《連鎖店---銷售冠軍打造風暴》（2天） 主講：江猛老師 【課程背景】 銷售人員，很多人做了很長時間，沒有達到預期的效果，我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少，也可以說自己在工作中沒有用心；銷售不是在成交的時候才叫銷售，現(xiàn)在的銷售化解在無形當中，無處不在，隨時進行。真正的成交就在那幾秒鐘。 【課程目標】  員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升  提升成交技巧  對銷售的環(huán)節(jié)和個人素質(zhì)的提升有一個定位和認識  多角度學習一些營銷方法；  提升自己在營銷各個環(huán)節(jié)的管控；  增強營銷人員的綜合營銷能力和心理素質(zhì)。  營銷心態(tài)提升強化  客情關(guān)系管理維護 【課程特色】  為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。 【課程對象】  企業(yè)全員。 課程大綱： 第一章、銷售人員基本素質(zhì)訓練 （組建團隊、模擬演練、錄像觀看、 案例分析、游戲互動） （一） 、瘋狂的激情 （二） 、正確的信念 （三） 、別對自己說不可能 游戲：杯中針 （四） 、凡事以結(jié)果為導向，不找任何借口 （五） 、高度的責任感 （六） 、明確的目標 （七） 、付出的精神 （八） 、良好的團隊精神 游戲：激情節(jié)拍 （九） 、喜歡自己的產(chǎn)品 （十） 、做事情是全力以赴還是 “全力應付” 游戲：四肢抬人 第二章：面對面顧問式銷售以及成交技巧 引言：銷售的核心是什么 一、業(yè)務員素質(zhì)修煉準備  從學習、訓練到修煉  銷售人員需要的精神  銷售人員的專業(yè)化  銷售新手如何走向高手 二：如何上門找對客戶，找對人  選對池塘釣大魚  如何進行陌生拜訪  上門拜訪的流程和細節(jié)  營銷人員如何快速進行上門拜訪  如何進行開場白  如何通過電話找到?jīng)Q策人  如何和前臺進行交流溝通  如何更快速的約見客戶 三、客戶類型細分以及溝通模式 客戶性格類型分析  活躍表達型客戶溝通  完美分析型客戶溝通  力量支配型客戶溝通  溫和耐心型客戶溝通  綜合變化型客戶溝通 客戶人格和購買模式分類  成本型和品質(zhì)型  配合型和叛逆型  自我判定型和外界判定型  特殊型和一般型 客戶角色分配及贏的標準 1決策者；2使用者；3技術(shù)把關(guān)者；4教練； 四、客戶接觸與信賴感建立  寒暄與贊美  消除客戶的戒心  微笑是公司的第一門面 拜訪養(yǎng)生客戶案例演練。  客戶心理狀態(tài)及應對  客戶肢體語言的信息  意向客戶的管理 五、九種客戶溝通的開場技巧 1、稱贊 2、探詢 3、引發(fā)好奇心 4、訴諸于好強 等等 十二種創(chuàng)造性的開場白 1. 提及金錢 2. 真誠的贊美 3. 利用好奇心 4. 提及有影響的第三方 5. 舉著名的公司或人做例證 等等 高效的客戶談判策略 1、客戶談判原則 2、客戶談判的5W1H技巧 3、與客戶談判的注意事項 4、談判讓步十六招 六、顧客需求分析  客戶需求心理分析  客戶需求的“冰山理論”  如何溝通客戶最有效  發(fā)問是銷售的基本功  聽出客戶的關(guān)鍵點 七、產(chǎn)品介紹—讓產(chǎn)品會說話  讓產(chǎn)品通俗易懂，深入到每一個客戶心中  別具一格的產(chǎn)品介紹技巧  專業(yè)術(shù)語的變通  如何讓產(chǎn)品介紹的更有價值 幾家品牌空調(diào)的導購產(chǎn)品介紹演練 八、異議處理  客戶異議的心路歷程  解除異議的套路  異議處理的原則  判斷真假異議  如何化解客戶矛盾和異議 九、成交簽約  “臨門一腳”失利的原因  成交訊號辨別  如何進行成交  成交用心大于技巧。 第三章:客戶關(guān)系維護 一、客戶關(guān)系管理維護  客戶滿意的分類  客戶忠誠的種類  客戶忠誠的價值  影響客戶忠誠的因素分析  建立與客戶的溝通體系 二、與客戶交往的藝術(shù)  換位思考  投其所好  學會關(guān)心  為人親和  誠信正直  善用禮物 三. 如何做好售后服務  客戶對好/壞售后服務的反應  售后服務的技巧  售后服務的方法  獲取轉(zhuǎn)介紹 江猛老師介紹 榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓師； 航宇教育集團總經(jīng)理； 清華大學特聘老師； 北京知行億合人力資源管理研究院 研究員 企業(yè)資深營銷管理顧問； 中國21世紀企業(yè)人精神的研究者和倡導者； 中國民營企業(yè)研究會研究員； 曾任百度營銷中心營銷總監(jiān)； 曾任博思人才網(wǎng)營銷總監(jiān)； 時代光華、培訓在線、中華講師網(wǎng)、名師中國、前沿講座等國內(nèi)多家教育集團長期合作講師； 中國營銷傳播網(wǎng)，銷售與市場等眾多媒體特別約稿專家； 從事多年的營銷和管理工作，對目前的營銷團隊打造和員工的管理有自己的見地。八年磨一劍，在八年的營銷生涯中，體悟營銷的變革和精髓，自己悟出一套最結(jié)合當下市場的營銷核心套路；提出彩色營銷走勢，未來的企業(yè)競爭進入了又一個新的思路和競爭格局，江老師觀點歡迎到博客和微博去分享； 授課風格： 江老師的演講富有激情，互動性強，具有很強的感染力。