《銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)打造風(fēng)暴》 --主講：江猛老師 【課程背景】: 面對(duì)這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)不斷變化的時(shí)代，同時(shí)我們廣告機(jī)、LED產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈; 不斷提升我們團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人員的競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷(xiāo)能力至關(guān)重要. 很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮，年輕的人們沒(méi)有很好的定位和判別能力，因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來(lái)很多的困惑和不便，結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求，整體提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫. 在“開(kāi)源節(jié)流”新的市場(chǎng)形勢(shì)下，渠道的有效而快速開(kāi)發(fā)是企業(yè)增加銷(xiāo)量、提升業(yè)績(jī)的突破口，渠道的掌控與客情關(guān)系打造這些“軟實(shí)力”的提升更是企業(yè)迎來(lái)“春天”的籌碼和保障，可在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，很多企業(yè)卻面臨困擾. 銷(xiāo)售人員，很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少，也可以說(shuō)自己在工作中沒(méi)有用心；銷(xiāo)售不是在成交的時(shí)候才叫銷(xiāo)售，現(xiàn)在的銷(xiāo)售化解在無(wú)形當(dāng)中，無(wú)處不在，隨時(shí)進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘. 送給營(yíng)銷(xiāo)精英的一些思考：  有些銷(xiāo)售人員做了一段銷(xiāo)售后，再也不愿意做銷(xiāo)售了？  有些銷(xiāo)售人員剛進(jìn)入銷(xiāo)售崗位很快就被淘汰了？  有些銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售行業(yè)做了很多年沒(méi)有進(jìn)步和發(fā)展？  有些銷(xiāo)售人員一直都是業(yè)績(jī)平平？  有些銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)時(shí)好時(shí)壞？  有些銷(xiāo)售人員不知道未來(lái)的路在哪里？  有些銷(xiāo)售人員苦惱看不到方向？ 【課程目標(biāo)】:  銷(xiāo)售人員心態(tài)激勵(lì);  銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和凝聚力修煉;  提升員工忠誠(chéng)度;  銷(xiāo)售技巧、實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能;  抗壓力訓(xùn)練和提升;  對(duì)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)和個(gè)人素質(zhì)的提升有一個(gè)定位和認(rèn)識(shí);  多角度學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷(xiāo)方法；  提升自己在營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的管控；  增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力和心理素質(zhì);  商務(wù)禮儀，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑;  區(qū)域經(jīng)理綜合素質(zhì)提升;  掌握新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道的精細(xì)化管理;  學(xué)會(huì)合理規(guī)劃渠道及其構(gòu)建良好渠道體系;  把握渠道開(kāi)發(fā)的步驟、方法與技巧;  學(xué)會(huì)維護(hù)與管理渠道的操作要點(diǎn);  掌握做客情的途徑、方法與細(xì)節(jié); 【課程特色】:為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、測(cè)評(píng)分析、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。 