第一單元：工作質(zhì)量：企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石

1、   工作質(zhì)量的五段模式；

2、   工作中的“六不放過(guò)”；

3、   工作質(zhì)量的四字箴言：閉環(huán)優(yōu)化；

4、    工作質(zhì)量中的斜坡球體論；

5、   案例分享1：羊毛衫的質(zhì)量問(wèn)題究竟是誰(shuí)的問(wèn)題？

6、   案例分享2：你所在的企業(yè)如何避免“墨菲定律”怪圈；

7、   案例分享3：俄羅斯的礦山爆炸案例解析。

第二單元：?jiǎn)栴}管理：七大手段與方法解析

1、   問(wèn)題管理中的7大方法和工具解析；

2、    魚(yú)骨圖分析法（人機(jī)料法環(huán)）——4M1E分析法；

3、    檢查表的運(yùn)用：也稱為BOM明細(xì)表，一一對(duì)照檢查；

4、    柏拉圖的運(yùn)用：找出核心的質(zhì)量問(wèn)題；

5、    直方圖的運(yùn)用：對(duì)比質(zhì)量改進(jìn)后的效果；

6、    散布圖的運(yùn)用：要因與要因之間的關(guān)系；

7、    推移圖的運(yùn)用：質(zhì)量變化與時(shí)間的關(guān)系；

8、    層別法的運(yùn)用：不同的視角和要因?qū)|(zhì)量的影響。

9、    以上知識(shí)，結(jié)合綠化工程行業(yè)講解（融入案例） /80/20質(zhì)量管理方法的實(shí)踐及案例分析。

第三單元：?jiǎn)栴}管理：全員品質(zhì)與流程管控

1、  CWQM：全公司問(wèn)題管理方法和技巧；

2、  問(wèn)題QC的建立和組織；（質(zhì)量檔案管理和失敗案例庫(kù)建立）

3、  問(wèn)題管理方針的建立和推進(jìn)；（5W3H1S方法）

4、  專題會(huì)議的利用和創(chuàng)新；

5、  PDCA和SDCA的工具使用方法；

6、  案例分析：海爾的全員質(zhì)量和質(zhì)量譽(yù)殤會(huì)議召開(kāi)

7、  案例分析：帥康集團(tuán)的供應(yīng)商質(zhì)量控制案例。

第四單元：?jiǎn)栴}管理：可視化管理技巧

1、   OEC管理方法的借鑒；

2、   豐田的看板管理和海爾的3E卡管理模式（視頻分享）；

3、   發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的5個(gè)技巧/解決問(wèn)題的9個(gè)技巧；