一個(gè)服裝品牌要想成功離不開的就是終端,只有不斷提高終端競(jìng)爭(zhēng)力并設(shè)法保證終端贏利,品牌方能不斷發(fā)展壯大,引用我們柳葉雄老師的語錄就是“精耕終端、贏利終端、推動(dòng)品牌的快速成長!”。所以,終端店鋪是各個(gè)品牌的形象窗口,而相當(dāng)大的一部分門店,在經(jīng)營過程中,處于不贏利或負(fù)贏利狀況,而經(jīng)營者不懂得從何處進(jìn)行整改。那么,門店該如何進(jìn)行贏利提升呢?下面為大家分享,終端提升150%的贏利秘籍,與各位業(yè)界朋友交流探討。
一個(gè)商業(yè)模式中核心的組成部分,分為9個(gè)部分:
1.客戶細(xì)分:我們的客戶是誰這是一切商業(yè)活動(dòng)的本源,我們的企業(yè)在為誰創(chuàng)造價(jià)值,這些人有什么樣的特點(diǎn),他們之間存在什么樣的差異,了解這些我們就可以集中更多的資源提供更精確的服務(wù)創(chuàng)造出更大的效益。選擇我們的客戶到底是大眾客戶,還是特定性的客戶,我們的商業(yè)模式應(yīng)該服務(wù)于傳統(tǒng)的2/8原則中的核心客戶還是要關(guān)注利基市場(chǎng)中的長尾用戶,這是在最開始就需要考慮的清楚地。
2.價(jià)值主張:在確定了客戶之后,我們要思考我們的服務(wù)和產(chǎn)品對(duì)于客戶來說有什么價(jià)值。對(duì)于細(xì)分之后的客戶,我們滿足了他們?cè)鯓拥男枨螅瑤椭麄兘鉀Q了什么問題,我們傳遞給客戶的價(jià)值觀是怎樣的?價(jià)值主張----價(jià)值為形,主張為神,我們需要客戶感受到我們工作的意義,同時(shí)還要傳播給他們我們的意識(shí)和文化。在這個(gè)階段,我們要針對(duì)第一階段中細(xì)分的客戶來分別考慮,并且落實(shí)到一些具體的屬性上,我們能為他們提供比之前更好的解決方案,還是更加個(gè)性化的針對(duì)性服務(wù),或者是顛覆性的體驗(yàn),只有落實(shí)這些之后,我們的商業(yè)模式才有了其根本的意義。
3.渠道通路:你有了客戶喜歡的服務(wù)和產(chǎn)品,那么現(xiàn)在來討論傳遞的問題。用什么樣的媒介,遵循什么樣的流程來接觸你的客戶,傳遞價(jià)值傳播主張。是建立網(wǎng)站提供服務(wù),還是代理分銷最終放在客戶可以看到的貨架上,渠道為王,優(yōu)秀的傳播渠道是產(chǎn)品和服務(wù)的大動(dòng)脈。
4.客戶關(guān)系:現(xiàn)在你有了客戶產(chǎn)品并且打通了之間的橋梁媒介,對(duì)于大多數(shù)商家后面問題在于如何穩(wěn)定住已有的客戶并且持續(xù)的增加新的客戶??蛻舻恼承院椭艺\度需要客戶關(guān)系來保證,好的客戶關(guān)系甚至可以建立病毒式營銷的網(wǎng)絡(luò),并且在范圍經(jīng)濟(jì)的概念里,好的客戶關(guān)系意味著追加銷售和新的產(chǎn)品。我們是用社區(qū)還是呼叫中心等自動(dòng)化的方式來為客戶提供24小時(shí)的服務(wù),還是雇傭?qū)俚目蛻艚?jīng)理來維護(hù)大客戶的關(guān)系。這都取決于你最初確立的前三步。
5.收入來源:羊毛出在羊身上,企業(yè)不是慈善組織,要維持正常的運(yùn)作需要收入。用什么最合理方式來讓你的客戶付錢來換取你為他創(chuàng)造的價(jià)值。在細(xì)分客戶的市場(chǎng),不同的客戶群體的付費(fèi)比例是多少,采用什么樣的方式來支付他們獲得價(jià)值。是直接購買所有權(quán),還是購買使用權(quán),還是租用,還是由第三方來墊付。是一次性支付還是在后期的運(yùn)營服務(wù)中持續(xù)支付,都需要針對(duì)不同的客戶群及其關(guān)系以及你的價(jià)值主張來綜合決定。
6.核心資源:前面的5個(gè)部分,我們討論很多規(guī)劃,從現(xiàn)在開始我們討論如何實(shí)施這些規(guī)劃,首先要討論的就是資源。需要那些核心的資源才能保證前5方面能順利的搭建起來,是需要資金還是人力或者是知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者是某些固定資產(chǎn),只要準(zhǔn)備好食材我們才能開始炒菜。
7.關(guān)鍵業(yè)務(wù):食材準(zhǔn)備好了,現(xiàn)在考慮做哪些菜的問題了,用什么實(shí)體才能體現(xiàn)價(jià)值主張,建立怎樣的渠道才能傳播服務(wù)和產(chǎn)品,最后維系客戶關(guān)系我們?nèi)绾温涞爻蔀榭刹僮鞯慕鉀Q方案,這就是我們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。為了價(jià)值主張我們可能需要建立一座工廠,為了渠道通路我也許要建立一整套在線銷售的網(wǎng)絡(luò)體系,最后為了保證客戶關(guān)系我們可能要構(gòu)建一個(gè)自己的社區(qū)或者在微博上面開設(shè)一個(gè)企業(yè)賬號(hào)。
8.重要合作:獨(dú)木不成林,一家公司或者企業(yè)不可能做完所有的事情,客戶往往會(huì)需要一個(gè)完整而系統(tǒng)的解決方案,這時(shí)我們就需要其他企業(yè)的合作。有可能是在非競(jìng)爭(zhēng)者之間建立的渠道整合和客戶共享關(guān)系,有可能是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間建立的壟斷式戰(zhàn)略合作。降低風(fēng)險(xiǎn),獲得關(guān)鍵資源同時(shí)以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形態(tài)占領(lǐng)最大的市場(chǎng),這就是重要合作的意義。
9.成本結(jié)構(gòu):做企業(yè)就是算賬,成本結(jié)構(gòu)就像人體內(nèi)的脂肪、蛋白質(zhì)和糖分比例一樣,合適的比例能讓你的企業(yè)更加健康。降低不必要成本是企業(yè)獲得更大收益的十分重要的方式,同時(shí)在之前所有1~8的步驟中所涉及到的成本都應(yīng)該在這個(gè)階段做詳細(xì)的評(píng)估,另外成本不是一成不變,就如同摩爾定律對(duì)固定成本的影響一樣,對(duì)成本精準(zhǔn)的戰(zhàn)略估計(jì)說不定會(huì)為企業(yè)在未來帶來意。
決勝終端絕不是一句空洞的口號(hào),而是需要許多因素的相互作用,其中就包括不斷提升經(jīng)營觀念與管理能力。要學(xué)習(xí),一定要學(xué)習(xí)最有效的,并且落地實(shí)施靈活運(yùn)用以上商業(yè)模式的9大核心部分,讓您的店鋪快速贏利。