拿破侖將《孫子兵法》作為必備的軍事書(shū)籍隨身攜帶閱讀，第一次世界大戰(zhàn)后德國(guó)威廉皇帝悔稱(chēng)不早知有《孫子兵法》而戰(zhàn)敗，世界著名軍校美國(guó)西點(diǎn)軍校將其作為軍事戰(zhàn)略學(xué)、戰(zhàn)術(shù)學(xué)的必備教材?！? 　　如今，國(guó)學(xué)正成為企業(yè)自 MBA熱潮之后又一暢談的話(huà)題，且看“品三國(guó)”“講論語(yǔ)”成為時(shí)髦，集結(jié)成冊(cè)更成為暢銷(xiāo)書(shū)。事實(shí)上，中國(guó)傳統(tǒng)文化往往蘊(yùn)含著許多哲理和管理之道，只要認(rèn)真學(xué)一學(xué)，與現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)思考，也會(huì)熏陶出許多理性的東西和值得玩味的思考點(diǎn)。比如孫子兵法中有句話(huà)：道、天、地、將、法五字表述，筆者嘗試從中尋悟出一點(diǎn) 企業(yè)人力資源管理之道。 　　“道”的智慧 　　我們所講的“道”是企業(yè)之 道，是企業(yè)人真正追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和做事宗旨，在“道、天、地、法”當(dāng)中，以“道”為首，那么，其著陸在何處？什么才是能夠統(tǒng)御企業(yè)資源、人力和管理的方法 呢？可以這樣說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)最終是人的經(jīng)營(yíng)，而企業(yè)管理實(shí)際上是人與事的管理，如何能促使企業(yè)人找到共識(shí)并朝著既定的方針和目標(biāo)不斷前進(jìn)，成為行之有效的“ 道”呢？ 　　有一則故事或許可以給我們以 啟示：很久以前有位得道高僧，身邊聚集著一群虔誠(chéng)的弟子。有一天，他吩咐弟子每人去南山打一擔(dān)柴回來(lái)。弟子們匆匆行至離山不遠(yuǎn)的河邊，個(gè)個(gè)目瞪口呆：只見(jiàn)洪水從山上奔瀉而下，無(wú)論如何也休想渡河打柴了。弟子們都無(wú)功而返，有些垂頭喪氣。唯獨(dú)一個(gè)小和尚與師傅坦然相對(duì)，師傅問(wèn)其故，小和尚從懷中掏出一個(gè)蘋(píng) 果，遞給師傅說(shuō)，過(guò)不了河，打不了柴，見(jiàn)河邊有棵蘋(píng)果樹(shù)，就順手從樹(shù)上摘下一個(gè)蘋(píng)果回來(lái)。后來(lái)，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。 　　世上有走不完的路，也有過(guò)不了的河。遇到過(guò)不了的河掉頭而回，也不失為一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風(fēng)箏，摘下一個(gè)“蘋(píng)果”。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念的人，最終都實(shí)現(xiàn)了人生的突圍和超越。 　　企業(yè)人是大寫(xiě)的人，同樣需要 有摘“蘋(píng)果”的智慧，無(wú)論是在河的哪一邊。企業(yè)的發(fā)展方向和行業(yè)的特點(diǎn)，以至自身產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)運(yùn)作模式，自然是“道”的最直接表現(xiàn)形式，其“硬件”毫 無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)的廠房、設(shè)備等，而“軟件”恰好是企業(yè)文化的統(tǒng)稱(chēng)和著陸點(diǎn)。如何學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而發(fā)揮出本企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，在保持成本可控和品 質(zhì)保證的前提下，不斷創(chuàng)新出HR管理“擲地有聲”的東西，讓全體員工認(rèn)知和認(rèn)同，能夠齊心協(xié)力、承前啟后地貼近企業(yè)的目標(biāo)，將是HR管理對(duì)“道”的堅(jiān)持和 發(fā)揚(yáng)光大的策略。 　　