課程來源:
本課程由井越老師,走訪5省幾百家手機賣場,深度調(diào)研后開發(fā)而來。
一、訓(xùn)練重點:
店員:
1、同樣的手機、同樣的價格,為什么不同的終端銷量不同?
2、同樣的手機銷售終端,為什么不同的人員銷量不同?
3、手機的賣點很多,該對顧客講哪些賣點才能打動顧客?
4、為什么顧客匆匆來又匆匆走,不聽細(xì)講,該怎樣才能留住顧客?
5、介紹手機一定要結(jié)合顧客的需求,應(yīng)該了解哪些需求?怎樣了解需求?了解需求后又該怎樣針對性介紹?
6、介紹產(chǎn)品時,顧客會產(chǎn)生功能異議、價格異議、品牌異議,這些異議該怎么處理?
門店管理者:
1、門店管理者,如何監(jiān)控店員的積極主動性?
2、門店管理者,如何監(jiān)控指導(dǎo)店員整個銷售流程?
3、有些店員成交率很低,到底是哪些環(huán)節(jié)哪些話術(shù)出現(xiàn)了問題?
4、在日常怎樣有效訓(xùn)練店員的手機銷售話術(shù)與技巧?
二、、訓(xùn)練成果:
1、7大模塊,詳解銷售流程,尋找出成交率制約點
2、3板斧砍價策略,讓顧客束手就擒,還對你心存感激。
3、7種產(chǎn)品介紹方法,全方位展示產(chǎn)品魅力所在
4、8招索要電話號碼,跑得了人跑不了“廟”!
5、9大《店員管理工具》,令店長/主管在與不在,店員一樣高效銷售!
6、54張撲克牌,隨時隨地訓(xùn)練你的店員
7、360度需求了解,告訴顧客為什么這款手機最適合你!
三、訓(xùn)練大綱:
第一部分:主動接待
一、主動:店員怎么動?手機怎么動?怎么讓顧客動起來?
二、開場:需求開場、產(chǎn)品開場、感情開場
第二部分:了解需求
十項需求了解,這款手機最適合你
第三部分:留住顧客
套住、卡住、抱住、粘住
第四部分:介紹手機
順序說 、故事說 、例證說 、搭配說 、神秘說 、雙簧說 、演示說
第五部分:異議處理
價格異議處理、產(chǎn)品異議處理、品牌異議處理
第六部分:電話銷售
索要號碼8種方法
第七部分:真誠送客
驗機4注意、交機4要求、送客2原則