顧客不是想買衣服,是想買一個(gè)更漂亮的自己……
顧客不是想買衣服,是想買一個(gè)更帥氣的自己……
顧客不是想買衣服,是想買一個(gè)令人贊美的自己……
導(dǎo)購(gòu)你要明白:顧客是不會(huì)為你的服務(wù)去買單。再好的服務(wù),解決不了顧客的根本需求,都是無(wú)力的。顧客需要的只是一位能幫他們挑選合適衣服、讓他們發(fā)現(xiàn)不一樣自己的搭配顧問(wèn),并不是一個(gè)只會(huì)說(shuō)抱歉、只會(huì)跑腿的導(dǎo)購(gòu)!
要學(xué)習(xí)服裝搭配與連帶銷售的關(guān)系,首先我們需要了解連帶銷售在銷售額中的重要性問(wèn)題。
“銷售額=客流量×進(jìn)店率×試穿率×成交率×件單價(jià)×連帶率”,所以說(shuō),連帶率是影響銷售額的一個(gè)很重要的數(shù)據(jù)指標(biāo),如何提高連帶率是服裝公司在營(yíng)銷環(huán)節(jié)最為重視的一個(gè)銷售指標(biāo)。另外,營(yíng)銷主管們應(yīng)該知道連帶率和試穿率是不一樣的,試穿率只是說(shuō)服進(jìn)店的客戶進(jìn)行試穿,而連帶率的實(shí)現(xiàn)則需要搭配技術(shù)的支持。
什么叫連帶率?
顧客看上一件衣服,銷售人員通過(guò)搭配讓顧客買走一套甚至多套。從而提高客單價(jià)。
連帶率數(shù)據(jù)分析店鋪每天進(jìn)店50人
情況一:未用到連帶銷售:成交20人,客單價(jià)1000元,日成交額2萬(wàn);
情況二:用到連帶銷售技巧:成交20人,客單價(jià)上升至3000元,日成交額6萬(wàn)。
以上的數(shù)據(jù)分析雖然是一個(gè)理想的狀態(tài),但是連帶銷售率的重要性卻不容忽略。
連帶銷售怎么做?
1、連帶銷售應(yīng)該關(guān)注的客戶的問(wèn)題:
1)身材修飾問(wèn)題:尤其是成熟年齡段的女裝,對(duì)身材修飾問(wèn)題極為關(guān)注。
2)著裝場(chǎng)合問(wèn)題:我們的服裝到能滿足顧客哪些場(chǎng)合的著裝訴求。
3)著裝嗜好問(wèn)題:比如,同一件襯衫,有些顧客喜歡搭配得甜美、年輕感強(qiáng)一些,可能會(huì)搭配長(zhǎng)雪紡紗裙;有些顧客喜歡搭配得成熟一些,所以會(huì)選擇鉛筆裙;有些顧客喜歡搭配得職業(yè)、知性一些,可能會(huì)搭配西裝外套和長(zhǎng)褲。
4)年齡地位問(wèn)題:每一個(gè)品牌都會(huì)有自己的年齡定位,而不同的顧客對(duì)自己又有不一樣的自我定位,很多大淑風(fēng)格的消費(fèi)者希望自己盡量看上去年輕一些,所以,銷售人員在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí),需要了解到特定人群的心理年齡訴求。
連帶銷售搭配技術(shù)
女性身材基本上分為五種:矩形、三角型、橢圓形、沙漏型、倒三角型。所以,以服裝與身材的搭配關(guān)系為例,連帶銷售根據(jù)不同身材的女性,針對(duì)裙裝應(yīng)該怎么做:
矩形身材
【我們可以這么穿】↓
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