④附加推銷⑤加價換購


10、如何防止公司人才流失?

答:①找出原因解決②企業(yè)文化灌輸③老帶新④調(diào)整薪資⑤調(diào)整晉升機制⑥團隊建設


11、店鋪招聘不到一個合格有能力的店長,怎么辦?

答:①內(nèi)部晉升②提升號召力③加強責任心④提高執(zhí)行力


12、員工的銷售技巧不夠,不知道如何引導顧客?

答:①團隊協(xié)作②銷售培訓③模擬演練


13、沒有好的銷售方案?

答:①學習競爭對手②網(wǎng)上案例借鑒③之前同期方案優(yōu)化④銷售方案創(chuàng)新


14、不會做促銷方案?

答:①學習競爭對手②網(wǎng)上案例借鑒③顧客調(diào)查問卷參考④之前同期方案修改


15、如何呈現(xiàn)品牌差異化?

答:①品牌文化②禮品、包裝③宣傳策劃④裝修風格⑤店內(nèi)軟裝⑥貨品陳列


16、如何提升品牌形象

答:①店面形象②產(chǎn)品價位③品牌定位④營銷推廣⑤異業(yè)聯(lián)盟⑥專業(yè)培訓⑦廣告宣傳


17、如何遠程管理店面?

答:①指定對接人②工作計劃到日、周、月③明確工作時限④清晰工作目標⑤監(jiān)督跟進


18、如何能夠復制店面的管理模式?

答:①規(guī)范管理制度②確定人事架構(gòu)③明確工作流程④清晰崗位職能⑤薪資制度⑥員工培訓


19、如何有效快速地提升品牌的知名度?

答:①廣告宣傳②活動推廣③異業(yè)聯(lián)盟④網(wǎng)絡推廣⑤免費服務(清洗、保養(yǎng))


20、如何與外聯(lián)資源進行整合?

答:①了解相關行業(yè)(異業(yè)聯(lián)盟)②確立合作方式③推廣資源共享


21、人員流失嚴重,如何控制員工的流失率?

答:①了解原因作出調(diào)整(提成、人事、團隊)②老帶新③企業(yè)文化灌輸


22、如何推廣品牌的高價產(chǎn)品?

答:①提高產(chǎn)品質(zhì)量②加強服務質(zhì)量③員工培訓④提升店鋪形象⑤VIP活動⑥網(wǎng)絡營銷⑦轉(zhuǎn)介紹活動⑧推主打系列⑨異業(yè)聯(lián)盟


23、如何開發(fā)有效顧客并使之忠誠?

答:①保持禮品更新②做好服務③異業(yè)聯(lián)盟④老顧客專屬優(yōu)惠⑤完善售后⑥完善客戶跟蹤⑦VIP互動⑧轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠


24、如何在不降低成本的情況下,提高銷售

答:①銷售培訓②禮品③客戶跟蹤④店面形象提升⑤轉(zhuǎn)介紹


25、店長只顧做銷售,不懂管理工作?

答:①明確崗位職能②清晰工作流程③培養(yǎng)管理技能


26、商品的銷量一直不太理想,如何提高?

答:①提升賣場、櫥窗的陳列②員工培訓專業(yè)知識③營銷策劃突出主題或區(qū)別④銷售演練⑤團隊協(xié)作⑥非銷售技能訓練⑦店內(nèi)氛圍打造


27、員工的專業(yè)能力以及銷售能力弱,導致成交率偏低,怎么辦?

答:①專業(yè)知識培訓銷售演練③老帶新④店長幫單⑤客戶回訪技能


28、員工的執(zhí)行力不到位,積極性不夠,協(xié)作能力很弱?

答:①規(guī)范制度②指定責任人③確定工作流程④跟進工作進程⑤獎罰機制


29、員工的管理沒有標準,店長執(zhí)行有困難?

答:①規(guī)范制度②明確崗位職能③確定工作流程④跟進工作進程⑤獎罰機制


30、管理工作無有效分解和執(zhí)行!

