建材銷售技巧與話術11、顧客總是覺得特價商品的質量有這樣的問題,我們應當如何消除他的疑慮。
建材銷售技巧與話術之【錯誤說法】
1)您放心吧,質量都是一樣的。 2)都是同一批貨,不會有問題。
3)都是一樣的東西,怎么會呢? 4)都是同一個品牌,沒有問題。
建材銷售技巧與話術之【建議做法如下:】
l)建材銷售技巧與話術之導購說:您有這種想法可以理解,畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)也確實存在。不過我可以負責地告訴您,雖然我們這款產品是特價,但它們都是同一品牌,質量是完全一樣的,只是因為我們廠家今年推出了幾個新的系列,才對原來賣得比較好的幾個經典產品做特價促銷,所以現在買真的非常劃算!
2)建材銷售技巧與話術之導購說:您這個問題問的非常好,我們以前也有一些顧客有過類似顧慮。不過有一點我可以負貴任的告訴您,不管是正價還是特價,其實都是同一品牌,質量也完全一樣,包括我們給您提供的質量保證都是一樣的,而價格卻要低很多,所以現在買這些東西真的非常劃算,完全可以放心地購買!
3)建材銷售技巧與話術之導購說:我能理解您的這種想法,不過我可以負責任的告訴您,這些特價產品之前其實都是我們原價銷售的,只是公司為了回饋老客戶,所以才變成特價促銷品,但質量是一模一樣的,您完全可以放心購買!
招數解讀 沒有不能引導的顧客,只有不會引導的導購,給顧客一個購買的理由。
建材銷售技巧與話術12、你們的產品設計不美觀,感覺怪怪的,不太合乎我的口味。
建材銷售技巧與話術之【錯誤說法】
1)不難看啊,怎么怪怪的呢。 2)挺好看的呀,哪里難看啦。
3)現在人都喜歡,今年就流行這樣。 4)每個人想法不一樣,我們許多顧客都還非常喜歡它呢。
建材銷售技巧與話術之【建議做法如下:】
1)建材銷售技巧與話術之導購說:呵呵,小姐,蘿卜青菜各有所愛,請教您一下,您覺得不美觀的在哪里呢?您指的是設計式樣、顏色、還是„„(假如顧客可以明確的說出她的想法)呵,這都怪我沒有給您解釋清楚,是這樣,小姐„„(與客戶溝通)
2)建材銷售技巧與話術之導購說:呵呵,您真有眼光,一下就看出了我們產品的與眾不同之處,我們的很多老顧客也正是因為這樣才選擇我們的產品。其實我們產品的設計是采用了一些比較個性和時尚的元索,才會看起來顯得有點怪,這也正是我們產品的特色所在。很多時尚有品味的人士對這樣的產品都很感興趣,您也可以了解一下,來,我?guī)湍榻B一下,我們產品采用的是„„(介紹出與眾不同之處和特色)
招數解讀 沒有什么不可以改變,除非你不愿意,要學會化不利為有利。