《銷售冠軍團隊打造風(fēng)暴》
--主講:江猛老師
【課程背景】:
面對這個營銷不斷變化的時代,同時我們廣告機、LED產(chǎn)品的競爭也日趨激烈; 不斷提升我們團隊每一個人員的競爭力和營銷能力至關(guān)重要.
很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來很多的困惑和不便,結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團隊的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫.
在“開源節(jié)流”新的市場形勢下,渠道的有效而快速開發(fā)是企業(yè)增加銷量、提升業(yè)績的突破口,渠道的掌控與客情關(guān)系打造這些“軟實力”的提升更是企業(yè)迎來“春天”的籌碼和保障,可在現(xiàn)實當(dāng)中,很多企業(yè)卻面臨困擾.
銷售人員,很多人做了很長時間,沒有達到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說自己在工作中沒有用心;銷售不是在成交的時候才叫銷售,現(xiàn)在的銷售化解在無形當(dāng)中,無處不在,隨時進行。真正的成交就在那幾秒鐘.
送給營銷精英的一些思考:
有些銷售人員做了一段銷售后,再也不愿意做銷售了?
有些銷售人員剛進入銷售崗位很快就被淘汰了?
有些銷售人員在銷售行業(yè)做了很多年沒有進步和發(fā)展?
有些銷售人員一直都是業(yè)績平平?
有些銷售人員的業(yè)績時好時壞?
有些銷售人員不知道未來的路在哪里?
有些銷售人員苦惱看不到方向?
【課程目標(biāo)】:
銷售人員心態(tài)激勵;
銷售團隊建設(shè)和凝聚力修煉;
提升員工忠誠度;
銷售技巧、實戰(zhàn)銷售技能;
抗壓力訓(xùn)練和提升;
對銷售的環(huán)節(jié)和個人素質(zhì)的提升有一個定位和認識;
多角度學(xué)習(xí)一些營銷方法;
提升自己在營銷各個環(huán)節(jié)的管控;
增強營銷人員的綜合營銷能力和心理素質(zhì);
商務(wù)禮儀,人際關(guān)系的潤滑劑;
區(qū)域經(jīng)理綜合素質(zhì)提升;
掌握新形勢下營銷渠道的精細化管理;
學(xué)會合理規(guī)劃渠道及其構(gòu)建良好渠道體系;
把握渠道開發(fā)的步驟、方法與技巧;
學(xué)會維護與管理渠道的操作要點;
掌握做客情的途徑、方法與細節(jié);
【課程特色】:為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程時間】:(3天2夜)
【課程對象】:企業(yè)全員,銷售部經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售主管、核心業(yè)務(wù)員等
第一天: 上午9:00—12:00
第一部分:銷售冠軍團隊激勵風(fēng)暴
一:銷售人員潛能激發(fā)—積極狼性心態(tài)塑造
(組建團隊、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動)
1:贏在心態(tài),激發(fā)無限能量
瘋狂的激情
正確的信念
別對自己說不可能
游戲:杯中針
凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,不找任何借口
高度的責(zé)任感
明確的目標(biāo)
付出的精神
良好的團隊精神
游戲:激情節(jié)拍
喜歡自己的產(chǎn)品
做事情是全力以赴還是 “全力應(yīng)付”
游戲:四肢抬人
2:銷售中的狼性法則,打造狼性十足銷售人員
銷售人員的潛意識中要種上狼性種子
堅守承諾:狼行千里吃肉
光明思維:積極地解釋一切事件
歸因于內(nèi):積極正確的歸因模式
結(jié)果導(dǎo)向:你今天有結(jié)果嗎
行動快捷:找準(zhǔn)方向,主動出擊
第一天下午: 2:00—6:00
二:銷售人員的積極心態(tài)
你的心態(tài)是積極還是消極?
銷售人員心態(tài)不好的原因?
銷售人員心態(tài)不好時如何調(diào)整?
目標(biāo)達不成,只有一個原因:消極負面的想法太多!
一切的不可能只存在你心中,事實并非如此!
一切皆有可能,前提是----凡事積極思考!
積極的心態(tài)是現(xiàn)實一切夢想的開始!
建立積極心態(tài)的三大方法
三:銷售人員贏在定位—擺正自己的位子和心態(tài)
銷售人員如何定位自己會更輝煌?
定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決定腦袋
定位與業(yè)績成功的關(guān)系
不同的定位導(dǎo)致不同的命運和結(jié)果
定位決定速度
四:全力付出—不達目的誓不罷休的營銷精神
銷售成功的關(guān)鍵: 熱愛銷售 堅持到底 不找借口
熱愛才能做好,熱愛的秘訣:尋找薪水之外的東西!
越努力,運氣越好
成功的秘訣: 堅持到底!付出與回報的關(guān)系?
業(yè)績目標(biāo)達成的關(guān)鍵: 不找任何借口
第一天:晚上 8:00—10:00
五:團隊合作與凝聚力建設(shè)
小成功靠個人,大成功靠團隊
什么樣才算優(yōu)秀的團隊
沒有完美的個人,只有完美的團隊
任何時候都需要團隊精神
團隊協(xié)作能取得巨大的成就
冠軍團隊如何合作
從三個和尚案例分析團隊凝聚力建設(shè)
冠軍營銷團隊的特征
提升團隊凝聚力的幾個方面
六:決不放棄
失敗的根源:任務(wù)重,目標(biāo)大,失去信心,主動放棄!
沒有達不成的目標(biāo),只有還沒下定決心!