答:①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程⑤獎罰機制


31、如何進行員工的職業(yè)規(guī)劃?

答:①評估員工潛力②描繪職業(yè)藍圖③指出目前不足④鼓勵、動員


32、新員工成長速度慢,怎么加快成長速度?

答:①老帶新②制定工作計劃③明確任務目標④培訓、演練⑤職業(yè)規(guī)劃⑥獎勵機制


33、市場調(diào)研停留在表面信息,對店鋪成長無有意義的信息,怎么辦?

答:①明確市調(diào)目的②明確市調(diào)對象③明確市調(diào)主題④明確市調(diào)要求⑤明確市調(diào)時限⑥明確市調(diào)分工


34、員工忠誠度、自豪感如何培養(yǎng)!

答:①企業(yè)文化灌輸②組織團隊活動③關懷鼓勵員工④設各類獎項⑤良好的晉升機制


35、VIP制度的完善,老顧客一直沒有很好的客情服務!

答:①規(guī)范數(shù)據(jù)收集整理②跟進客戶回訪情況③VIP互動④VIP專場⑤VIP折扣


36、服裝銷售工作讓有的員工沒有成就感!

答:①激勵制度②從其他地方給員工找成就感(幫單、團隊協(xié)作)③任務分配


37、感覺介紹服裝時的銷售話術(shù)越來越少?

答:①加強銷售演練②團隊協(xié)作③加深產(chǎn)品知識④提高知識面(行業(yè)、健康養(yǎng)生、運動等話題)


38、導購對長時間試穿無購買欲望的人會沒耐心,怎么辦?

答:①明確顧客至上、服務第一②強化顧客跟進③銷售協(xié)助


39、想把業(yè)績做好,但不知道該怎么去做很茫然?

答:①任務分解②老帶新③專業(yè)技能④制定工作計劃


40、制度執(zhí)行不起來?

答:①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程⑤獎罰機制


41、怎么去提升店鋪的整體執(zhí)行力?

答:①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程


42、導購專業(yè)知識不熟練,怎么讓員工盡快對專業(yè)知識熟悉?

答:①員工培訓銷售演練③老帶新


43、店面員工不好管理?

答:①找出原因②規(guī)范制度③分層管理④責任人⑤明確崗位職責


44、員工銷售技巧不到位,想盡快提升?

答:①專業(yè)培訓銷售演練③團隊協(xié)作④店長幫單及指導⑤獎勵機制


45、員工心態(tài)不好,傳播負能量,怎么辦?

答:①溝通談心②團隊建設③企業(yè)文化培訓


46、員工不會贊美客戶,進行情感溝通,怎么辦?

答:①模擬演練②情感銷售培訓


47、店鋪員工的儀容儀表,怎么說都做不到位?

答:①服務形象培訓②明確標準③嚴明管理制度


48、競爭不過附近競爭對手,怎么樣盡快改善?

答:①店面形象提升②銷售技巧培訓③陳列調(diào)整④貨品占比調(diào)整⑤完善售后⑥VIP跟進⑦不同營銷活動⑧進行顧客截流⑨廣告宣傳⑩員工提成、獎勵機制


49、店鋪的布局怎么改進更能吸引顧客?

答:①調(diào)整陳列②精品展示③根據(jù)客流走向調(diào)整④提升道具⑤合理貨品占比⑥小裝飾提升氣氛


50、管理層和店鋪員工的關系,如何更好的相處?

答:①了解問題②明確分工③規(guī)范管理制度④團隊打造


51、店鋪不開早會、周例會及月例會等,(有些甚至不開會),會議應該怎么開?

答:①制定會議制度②制定會議目標②明確會議職能③規(guī)范會議流程④控制會議時間


52、員工無迎賓意識?

答:①銷售服務流程強化訓練②嚴明制度③規(guī)范儀容儀表


53、接待顧客時直接入主題,不了解顧客的需求?

