【課程背景】
現(xiàn)階段,“新零售”已成為零售業(yè)界公認(rèn)的必然發(fā)展趨勢。馬云首次提出了新零售:“未來的十年、二十年,沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售。”
他所謂的新零售到底指的是什么?
“我們認(rèn)為, 零售行業(yè)向新零售的變革核心原因是:云計算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提供廉價可用的硬件基礎(chǔ),大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)提供可靠高效的軟件基礎(chǔ),共同顛覆零售行業(yè)的商業(yè)形態(tài)?!?
新零售將傳統(tǒng)零售的所有環(huán)節(jié)如供應(yīng)鏈、營銷等與線上平臺一同構(gòu)建數(shù)據(jù)閉環(huán),以消費者體驗為核心,重構(gòu)線上、線下的“人、貨、場”三要素,真正發(fā)揮“線上、線下、數(shù)據(jù)”的整體優(yōu)勢,為零售商打造了更全面的競爭力。
《新零售》這門課程正是基于以上問題,結(jié)合最新案例,提出了新零售的系統(tǒng)化解決方案。相信通過這門課程的學(xué)習(xí),一定能從根本上解決您的營銷困惑,幫助企業(yè)在新零售領(lǐng)域領(lǐng)先一步。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 幫助參訓(xùn)者理解新零售產(chǎn)生的背景,研究的內(nèi)容,以及新零售的體系架構(gòu)。
2. 幫助參訓(xùn)者掌握在互聯(lián)網(wǎng)背景下,新零售前場的人、貨、場設(shè)計關(guān)鍵,從而理解消費者,為其提供個性化產(chǎn)品和場景化滿足。
3. 幫助參訓(xùn)者掌握新零售背景下的全網(wǎng)域數(shù)字化營銷的內(nèi)容、方法和工具,做到精準(zhǔn)營銷,不浪費一顆子彈。
4. 幫助參訓(xùn)者掌握新零售時代的產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)價值鏈重構(gòu)與優(yōu)化,從而更及時的為消費者提供更個性化、性價比更高的產(chǎn)品與服務(wù)。
5. 幫助參訓(xùn)者掌握傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新零售轉(zhuǎn)型的途徑、步驟和評估方法,從而實現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)先一步,順利轉(zhuǎn)型,獲得營銷紅利。
【課程特點】
1. 面對營銷管理和市場策劃人員,結(jié)合講師自己20多年實戰(zhàn)經(jīng)驗,以技能訓(xùn)練為主,確保參訓(xùn)者掌握實戰(zhàn)工具,提高工作業(yè)績。
2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容,從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開,確保學(xué)員聽著激動,想著沖動,實際會用。
3. 靈活運用多種培訓(xùn)手段:精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等,使參訓(xùn)者在笑聲中成長,在觸動中進(jìn)步,在實際中自由運用,真正提高銷售業(yè)績。
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售部大區(qū)經(jīng)理、市場部人員
【培訓(xùn)方式】
理論剖析+ 小組互動+ 案例研討+ 情景模擬,啟發(fā)式、互動式教學(xué)。
【課時設(shè)置】
12小時
【課程大綱】
第一模塊:定義新零售
1.1新零售誕生的8種背景
1.2新零售的3大特征
1.3新零售與傳統(tǒng)零售的4大區(qū)別
1.4中國新零售業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜
第二模塊:新零售架構(gòu)的前臺設(shè)計
2.1新零售發(fā)展的4大進(jìn)程
2.2新零售體系架構(gòu)分解
2.3構(gòu)成新零售前臺的3大要素
2.4新零售從3個層面重構(gòu)人、貨、場
第三模塊:新零售重構(gòu)對消費者的認(rèn)知
3.1新零售的消費者3個角度分析
3.2新零售消費者的3個轉(zhuǎn)變
3.3消費者新需求的3方面構(gòu)成
3.4個性化與確定性的流量平衡點
第四模塊:新零售與新營銷
4.1構(gòu)成新零售中臺的4大要素
4.2新市場為新零售提供的3種營銷支持
4.3三個維度設(shè)計以消費者運營為核心的全域營銷
4.4數(shù)據(jù)銀行支持下精準(zhǔn)營銷的4個任務(wù)與4種方法
第五模塊:新零售中的客戶運營
5.1客戶運營:數(shù)據(jù)提升消費者運營能力
5.2客戶運營平臺的4層次和8項任務(wù)
5.3客戶運營的5大場景和6類指標(biāo)
5.4線上線下一體的會員管理
第六模塊:新零售引發(fā)的價值鏈重組
6.1新零售企業(yè)邊界確定的根本條件
6.2產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)價值鏈設(shè)計構(gòu)架圖
6.3新零售價值鏈建設(shè)的4個階段
6.4逆向牽引的C2B生產(chǎn)模式構(gòu)建
第七模塊:新零售基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計
7.1新零售是線上+線下12種數(shù)據(jù)的交叉互動
7.2三種技術(shù)構(gòu)建虛實結(jié)合的購物體驗
7.3工具:全渠道業(yè)務(wù)藍(lán)圖
7.4打造信息化智慧門店3大板塊17項內(nèi)容
第八模塊:傳統(tǒng)企業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型
8.1消費用戶對新零售業(yè)評價和期待
8.2中國新零售業(yè)發(fā)展3大類9大趨勢
8.3企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型的3大關(guān)系處理
8.4新零售考核的2大根本指標(biāo)與4個擴(kuò)展指標(biāo)