【課程時(shí)間】:（3天2夜） 【課程對(duì)象】:企業(yè)全員,銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、核心業(yè)務(wù)員等 第一天: 上午9:00—12:00 第一部分:銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴 一：銷(xiāo)售人員潛能激發(fā)—積極狼性心態(tài)塑造 （組建團(tuán)隊(duì)、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動(dòng)） 1:贏在心態(tài)，激發(fā)無(wú)限能量  瘋狂的激情  正確的信念  別對(duì)自己說(shuō)不可能 游戲：杯中針  凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，不找任何借口  高度的責(zé)任感  明確的目標(biāo)  付出的精神  良好的團(tuán)隊(duì)精神 游戲：激情節(jié)拍  喜歡自己的產(chǎn)品  做事情是全力以赴還是 “全力應(yīng)付” 游戲：四肢抬人 2:銷(xiāo)售中的狼性法則，打造狼性十足銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售人員的潛意識(shí)中要種上狼性種子  堅(jiān)守承諾：狼行千里吃肉  光明思維：積極地解釋一切事件  歸因于內(nèi)：積極正確的歸因模式  結(jié)果導(dǎo)向：你今天有結(jié)果嗎  行動(dòng)快捷：找準(zhǔn)方向，主動(dòng)出擊 第一天下午: 2:00—6:00 二：銷(xiāo)售人員的積極心態(tài)  你的心態(tài)是積極還是消極?  銷(xiāo)售人員心態(tài)不好的原因?  銷(xiāo)售人員心態(tài)不好時(shí)如何調(diào)整?  目標(biāo)達(dá)不成，只有一個(gè)原因：消極負(fù)面的想法太多！  一切的不可能只存在你心中，事實(shí)并非如此！  一切皆有可能，前提是----凡事積極思考!  積極的心態(tài)是現(xiàn)實(shí)一切夢(mèng)想的開(kāi)始！  建立積極心態(tài)的三大方法 三：銷(xiāo)售人員贏在定位—擺正自己的位子和心態(tài)  銷(xiāo)售人員如何定位自己會(huì)更輝煌?  定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決定腦袋  定位與業(yè)績(jī)成功的關(guān)系  不同的定位導(dǎo)致不同的命運(yùn)和結(jié)果  定位決定速度 四：全力付出—不達(dá)目的誓不罷休的營(yíng)銷(xiāo)精神  銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵: 熱愛(ài)銷(xiāo)售 堅(jiān)持到底 不找借口  熱愛(ài)才能做好，熱愛(ài)的秘訣：尋找薪水之外的東西！  越努力,運(yùn)氣越好  成功的秘訣: 堅(jiān)持到底！付出與回報(bào)的關(guān)系？  業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵: 不找任何借口 第一天:晚上 8:00—10:00 五：團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力建設(shè)  小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)  什么樣才算優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)  沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)  任何時(shí)候都需要團(tuán)隊(duì)精神  團(tuán)隊(duì)協(xié)作能取得巨大的成就  冠軍團(tuán)隊(duì)如何合作  從三個(gè)和尚案例分析團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)  冠軍營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特征  提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的幾個(gè)方面 六：決不放棄  失敗的根源：任務(wù)重，目標(biāo)大，失去信心，主動(dòng)放棄！  沒(méi)有達(dá)不成的目標(biāo)，只有還沒(méi)下定決心！  全力以赴，啟動(dòng)所有達(dá)成目標(biāo)的“閥門(mén)”  只要足夠?qū)Ｗⅲ椒ㄗ匀欢鴣?lái)  可以成功，可以失敗，但不可以放棄！ 第二天:上午9:00—12:00 七：忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶  忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶  老板是你最關(guān)鍵的客戶  絕不出賣(mài)企業(yè)機(jī)密  忠誠(chéng)的最大受益人是你自己  關(guān)于跳槽這件事  你有跳槽的資本嗎  把握人生職業(yè)生涯規(guī)劃  興奮期；疲勞期；孤獨(dú)期；成功期。 八:銷(xiāo)售人員抗壓訓(xùn)練 改變壓力的方法與途徑  銷(xiāo)售人員壓力的來(lái)源  訓(xùn)練壓力適宜度的五大法寶  有效平衡工作與生活  和諧人際關(guān)系的建立  學(xué)會(huì)每天問(wèn)自己十個(gè)問(wèn)題 如何有效調(diào)控自身情緒  調(diào)控情緒的三種方法  做情緒的主人  溝通中的情緒控制  使用積極的心錨  人生開(kāi)悟的四個(gè)步驟  調(diào)整心態(tài)到最佳狀態(tài)  情緒管理的16項(xiàng)修煉 第二天:下午2:00—6:00 第二部分:專(zhuān)業(yè)化大客戶銷(xiāo)售技巧 一:大客戶開(kāi)發(fā)  營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的準(zhǔn)備  