答:①銷售培訓②模擬演練③團隊協(xié)作


54、自信心不夠(包括對自己、貨品及公司),怎么辦?

答:①銷售培訓②企業(yè)文化灌輸③產(chǎn)品知識學習④模擬演練⑤獎勵機制⑥鼓勵關懷


55、銷售目標無分解,如何設計薪酬方案更能帶動激情?

答:①根據(jù)情況改個提或者個提加整提②不同級別不同提成系數(shù)③根據(jù)目標完成率④設立銷售各種獎項(月冠軍、周冠軍、成交率、轉(zhuǎn)介紹等)


56、不會講解商品的FAB,如何訓練?

答:①模擬演練②分配撰寫③定時考核④選擇各自認為最好看最暢銷款式針對訓練


57、店面管理員能力不錯,但是員工對其信服度不高怎么辦?

答:①確定崗位職責②啟用競爭機制


58、店面工作氛圍不是十分好,員工都比較低沉,怎么改善?

答:①心態(tài)培訓銷售團隊打造③背景音樂④員工分享⑤企業(yè)文化灌輸


59、店面人流很大,但是消費不高,成交率也不高,怎么辦?

答:①員工銷售技能培訓②打造銷售團隊③調(diào)整陳列④營銷活動推廣


60、店面沒有合適的管理人員,怎么快速選拔提升?

答:①內(nèi)部提升②外聘緩解③暫時晉升機制④責任人分配


61、員工搶單比較厲害,小團體比較多,怎么應對?

答:①調(diào)整接待方式②調(diào)整提成制度③組織活動④領頭者談心⑤店長監(jiān)督協(xié)調(diào)


62、員工上班總是帶著手機,不忙的時候就經(jīng)常玩手機,說過但是效果不明顯?

答:①嚴明管理制度②不要讓員工閑下來③嚴重者嚴懲,以儆效尤


63、店面都是新員工,能力差,學習力差,銷售業(yè)績上不來,怎么快速提升?

答:①老帶新②任務分解③幫帶提成④制定工作計劃⑤加強模擬演練和培訓


64、薪資很高為什么員工還是會離職,或者不進行交流溝通呢?

答:①團隊打造②規(guī)范管理層制度③組織活動④完善晉升機制⑤灌輸企業(yè)文化


65、對手經(jīng)常挖我的員工,剛培養(yǎng)好久被挖走了,怎么辦?

答:①了解原因作出調(diào)整(薪資、環(huán)境、發(fā)展前景)②職業(yè)規(guī)劃③員工關懷④多溝通


66、保險要不要給員工買,什么時候買合適?

答:①根據(jù)當?shù)厍闆r②根據(jù)店鋪情況③轉(zhuǎn)正后買④達到多長工齡購買


67、新員工還沒來多久,就離開了?

答:①了解原因作出調(diào)整(提成、環(huán)境、團隊)②老帶新③企業(yè)文化灌輸


68、店鋪兩班人員矛盾很大,兩班人都不愿意調(diào)班,怎么辦?

答:①團隊打造②銷售心態(tài)培訓③定期調(diào)班制度


69、員工分級管理怎么分?

答:①合理人事架構(gòu)②每個職位的獎懲制度③晉升機制


70、年終獎評定怎么來評?

答:①工齡②業(yè)績③表現(xiàn)④特殊貢獻


71、開業(yè)前期要怎么進行準備?怎么規(guī)劃開業(yè)的流程?

答:①選址②裝修③物料④人員⑤貨品⑥活動


72、現(xiàn)在的招聘難度大,怎么辦?

答:①門店結(jié)合網(wǎng)絡招聘②學校招聘③內(nèi)部介紹④人才市場⑤解決根本問題(薪資、團隊、制度)


柳葉雄老師專注于:“經(jīng)銷商、零售終端店鋪業(yè)績提升”培訓的實戰(zhàn)專家!

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