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經(jīng)銷商、零售終端店鋪業(yè)績提升
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柳葉雄:提升業(yè)績的十大店鋪管理技巧
2016-01-20 27098

   在商品經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,門店消費就成了眾多消費者喜愛的一種購物方式。但隨著市場快速發(fā)展,很多門店在店鋪經(jīng)營管理上就遇到了各種問題,也因為很多店鋪因為管理不當而造成最終關(guān)門大吉,那么,創(chuàng)業(yè)者應該如何管理好自己的店鋪呢?除了要有一顆勵志成功的心外,還要講究如下十個技巧:

1、因人定崗

  店鋪的經(jīng)營性調(diào)整不可避免,這時人員也會適當變動,只有將合適的人放在合適的崗位。才能發(fā)揮出最大價值。調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài),避免店員有后顧之憂。

2、恩威并治,實行人性化管理 

  對店員制定的服務規(guī)范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等,一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,對該處罰的不可手軟。但另一方面,要對店員的思想動態(tài)加以關(guān)注,店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的店員要加以幫助和關(guān)心,體現(xiàn)管理人性化。

3、控制流失率

  店員流失是不可避免的,但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。所以,店鋪管理中重要的一點就是控制好流失率,當有人員流失時能夠及時補上缺口。

4、適當?shù)募?/span>

  沒有哪個人希望自己是落后的,如果一個賣場管理人員只會用處罰手段,那無疑是監(jiān)工,適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩?/p>

5、店長負責制

  在一家店鋪中,店長的作用是不容忽視的,他要對店鋪的店員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責。因此,想要管理好自己的店鋪,一定要管理好自己的店長。

6、發(fā)揮晨會的作用 

  每天的早會總結(jié)前一天的工作,安排新一天的任務,這是早會的一個基本內(nèi)容,同時早會還應該起到培訓和調(diào)動員工情緒的作用。

7、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

  大到一個商場,小到一個專柜,如果管理者不懂得授權(quán),管理起來勢必增加工作難度。

8、堅持不懈地培訓

  單單晨會培訓是遠遠不夠的,還要組織有針對性的培訓,堅持每周進行一次,日積月累的培訓會對店員素質(zhì)的提高有很大幫助。

9、管理者要具備培訓領(lǐng)導的能力

  無論店長還是管理者,都要具備良好的培訓和管理能力。首先要自己先明白商品知識、銷售技巧、商品陳列等,作為一個管理人員自身能力要強,除了定期培訓,現(xiàn)場管理也是一個培訓指導的過程。

10、學會應用表格管理

  很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行,制作規(guī)范的表格,將所需內(nèi)容列出,店員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了,再讓店員附上自己的工作總結(jié)。因為店員是前沿服務人員,他們提供的信息都是寶貴的可利用資源。

   總之,要想管理好一家店鋪,一定要掌握市場發(fā)展趨勢,加強知識管理,積極開發(fā)市場新產(chǎn)品,擴大市場占有率。另外,還需定期給店員強化培訓,提升店員自身素質(zhì),為門店進一步擴展增加優(yōu)勢。

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