很多人都在總結(jié)沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗，還是讓我們來看看沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓是怎么說的。沃爾頓在他的自傳《富甲美國》一書中，總結(jié)了事業(yè)成功的十大法則，這就是:

    1.敬業(yè)。通過工作中的熱情克服身上的缺點。只有熱愛你的工作，才能全身心投入，別人也會受到你的感染，這是提高工作效率的關(guān)鍵所在。

    2.和下屬分享利益，視下屬為伙伴。沃爾頓主張以合伙制的方式來領(lǐng)導企業(yè)，鼓勵員工持有公司的股份，這樣員工也會把老板視為同伴，從而創(chuàng)造出超乎想象的業(yè)績。

    3.激勵員工。不光是物質(zhì)刺激，要不斷出新點子，激勵、挑戰(zhàn)你的下屬。每天都要想一些新的、比較有趣的辦法來鼓勵員工，創(chuàng)造出一種奮發(fā)向上的氛圍。

    4.交流溝通。凡事都要與同事溝通，他們知道的越多，就越能理解，也就越關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。一旦他們開始關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，什么困難也不能阻擋他們。

5.精神鼓勵。金錢可以買到忠誠，但人更需要精神鼓勵。應當感謝員工對公司的貢獻，任何東西都不能代替幾句精心措辭、適時而真誠的感激言辭。

6.成功了要高興，失敗了則不要灰心。不要對自己過于嚴肅，盡量放松，這樣你周圍的人也會放松，充滿樂趣，顯示激情。當工作出現(xiàn)失敗時，穿上一套戲裝，唱一首樂呵呵的歌曲，其他人也會跟你一起歌唱。

    7.傾聽每一個人的意見，讓大家暢所欲言。第一線的員工最了解實際情況，要盡量傾聽他們反映的問題和提出的建議，這是全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵所在。

    8.超越顧客的期望。給予顧客所需要的，在此基礎(chǔ)上再加上一點什么，這樣顧客就會感激你，就會一再光臨你的商店。出現(xiàn)過錯時，要真心道歉，不要找借口。

    9.控制成本。成本低于對手，才能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。一個高效運營的企業(yè)，即使犯了錯誤，也能很快恢復元氣。反之，一個低效運營的企業(yè)，盡管顯赫一時，但最終會失敗。

    10.放棄傳統(tǒng)觀念，走創(chuàng)新之路。