《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
課程對(duì)象:經(jīng)銷商老板、零售門店店長(zhǎng)及優(yōu)秀門店導(dǎo)購等
培訓(xùn)形式:講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用*培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。
課程目標(biāo):
1、 提高技能,總結(jié)顧客消費(fèi)規(guī)律出發(fā),總提煉出一套科學(xué)規(guī)范的門店零售步驟和方法,并通過對(duì)導(dǎo)購的訓(xùn)練成為隨時(shí)運(yùn)用的技能,從而提高購買率,提升門店銷售;
2、 規(guī)范管理,強(qiáng)調(diào)銷售一線的管理科學(xué)化、規(guī)劃化和程序化,加強(qiáng)管理,從而提高效率,增加利潤(rùn);
3、 調(diào)整心態(tài),提升素質(zhì),零售的精髓是激情,目標(biāo)、責(zé)任和天天戰(zhàn)斗的精神。心態(tài)決定結(jié)果,心態(tài)決定高度,課程將通過訓(xùn)練和體驗(yàn),讓學(xué)員自我醒覺,發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限,從而自我調(diào)整心態(tài),激發(fā)工作潛能;
4、 熔煉團(tuán)隊(duì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),戰(zhàn)斗力前提是團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
第一模塊 心態(tài)訓(xùn)練
一、開訓(xùn)解析:成功與心態(tài)
1、工作與生活中觀念的困頓和誤區(qū)
1)“對(duì)事不對(duì)人”
2)“愿不愿”和“會(huì)不會(huì)”
3)案例解析:講話與演講
2、成功與心態(tài)和能力關(guān)系解析
3、團(tuán)隊(duì)游戲:撕紙條
二、明天“我”的卓越特質(zhì)(重點(diǎn))
1、人生與“冒險(xiǎn)”
1)人的自我包裹
2)解析困頓在“舒適區(qū)域”
3)成功在與“冒險(xiǎn)”
4)現(xiàn)實(shí)聯(lián)系與學(xué)員分享
2、信念的力量
1)互動(dòng)游戲;A-B
2)案例解析
3)事實(shí)、演繹與真相
4)利益驅(qū)動(dòng)和痛苦的阻礙
5)學(xué)員分享
3、為了目標(biāo)去“投降”
1)案例演練:結(jié)婚與離婚
2)解析:信念、行為與結(jié)果
3)如何目標(biāo)成功路上的障礙和阻力
4)成功在于為了目標(biāo)去投降
5)學(xué)員分享
3、付出與回報(bào)
1)心靈故事:我與乞丐
2)解析痛苦與失敗在與控制不能控制
3)負(fù)責(zé)任的付出態(tài)度
4)解析:錢是工作順帶產(chǎn)物
4、活在當(dāng)下,變化的力量
)你心中的完美
)現(xiàn)實(shí)聯(lián)系與分享
5、沖破一切的“可能性“
1)團(tuán)隊(duì)游戲:13顆釘子
2)互動(dòng)游戲:九個(gè)點(diǎn)
3)解析分享:可能與不可能
6、團(tuán)隊(duì)凝聚粘合劑:欣賞與信任
1)四道題的分享
2)心靈故事:怎么是信任?
3)團(tuán)隊(duì)游戲:“風(fēng)中勁草”
4)學(xué)員分享
7、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
1)解析什么是“負(fù)責(zé)任”?
2)團(tuán)隊(duì)游戲:誰是孤兒?
3)解析“責(zé)任者”與“傷害者”
4)大型團(tuán)隊(duì)游戲:“領(lǐng)袖風(fēng)采”
5)學(xué)員分享
第二模塊 管理技能
一、導(dǎo)購的困惑和借口
1、門店導(dǎo)購的困惑
1)怎么始終保持激情
2)怎么突破銷售瓶頸
3)怎么迅速成交
4)價(jià)格、品牌困惑
5)個(gè)人發(fā)展瓶頸
2、銷售不好的三大借口
沒人來;價(jià)格高;別人有活動(dòng) 二、門店日常實(shí)務(wù)
1、門店開門七件事
2、門店日常實(shí)務(wù)
1)落實(shí)目標(biāo),完成銷售
2)門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3)渠道開拓和業(yè)務(wù)開發(fā)
4)商品和財(cái)務(wù)安全
5)售后服務(wù)
6)客戶投訴處理
7)外聯(lián)協(xié)調(diào)
8)會(huì)議和培訓(xùn)
9)促銷宣傳
10)經(jīng)營(yíng)管理建議
三、門店核心-店長(zhǎng)(根據(jù)情況增減)
1、店長(zhǎng)角色定位
1)老板代理人
2)平級(jí)同事
3)店員領(lǐng)導(dǎo)
2、店長(zhǎng)工作職責(zé)
3、店長(zhǎng)每日工作內(nèi)容與流程
4、店長(zhǎng)管理分享
四、銷售計(jì)劃與落實(shí)(根據(jù)情況增減)
1、銷售增量的三駕馬車和四個(gè)方向
1)構(gòu)成銷售的三駕馬車
門店零售
活動(dòng)促銷
渠道開拓
2)提升銷售的四個(gè)方向
提高客戶數(shù)量
提高購買技能
提升重復(fù)購買
提升連帶銷售
3)增長(zhǎng)空間九宮格
2、銷售管理核心思想和精髓
1)感性和理性
2)相信和做到關(guān)系:BE-DO-HAVE
3)銷售計(jì)劃的“四化”原則
落地化、可量化、表格化、分解化、
3、個(gè)人銷售計(jì)劃、分解、落實(shí)與檢查
1)年度計(jì)劃與分解
2)月度計(jì)劃與分解
3)門店工作日志
五:門店形象管理-終端布置和陳列
1、5S終端現(xiàn)場(chǎng)管理
1)基本原理釋義
整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)
2)商品物料分類
3)“三定”原則及其門店的實(shí)際應(yīng)用
4)實(shí)施要領(lǐng)及其注意原則
2、商品陳列原則和實(shí)施要領(lǐng)
3、節(jié)假日門店氛圍營(yíng)造
1)各種手段和形式
2)實(shí)施要領(lǐng)