客戶開(kāi)發(fā)的渠道  客戶開(kāi)拓的步驟  客戶開(kāi)發(fā)的方法  大客戶性格分析  大客戶個(gè)性化資料  招投標(biāo)注意事項(xiàng) 案例分析: 選對(duì)池塘釣大魚(yú) 二: 大客戶審查  大客戶資格審查  優(yōu)質(zhì)大客戶的標(biāo)準(zhǔn)  劣質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)  客戶資信評(píng)估  客戶的差異分析  大客戶評(píng)估表 審查核實(shí)客戶的關(guān)鍵角色: 1:誰(shuí)是決策者；2:誰(shuí)是使用者； 3:誰(shuí)是技術(shù)把關(guān)者；4:誰(shuí)是教練；  決策者的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)  使用者的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)  技術(shù)把關(guān)者的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)  教練的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn) 案例分析: 姚小姐的大客戶開(kāi)發(fā)失誤 三: 如何接近客戶  必備的商務(wù)禮儀  寒暄與贊美  消除客戶的戒心  客戶心理狀態(tài)及應(yīng)對(duì)  客戶肢體語(yǔ)言的信息  意向客戶的管理 問(wèn)題分析:  很多銷(xiāo)售人員很吃苦，業(yè)績(jī)很差  很多銷(xiāo)售人員客情關(guān)系很好，就是沒(méi)有銷(xiāo)售  很多業(yè)務(wù)人員總是做不了大額訂單  很多銷(xiāo)售不知道選擇優(yōu)質(zhì)客戶的重要性  很多銷(xiāo)售人員不會(huì)對(duì)客戶的資料進(jìn)行判定  很多銷(xiāo)售人員認(rèn)為到處都是他的客戶 第二天: 晚上:8:00---10:00 四：電話營(yíng)銷(xiāo)如何找對(duì)客戶，說(shuō)對(duì)話  專(zhuān)業(yè)化的電話營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)  如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白  如何通過(guò)電話找到?jīng)Q策人  如何和前臺(tái)進(jìn)行交流溝通  如何更快速的約見(jiàn)客戶  電話約訪的技巧  電話銷(xiāo)售禮儀  電話里應(yīng)該溝通什么 五、大客戶客戶需求分析  客戶需求的本質(zhì)  大客戶決策的程序和流程  營(yíng)銷(xiāo)大客戶決策的因素  客戶需求的“冰山理論”  客戶需求的三個(gè)層次  發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧  什么是客戶的買(mǎi)點(diǎn)  什么是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn) 案例分析演練. 第三天: 上午:9:00---12:00 六、客戶異議處理 三、 客戶拒絕的幾個(gè)原因 四、 銷(xiāo)售人員導(dǎo)致的拒絕 五、 客戶自身導(dǎo)致的拒絕 六、 大客戶拒絕的顯性需求和隱性需求 七、 解除異議的套路 八、 異議處理的方法 九、 價(jià)格談判的學(xué)問(wèn) 七、有效說(shuō)明與促成  產(chǎn)品介紹的FAB技巧  成交訊號(hào)辨別  成交的方法與技巧  成交階段的風(fēng)險(xiǎn)防范 八、如何做好售后服務(wù)  客戶對(duì)好/壞售后服務(wù)的反應(yīng)  售后服務(wù)的技巧  售后服務(wù)的方法  獲取轉(zhuǎn)介紹 九、與大客戶交往的藝術(shù)  客戶在什么情況下需要最需要關(guān)心  投其所好把握客戶的隱性需求  為人親和:做客戶歡迎的銷(xiāo)售人員  誠(chéng)信正直  善用禮物的關(guān)鍵點(diǎn) 第三天下午: 2:00—6:00 第三部分:渠道開(kāi)發(fā)與日常管理 一：如何開(kāi)發(fā)渠道 一、渠道商調(diào)查  調(diào)查方式：  調(diào)查內(nèi)容 二、鎖定目標(biāo)渠道商  選擇渠道商的標(biāo)準(zhǔn)  了解目標(biāo)渠道商的需求 三、考察目標(biāo)渠道  六大方面考察渠道商  判斷一個(gè)渠道商優(yōu)劣的九大方面 四: 新形勢(shì)下，如何調(diào)動(dòng)渠道商的積極性提升市場(chǎng)業(yè)績(jī)？  找到影響渠道商積極性的主要因素  根據(jù)渠道商發(fā)展階段及其需求制定激勵(lì)政策  如何巧妙激勵(lì)渠道商？  渠道商激勵(lì)的五要點(diǎn) 五:渠道商管理與維護(hù): 1:渠道商服務(wù)與管理的基本工作  設(shè)立與取消; 銷(xiāo)售合同;;  客戶資料; 計(jì)劃與供應(yīng);  銷(xiāo)售服務(wù); 培訓(xùn);  協(xié)助資源配置; 檢查督促;  庫(kù)存管理; 回收貨款; 2:經(jīng)銷(xiāo)商管理的10大誤區(qū) 3:經(jīng)銷(xiāo)商管理的10大要點(diǎn) 江猛老師 博客 https://blog.sina.com.cn/jiangxiarui2011 江猛老師 微博 https://weibo.com/u/1678318123 江猛老師 qq 1554668416 郵箱：freedbird@126.com 電話 13598083492 歡迎交流意見(jiàn)。