測(cè)試

第一項(xiàng)修煉：基層班組長(zhǎng)的職業(yè)化素養(yǎng)修煉

? 兵頭將尾——任何企業(yè)都需要一線班組長(zhǎng)

? 班組長(zhǎng)從操作走向管理的成長(zhǎng)秘訣

? 分清管事和管人兩不誤

? 班組長(zhǎng)的過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)合技巧

? 制度化與人性化管理的結(jié)合技巧

? 精細(xì)化管理與目標(biāo)管理的應(yīng)用

? 班組管理有效性的衡量指標(biāo)

? 班組長(zhǎng)親和力的培養(yǎng)路徑

? 班組長(zhǎng)提升影響力的要點(diǎn)

? 提高班組執(zhí)行力的八大要素

? 不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長(zhǎng)類(lèi)型

第二項(xiàng)修煉：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力修煉

? 班組長(zhǎng)應(yīng)樹(shù)立現(xiàn)場(chǎng)管理的全局觀

? 現(xiàn)場(chǎng)管理之內(nèi)涵

? 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

? 搭建現(xiàn)場(chǎng)管理的模型

? 現(xiàn)場(chǎng)管理指標(biāo)診斷

? 現(xiàn)場(chǎng)管理的SDCA與PDCA循環(huán)

? 班組長(zhǎng)時(shí)間管理技巧

案例分享：高效班組長(zhǎng)工具箱

第三項(xiàng)修煉：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、分析與改善能力修煉

? 如何理解問(wèn)題？

? 關(guān)于問(wèn)題七個(gè)誤解

? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法五大方法

案例分享：廖班長(zhǎng)解決問(wèn)題的思路

? 問(wèn)題分析的四種方法

? 解決問(wèn)題的三個(gè)方向

? 六大專(zhuān)業(yè)工具解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

? 利用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的技巧

? 解決問(wèn)題的科學(xué)過(guò)程

案例分享：《某機(jī)械廠鍛造車(chē)間的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決之道》

第四項(xiàng)修煉：精益化現(xiàn)場(chǎng)改善能力修煉

? 現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)涵

案例：精益現(xiàn)場(chǎng)改善在德國(guó)

案例：現(xiàn)場(chǎng)改善的收益性

? 尋找現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)與應(yīng)對(duì)策略

? 尋找現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的方法

? 精益思想在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用

? 精益工具與現(xiàn)場(chǎng)改善

ü 一個(gè)流的實(shí)施

ü 線平衡分析及改善

ü U型布局及其應(yīng)用

ü 看板管理

ü 多能工的快速培養(yǎng)與儲(chǔ)備

ü 防錯(cuò)的實(shí)施

ü 快速換型

ü 5S

ü TPM

      討論交流：我們平時(shí)怎么發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題？怎么解決？

第五項(xiàng)修煉：因人而異的領(lǐng)導(dǎo)技能修煉

? 班組長(zhǎng)個(gè)人影響力提升的途徑

? 班組長(zhǎng)提升個(gè)人影響力的要點(diǎn)

討論：魅力型班組長(zhǎng)的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)路徑

? 管理班組團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格策略

? 因事而異的管理技巧

案例分享：班組民主是一種能力

? 利用性格分析挑選骨干

測(cè)試：我是什么性格？

? 區(qū)分員工類(lèi)型的技巧

? 個(gè)性化員工管理技巧

ü 如何管理新員工？

ü 如何管理老員工？

ü 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？

ü 如何管理積極性低、能力也低的員工？

ü 如何管理好90后的員工？

案例分享：新員工惶恐不安的黎明

第六項(xiàng)修煉：下屬培養(yǎng)與輔導(dǎo)技能修煉

? 班組長(zhǎng)培育指導(dǎo)部署的現(xiàn)狀

ü 為什么員工學(xué)不會(huì)？

ü 為什么骨干不“骨干”？

ü 為什么員工會(huì)犯一些“簡(jiǎn)單的”錯(cuò)誤？

ü 為什么員工學(xué)習(xí)的欲望低落？

案例分享：中移動(dòng)員工的H成長(zhǎng)之路、 講師自述獨(dú)創(chuàng)人才培養(yǎng)機(jī)制

? 骨干培育的思路（講師親述寶潔、百事可樂(lè)期間如何將一個(gè)個(gè)市場(chǎng)代表培養(yǎng)為區(qū)域經(jīng)理）

? 員工指導(dǎo)的展開(kāi)（講師親述自創(chuàng)的員工輔導(dǎo)案例）

? 下屬培訓(xùn)需求的提煉技巧

? 工作分解表的制作技巧

? 如何在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不完善的條件下展開(kāi)工作指導(dǎo)？

? OJT四步驟

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：OJT演練

? OJT過(guò)程中的21個(gè)要點(diǎn)

? 特殊工種的OJT技巧

第七項(xiàng)修煉：有效激勵(lì)與溝通能力提升修煉

? 激勵(lì)的基本原理

? 激勵(lì)應(yīng)用中的常見(jiàn)誤解

? 利用馬斯洛模型分析員工需求

? 胡蘿卜加大棒的實(shí)施技巧

? 讓員工感到公平、公正的方法

? 制度化的推進(jìn)要點(diǎn)

? 激勵(lì)過(guò)程中的心理學(xué)原理應(yīng)用

? 非金錢(qián)激勵(lì)員工的20種方法

? 班組長(zhǎng)激勵(lì)能力提升的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

? 指導(dǎo)成長(zhǎng)的玻璃窗理論

? 溝通的基本模型

? 溝通中的常見(jiàn)誤解

演練：溝通中的表達(dá)技巧

演練：班前會(huì)的召開(kāi)

測(cè)試：傾聽(tīng)技巧

? 感受式溝通技巧

? 漢堡包溝通技巧

? RASP溝通技巧

? 面談技能提升

? 溝通中建立信任的技巧

后記：課程回顧、學(xué)員焦點(diǎn)問(wèn)題解答、合影、考試