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李鋒:MTP中層管理技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練
2016-01-20 38060
對象
企業(yè)高級經(jīng)理、中層干部、人力資源經(jīng)理及管理人員
目的
MTP中層管理技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練
內(nèi)容
MTP中層管理技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練 【課程目標】 掌握現(xiàn)代管理的基本理念,了解企業(yè)中堅干部的角色定位,培養(yǎng)中層管理者應(yīng)有的心態(tài); 能夠以科學(xué)化的思維及方法,掌握PDCA的管理循環(huán),做好工作管理培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識,掌握解決問題的基本技巧了解培養(yǎng)人才的重要性,并在工作中對部屬進行教導(dǎo)和訓(xùn)練 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,透過有效的溝通完成任務(wù),并建立起良好的人際關(guān)系掌握人性特點,能夠帶人先帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提高工作士氣消除團隊成員沖突,掌握建設(shè)高績效的方法與技巧 【培訓(xùn)對象】 企業(yè)高級經(jīng)理、中層干部、人力資源經(jīng)理及管理人員 【培訓(xùn)時間】 2天,12學(xué)時 【授課形式】 案例分析,課程講授,討論,活動練習(xí),錄象放映 【課程大綱】 第一部分 管理理念與基礎(chǔ)認知 1、什么是管理?管理的本質(zhì)是什么?是管人還是重在理事? 2、我們平常說的領(lǐng)導(dǎo)是一名領(lǐng)導(dǎo)還是管理者?領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別? 3、作為管理者,我們的位置在什么地方?做該自己的事,不要越俎代庖 4、作為一名中層管理干部,有沒有規(guī)范可循?管理重點在于對員工的績效管理 5、領(lǐng)導(dǎo)力模型圖:個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關(guān)系 案例研討1:作業(yè)員出錯誰之過? 第二部分 計劃實施與問題解決 1、目標的三種類型:達成型目標、問題解決型目標、例行性目標 2、目標設(shè)定原則 3、目標分解工具:魚骨圖、價值樹的使用方法 3、目標分解示例:部門經(jīng)理如何設(shè)定部門目標、員工如何設(shè)定個人目標 4、從目標到計劃:例行性工作計劃、問題解決型工作計劃、項目推進型工作計劃的制定 6、確保計劃實施的六大成功要點 7、實施實施過程與問題監(jiān)控 8、如何有效運用八步工作法來解決問題 案例練習(xí)2: 行政部經(jīng)理陳先生工作計劃為什么無法達成?主要問題在什么地方?如何解決? 第三部分 團隊培育與激勵 問題討論:幫助下屬成長通常有哪些方法? 第一節(jié):授權(quán) 1、授權(quán)與任務(wù)分配有什么區(qū)別:主要在于權(quán)限范圍的不同 2、授權(quán)的三大好處:對管理者、對團隊、對個人的好處 3、授權(quán)的六大步驟 案例研討3:李經(jīng)理這樣給下屬授權(quán)對嗎?為什么? 第二節(jié):業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與溝通 溝通游戲:此時無聲甚有聲 6、溝通過程與障礙 7、如何接受上級指示 8、如何與下屬溝通:金字塔說服之道、三明治法則、BEST溝通原則與運用 9、員工輔導(dǎo)五步曲 練習(xí):說服之道演練 第三節(jié):團隊激勵 案例討論4:諾基亞公司、寶潔公司的激勵機制為什么那么強大 1、 員工性格分析(免費贈送PDF天賦特質(zhì)性格測試) 2、 五種不同性格特點:老虎型、貓頭鷹型、無尾熊型、孔雀型、變色龍型 3、 從性格不同看員工個人需要 4、 激勵的兩種方式:內(nèi)在激勵與外在激勵 5、 研討:魚的故事,怎樣讓組織象魚活躍起來? 6、 人類需求層次論與運用 7、 雙因素理論與運用 8、 公平理論與運用 9、 成就需求理論與運用 案例研討5:王小姐離職后張經(jīng)理該怎么辦 第四部分、鑄造高績效團隊 1、 跟大雁學(xué)管理:大雁團隊的四種現(xiàn)象 2、 高績效團隊表現(xiàn)的九大特征 3、 團隊組織的種種內(nèi)耗:為何雖為同事,但卻不能共事? 活動體驗:建造高塔游戲 4、 高績效團隊建設(shè)過程:樹立團隊遠景、設(shè)置團隊目標、處理團隊沖突、掃情團隊障礙、帶領(lǐng)團隊騰飛
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