內(nèi)容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓內(nèi)容深入淺出，并能充分調(diào)動學員的情緒，總是給學員留下值得回味的語言和觀點； 課程注重實戰(zhàn)、實效，以其核心精髓的內(nèi)容，讓學員易學易懂，學以致用，江老師在培訓中充分挖掘受訓學員的內(nèi)訓世界，使學員在培訓中真正的能夠認識自己，發(fā)現(xiàn)自己，從而產(chǎn)生改變的行動； 江猛老師的培訓理念：致力于通過培訓企業(yè)人的綜合素質(zhì)，提升整個企業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)心變化，改變公司現(xiàn)狀。營銷綜合素質(zhì)的提升對一個營銷團隊的發(fā)展非常重要。如果一個營銷團隊沒有經(jīng)過訓練，自己有沒有主動學習的意識，這個營銷團隊是沒有出路的。 客戶綜合評價：江猛老師的課程，一針見血，演講內(nèi)容值得學員深思。 江猛老師責任意識：授課前一定要和企業(yè)深入溝通，培訓中一定要讓學員開心愉快中吸收知識，課后一定給學員留下作業(yè)并作出承諾，結(jié)束后必須給企業(yè)留下操作工具和表格，輔導企業(yè)導入內(nèi)部運用； 服務過的服裝行業(yè)：紅豆服飾，高蒂鞋業(yè)等； 服務過的通信、金融行業(yè)：中國移動山東分公司，華為，河南聯(lián)通，中稅網(wǎng)，三門峽商業(yè)銀行，靈動投資，天通金等； 服務過的IT行業(yè)：百度，博思人才網(wǎng)，潤邦科技，無域科技，軟銀科技，易科計算機等； 服務過的家電、五金行業(yè)：美的空調(diào)集團，飛雕電器集團，老板電器，東凱衛(wèi)浴等； 服務過的酒類、快消品行業(yè)：寶豐酒，水井坊，賴茅酒業(yè)，金星啤酒，品正食品等； 服務過的生產(chǎn)性行業(yè)：金豐煤業(yè)集團，中國五征集團， 服務過的化妝品行業(yè)：尚妝，佳藝美容，龍帥SPA等； 服務過的醫(yī)藥行業(yè)：佰特，三味草乙堂等； 服務過的汽車行業(yè)：銀豐汽修，科明汽車電器，恒業(yè)導航儀，河南少林客車等； 服務過的其他行業(yè)：河南中都置業(yè)，鄭州對外教育交流服務中心，華企企業(yè)，河南電視臺，河南商報、商都網(wǎng)等； 核心內(nèi)訓課程： 員工培訓系列課程：《如何成為受歡迎的企業(yè)人》、《優(yōu)秀企業(yè)人的五項自我管理》、《責人和感恩》，《員工全能職業(yè)修煉》，《目標管理》，《時間管理》。 中高層管理系列課程：《領導力決定一切》、《管理在于管控》，《優(yōu)秀主管的一堂課》，《有效員工激勵技巧》。銷售系列課程： 《成交無處不在》、《銷售終極心態(tài)》，《出口成金--電話營銷》，《經(jīng)銷商做大做強基因解密》，《導購培訓》，《店長培訓》，《高產(chǎn)專賣店團隊打造》，《銷售冠軍打造風暴》，《面對面顧問式銷售》，《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》，《銷售中的狼性法則》，《銷售團隊高效執(zhí)行力》等 江猛老師經(jīng)典課程： 江猛-《NLP顧問式攻心銷售》；江猛--《高績效營銷團隊管理技能提升》； 江猛--《銷售冠軍打造風暴》；江猛--《經(jīng)銷商做大做強基因解密》； 江猛--《銷售中的狼性法則》；江猛--《專賣店高產(chǎn)團隊強力打造》； 江猛--《雙贏溝通》；江猛--《贏在終端-金牌導購塑造》； 江猛老師--《如何成為受歡迎的企業(yè)人》； 江猛老師--《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》； 服務行業(yè)： 金融、通訊、食品、醫(yī)藥（生物）、化妝品、教育、服裝、IT、電子、文化、汽車、餐飲、房地產(chǎn)、農(nóng)牧、制造等行業(yè)。 江猛老師服務過的部分知名企業(yè)： 授課特色： 1、案例講授— Lecture 2、角色扮演— RP 3、體驗游戲 Game 4、分組討論— GD 5、教練提問— Quesiton 6、思維導圖—WB 7、情景測驗— Test 8、影音資料—video 客戶綜合評價：江猛老師的課程，一針見血，演講內(nèi)容值得學員深思。 詳細了解江老師博客：https://blog.sina.com.cn/jiangxiarui2011 江猛老師官方微博：https://weibo.com/u/1678318123 可以百度江猛老師視頻，視頻鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XMzM0NjAzNjY0.html 客戶反饋： 江老師的課程非常幽默風趣，實戰(zhàn)型很強，實用。--------賴茅酒業(yè) 張總 江老師很有激情，生動，員工反響不錯，希望長期合作下去。-------美的電器集團 人資部 葉部長 江老師講課非常重視學員需求挖掘以及課前準備和課后的跟蹤，所培訓的內(nèi)容非常切合學員需求，學員非常歡迎。 ——軟銀科技 徐總 江老師的課程讓學員受益匪淺，能夠?qū)W到很多使用的工具與方法?！袊逭魇聵I(yè)部李總 江猛老師最近出版新書：《換一種思路做銷售》；