客戶：小石頭、嬰派 地點：四川省 - 成都 時間：2014/3/13 0:00:00 2014年3月13-16日，香港頂尖公司全國督導(dǎo)特訓(xùn)營在成都舉辦。在2013年度，我們柳葉雄老師先后給頂尖公司旗下的小石頭、嬰派品牌全國代理商、區(qū)域經(jīng)理、重點區(qū)域的零售商和店長培訓(xùn)后，本年度為了更好的強(qiáng)化代理商的團(tuán)隊，從而做好終端商的服務(wù)工作。因為品牌快速發(fā)展，原有市場人員兼督導(dǎo)的模式已經(jīng)難以服務(wù)好終端客戶，唯有專業(yè)的督導(dǎo)人員，專業(yè)服務(wù)終端商，提升店鋪銷售業(yè)績，這樣品牌才能快速發(fā)展。本次第一期督導(dǎo)特訓(xùn)營聚集全國總代理派來的優(yōu)秀督導(dǎo)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，第一期培訓(xùn)內(nèi)容重點為以下版塊： 第一晚：團(tuán)隊融入，團(tuán)隊建設(shè) 第一天：上午陳列專業(yè)知識講解、模擬演練，下午店鋪實操，通過實操訓(xùn)練督導(dǎo)掌握陳列技術(shù) 第二晚：督導(dǎo)角色認(rèn)知 第二天：督導(dǎo)銷售實操與店鋪巡查。通過2個店鋪的實操，發(fā)現(xiàn)活動方案的不足、診斷店外、競品、人員、商品、賣場、促銷等存在的問題，通過現(xiàn)場的察覺發(fā)現(xiàn)問題，從而找到改進(jìn)店鋪的方法。 在本次實操中，選擇綿陽的兩個店鋪，其中一個是經(jīng)營小石頭的陽光婦幼店，其上周周六衣服的銷售額為400元，本次實操后，實際銷售額是11854元，提升近29倍；另外一個是經(jīng)營嬰派的愛嬰堂母嬰店，其上周周六整日的銷售額是420元，本次實操銷售額是13007元，業(yè)績提升30倍。在實操總結(jié)總，其愛嬰堂的店老板上臺分享時說道：“剛開始對目標(biāo)的設(shè)定沒有信心，不敢相信可以銷售這么高，以前總是說貨品價格太高，這次通過實操銷售后，看到實實在在的業(yè)績，是到了自己口袋的鈔票，終于意識到是自己的問題，店鋪的銷售技巧、店鋪人員的心態(tài)問題。她看到有一位學(xué)員真的是銷售高手，現(xiàn)場對一個顧客賣了16件衣服，這個學(xué)員引導(dǎo)顧客從春夏到秋冬以及小孩未來要穿的衣服都買了，其引導(dǎo)和贊美占了主要的功勞。分享后，這位店老板也向所有人員承諾，她2014年經(jīng)營嬰派品牌的業(yè)績要提高2倍。 通過實操，讓學(xué)員看到并不一定全是貨品的問題，焦點是自己的問題，我是一切的根源。在整場銷售實操中，本次的培訓(xùn)與以往不同之處是，本次增加督導(dǎo)組去發(fā)現(xiàn)問題，提升督導(dǎo)的實際診斷能力。通過實操后，督導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點和不足，深刻的認(rèn)知到，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)，才能真正更好的服務(wù)終端加盟商客戶。 第三晚：實操總結(jié) 第三天：督導(dǎo)的巡店技術(shù)。本節(jié)重點培訓(xùn)督導(dǎo)的巡店技術(shù)、巡店工具表單應(yīng)用技術(shù) 第四晚：學(xué)員自編自導(dǎo)慶功晚會 通過本次培訓(xùn)，督導(dǎo)更加清晰的認(rèn)知到自己的角色、實戰(zhàn)參加了巡店管理、對工具表單的運用有了更加深刻的了解，同時意識到自己的不足。 在第2期和第3期中，我們重點以督導(dǎo)的技術(shù)為主導(dǎo)，例如：督導(dǎo)的溝通技術(shù)、督導(dǎo)的教練技術(shù)、督導(dǎo)的活動策劃技術(shù)、督導(dǎo)的人員管理技術(shù)、督導(dǎo)的店鋪診斷技術(shù)、督導(dǎo)的貨品管控技術(shù)，只有植入技術(shù)給督導(dǎo)，他們才能更好的服務(wù)終端加盟商客戶，更好的為品牌創(chuàng)造價值。