《NLP顧問式攻心銷售》 主講：江猛老師 課程目標(biāo)： 1、學(xué)會一套完整的銷售系統(tǒng), 助您成為頂尖銷售員； 2、了解買賣行為的核心本質(zhì)，掌握實戰(zhàn)銷售的相關(guān)概念及實施技巧，從根本上把握與推進(jìn)銷售； 3、通過實戰(zhàn)演練、互動討論等方式，發(fā)現(xiàn)銷售中可能碰到的問題，并知道如何進(jìn)行有效預(yù)防、處理，獲得一套成功的系統(tǒng)銷售流程與實戰(zhàn)銷售技巧，增加成交率； 4、學(xué)會巔峰心理學(xué),積極樂觀的面對生活； 5、學(xué)會迅速與客戶建立信賴感的方法和技巧； 6、實戰(zhàn)、實效、實用。 課程對象： 銷售人員、銷售經(jīng)理及想成為銷售精英的人士。 基本設(shè)備： 多媒體投影儀、無線麥克（2支以上）、音響、白板、水性紅黑白板筆、A4紙等。 授課方法： 講授、案例、討論、游戲、情景模擬。 課程大綱： 一、誰是最厲害的銷售高手 二、銷售的概念和意義 1．銷售能給我們帶來什么？ 2.“好品質(zhì)”就一定可以被“賣好”嗎？ 3.相信自我之心 4.相信客戶相信自我之心 5.相信產(chǎn)品之心 6.相信客戶現(xiàn)在就需要之心 7.相信客戶使用后會有感激之心 三、銷售原理及關(guān)鍵 1、銷售、買賣的真諦 A銷售過程中銷的是什么？ B銷售過程中售的是什么？ C買賣過程中買的是什么？ D買賣過程中賣的是什么？ 2、買賣行為的動機(jī) 3、銷售六大永恒不變的問句 A 你是誰？ B 你要跟我談什么？ C 你談的事情對我有什么好處？ D 如何證明你說的是事實？ E 為什么我要跟你買？ F 為什么要現(xiàn)在買？ 四、溝通：銷售人員的獨門絕技 1、溝通原理 A 溝通目的； B 溝通原則； C 溝通應(yīng)達(dá)到的效果； D 溝通三要素。 2、問話，溝通中的金鑰匙 A 問話的兩種模式； B 問話的六種作用； C 問話的方法。 3、聆聽的技巧 4、贊美的技巧 5、肯定認(rèn)同技巧 五、銷售十大步驟 1、準(zhǔn)備 A 身體準(zhǔn)備； B 精神準(zhǔn)備； C 專業(yè)知識準(zhǔn)備； D 非專業(yè)知識準(zhǔn)備； E 對了解客戶的準(zhǔn)備。 F 銷售拜訪禮儀 2、良好的心態(tài) A 把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度； B 長遠(yuǎn)的態(tài)度； C 積極的態(tài)度； D 感恩的心態(tài)； E 學(xué)習(xí)的態(tài)度。 F 不愿意做銷售就是意味著自己不愿意過好生活 3、如何開發(fā)客戶 1）找到一個未來客戶前你需要研究的問題； 2）不良客戶的七種物質(zhì) ； 3）黃金客戶的七種特質(zhì) 。 4、如何建立信賴感 5、了解客戶的需求 6、產(chǎn)品介紹 7、解除顧客的反對意見 A 推銷是從拒絕開始，成交從異議開始； B 抗拒點通常表現(xiàn)的六個方面； C 處理抗拒的兩大忌； D 解除抗拒的套路； E 價格的系列處理方法（太貴了）。 8、成交 A 成交前的注意事項； B 成交中的注意事項； C 成交后的注意事項； D 成交中的關(guān)鍵用語。 9、轉(zhuǎn)介紹 10、售后服務(wù) A 假如你不好好的關(guān)心客戶，服務(wù)客戶， 你的競爭對手很樂意代勞； B 讓客戶感動的三種服務(wù)； C 顧客服務(wù)的三種層次。