【課程背景】

可口可樂的CEO說：“我知道自己的50%廣告費浪費了，但問題是我不知道是哪50%?！苯裉熘袊钠髽I(yè)面臨著越來越激烈的競爭，而廣告費用的成本卻越來越高，恰逢持續(xù)的經(jīng)濟不景氣，如何把好鋼用到刀刃上，如何能精確營銷，不浪費一顆子彈，相信是每一個營銷管理者都迫切想掌握的技能。

《大數(shù)據(jù)營銷》這門課就是專門針對營銷管理者的這些渴望，結(jié)合國際、國內(nèi)營銷研究的最新成果推出的，它將使營銷工作更加精確、精密

、可衡量。

相信這門課會讓您達到營銷的終極追求——無營銷的營銷，讓您的營銷費用以一當十，取得成倍的業(yè)績增長。

【課程特點】

1.課程結(jié)構(gòu)嚴謹，讓您最短時間掌握大數(shù)據(jù)營銷體系，找到營銷突破方向，指點企業(yè)走出經(jīng)濟下滑的困境。

2.融合中國本土近年最成功營銷案例，深入淺出剖析營銷思路與執(zhí)行動作，使您聽得輕松，學得愉快，掌握深刻。

3.以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、市場部人員、銷售部大區(qū)經(jīng)理

【培訓(xùn)方式】

理論剖析+ 小組互動+

案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動式教學。

【課時設(shè)置】

12小時

【課程大綱】

第一模塊：大數(shù)據(jù)營銷

?  從彼得?德魯克的名言看企業(yè)生存的根本是什么

?  以客戶價值為核心的營銷

?  企業(yè)擁有的4大類數(shù)據(jù)財富

?  模型：大數(shù)據(jù)營銷體系架構(gòu)

第二模塊：大數(shù)據(jù)收集

?  數(shù)據(jù)的2個渠道20種來源

?  企業(yè)內(nèi)部的6類職能數(shù)據(jù)

?  大數(shù)據(jù)的8大類和5方面構(gòu)成

?  4大類客戶信息的更新與共享

第三模塊：大數(shù)據(jù)清洗與挖掘

?  數(shù)據(jù)清洗的7步驟

?  客戶數(shù)據(jù)挖掘的6項任務(wù)

?  數(shù)據(jù)挖掘的2大類7種方法

?  數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的5種應(yīng)用

第四模塊：精確細分客戶

?  利用CRM實現(xiàn)客戶精準化定位

?  客戶畫像的8個維度

?  通過打標簽管理不同客戶群

?  大規(guī)模個性化服務(wù)的4種方法

第五模塊：選擇客戶營銷策略

?  最大化客戶終身價值的3步驟

?  方法：大數(shù)據(jù)客戶分類的NES法

?  方法：大數(shù)據(jù)客戶細分的RFM法

?  工具：不同生命周期客戶的差異化營銷策略

第六模塊：大數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶價值提供

?  用大數(shù)據(jù)收集客戶需求

?  從B2C到C2B的新時代

?  用大數(shù)據(jù)找到客戶愿意接受的成本

?  打造大數(shù)據(jù)時代的全渠道、全方位交付體系

第七模塊：大數(shù)據(jù)營銷溝通

?  多屏整合的線上線下的營銷溝通

?  廣告程序化購買讓ROI更高

?  管理好客戶溝通的5大類37個接觸點

?  工具：精致營銷不浪費一顆子彈

第八模塊：大數(shù)據(jù)營銷轉(zhuǎn)型

?  搶到大數(shù)據(jù)營銷的紅利

?  大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的5項內(nèi)容

?  大數(shù)據(jù)營銷轉(zhuǎn)型的5步驟

?  大數(shù)據(jù)營銷評估的6大指標