全力以赴,啟動所有達成目標(biāo)的“閥門”
只要足夠?qū)W?,方法自然而?
可以成功,可以失敗,但不可以放棄!
第二天:上午9:00—12:00
七:忠誠是無價之寶
忠誠是無價之寶
老板是你最關(guān)鍵的客戶
絕不出賣企業(yè)機密
忠誠的最大受益人是你自己
關(guān)于跳槽這件事
你有跳槽的資本嗎
把握人生職業(yè)生涯規(guī)劃
興奮期;疲勞期;孤獨期;成功期。
八:銷售人員抗壓訓(xùn)練
改變壓力的方法與途徑
銷售人員壓力的來源
訓(xùn)練壓力適宜度的五大法寶
有效平衡工作與生活
和諧人際關(guān)系的建立
學(xué)會每天問自己十個問題
如何有效調(diào)控自身情緒
調(diào)控情緒的三種方法
做情緒的主人
溝通中的情緒控制
使用積極的心錨
人生開悟的四個步驟
調(diào)整心態(tài)到最佳狀態(tài)
情緒管理的16項修煉
第二天:下午2:00—6:00
第二部分:專業(yè)化大客戶銷售技巧
一:大客戶開發(fā)
營銷顧問的準(zhǔn)備
客戶開發(fā)的渠道
客戶開拓的步驟
客戶開發(fā)的方法
大客戶性格分析
大客戶個性化資料
招投標(biāo)注意事項
案例分析: 選對池塘釣大魚 二: 大客戶審查
大客戶資格審查
優(yōu)質(zhì)大客戶的標(biāo)準(zhǔn)
劣質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)
客戶資信評估
客戶的差異分析
大客戶評估表
審查核實客戶的關(guān)鍵角色:
1:誰是決策者;2:誰是使用者;
3:誰是技術(shù)把關(guān)者;4:誰是教練;
決策者的營銷標(biāo)準(zhǔn)
使用者的營銷標(biāo)準(zhǔn)
技術(shù)把關(guān)者的營銷標(biāo)準(zhǔn)
教練的營銷標(biāo)準(zhǔn)
案例分析: 姚小姐的大客戶開發(fā)失誤
三: 如何接近客戶
必備的商務(wù)禮儀
寒暄與贊美
消除客戶的戒心
客戶心理狀態(tài)及應(yīng)對
客戶肢體語言的信息
意向客戶的管理
問題分析:
很多銷售人員很吃苦,業(yè)績很差
很多銷售人員客情關(guān)系很好,就是沒有銷售
很多業(yè)務(wù)人員總是做不了大額訂單
很多銷售不知道選擇優(yōu)質(zhì)客戶的重要性
很多銷售人員不會對客戶的資料進行判定
很多銷售人員認為到處都是他的客戶
第二天: 晚上:8:00---10:00
四:電話營銷如何找對客戶,說對話
專業(yè)化的電話營銷素質(zhì)
如何進行開場白
如何通過電話找到?jīng)Q策人
如何和前臺進行交流溝通
如何更快速的約見客戶
電話約訪的技巧
電話銷售禮儀
電話里應(yīng)該溝通什么
五、大客戶客戶需求分析
客戶需求的本質(zhì)
大客戶決策的程序和流程
營銷大客戶決策的因素
客戶需求的“冰山理論”
客戶需求的三個層次
發(fā)問與傾聽的技巧
什么是客戶的買點
什么是產(chǎn)品的賣點
案例分析演練.
第三天: 上午:9:00---12:00
六、客戶異議處理
三、 客戶拒絕的幾個原因
四、 銷售人員導(dǎo)致的拒絕
五、 客戶自身導(dǎo)致的拒絕
六、 大客戶拒絕的顯性需求和隱性需求
七、 解除異議的套路
八、 異議處理的方法
九、 價格談判的學(xué)問
七、有效說明與促成
產(chǎn)品介紹的FAB技巧
成交訊號辨別
成交的方法與技巧
成交階段的風(fēng)險防范
八、如何做好售后服務(wù)
客戶對好/壞售后服務(wù)的反應(yīng)
售后服務(wù)的技巧
售后服務(wù)的方法
獲取轉(zhuǎn)介紹
九、與大客戶交往的藝術(shù)
客戶在什么情況下需要最需要關(guān)心
投其所好把握客戶的隱性需求
為人親和:做客戶歡迎的銷售人員
誠信正直
善用禮物的關(guān)鍵點
第三天下午: 2:00—6:00
第三部分:渠道開發(fā)與日常管理
一:如何開發(fā)渠道
一、渠道商調(diào)查
調(diào)查方式:
調(diào)查內(nèi)容
二、鎖定目標(biāo)渠道商
選擇渠道商的標(biāo)準(zhǔn)
了解目標(biāo)渠道商的需求
三、考察目標(biāo)渠道
六大方面考察渠道商
判斷一個渠道商優(yōu)劣的九大方面
四: 新形勢下,如何調(diào)動渠道商的積極性提升市場業(yè)績?
找到影響渠道商積極性的主要因素
根據(jù)渠道商發(fā)展階段及其需求制定激勵政策
如何巧妙激勵渠道商?
渠道商激勵的五要點
五:渠道商管理與維護:
1:渠道商服務(wù)與管理的基本工作
設(shè)立與取消; 銷售合同;;
客戶資料; 計劃與供應(yīng);
銷售服務(wù); 培訓(xùn);
協(xié)助資源配置; 檢查督促;
庫存管理; 回收貨款;
2:經(jīng)銷商管理的10大誤區(qū)
3:經(jīng)銷商管理的10大要點
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