“天”的和諧 　　企業(yè)與社會(huì)的和諧共處，必將呈現(xiàn)出“適者生存”的內(nèi)外平衡格局，也引伸出了一個(gè)當(dāng)前不可回避，同時(shí)在HR管理和企業(yè)文化方面必須重視的“社會(huì)責(zé)任”問(wèn)題。 　　有這樣一個(gè)情景：一家四口人，五歲的小克仔和爸爸媽媽哥哥一起去市郊游玩，突然間下起雨來(lái)，可是他們只帶了一塊雨披。爸爸將雨披給了媽媽?zhuān)瑡寢尳o了哥哥，哥哥又給了小克仔。 　　小克仔問(wèn)道：“為什么雨披爸爸給了媽媽?zhuān)瑡寢尳o了哥哥，哥哥又給了我呢？” 　　爸爸回答道：“因?yàn)榘职直葖寢審?qiáng)大，媽媽比哥哥強(qiáng)大，哥哥又比你強(qiáng)大呀。我們都會(huì)保護(hù)比較弱小的人?！? 　　小克仔左右看了看，跑過(guò)去將雨披撐開(kāi)來(lái)遮在了一朵風(fēng)雨中飄搖的嬌弱小花上面。 　　這個(gè)情景說(shuō)明了強(qiáng)者不一定是多么有力，或者多有錢(qián)，而是他對(duì)別人是否有幫助。而這個(gè)幫助有時(shí)候是一種自覺(jué)的表現(xiàn)，一份責(zé)任感。 　　我們處在工作崗位上，首先要 做的是份內(nèi)的事，運(yùn)用責(zé)任心將事做得完整，憑著愛(ài)再把事情做得更好，這里蘊(yùn)含著職業(yè)道德的內(nèi)涵，是屬于“社會(huì)責(zé)任”問(wèn)題。事實(shí)上，企業(yè)在最大程度上追求的 正是多贏，也涵蓋了社會(huì)效益的內(nèi)容，共存、共有、共享正是HR管理與“天”的融會(huì)貫通、前瞻考慮和如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際加以消化并找到可運(yùn)用的思路及方式。 　　實(shí)踐社會(huì)責(zé)任是一種付出，同 時(shí)也是一種回報(bào)，試想，一味要求企業(yè)效益，員工得不到什么回報(bào)，這樣的價(jià)值觀是員工們不會(huì)認(rèn)同的。若把企業(yè)、員工、客戶(hù)及社會(huì)結(jié)合起來(lái)，形成內(nèi)外平衡、和諧一致，企業(yè)人的發(fā)展將越發(fā)有力和拓展出更大的生存空間，正所謂心有多大、胸襟就有多大，容納得越多，境界也就越高，更能讓員工們的思維點(diǎn)投射得更遠(yuǎn)些， 這便是HR思維和企業(yè)文化共同營(yíng)造的企業(yè)人“遠(yuǎn)景”了。 　　“地”的抱負(fù) 　　如果僅僅是看到眼前利益，企 業(yè)如何也不能招攬更多的人才。做強(qiáng)、做大、再做出品牌效應(yīng)，需要處理好多“贏”的關(guān)系。不容忽視的是，“天時(shí)”相同時(shí)，基于“地”的選擇頗能體現(xiàn)出決策者、管理者的價(jià)值取向和做人態(tài)度。試想企業(yè)高層能夠心高而志遠(yuǎn)，做到“地”的目標(biāo)遠(yuǎn)大，那么對(duì)許多企業(yè)資源的投入便不會(huì)顧此失彼，這正是企業(yè)HR管理的著 陸點(diǎn)。該用的投入，做出統(tǒng)籌和計(jì)劃，更要和HR規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，包括人才儲(chǔ)備，員工培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展所需要的員工素質(zhì)等。 　　一位企業(yè)家在作演講報(bào)告時(shí)，一位臺(tái)下的聽(tīng)眾問(wèn)：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？” 　　企業(yè)家沒(méi)有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫(huà)了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫(huà)圓滿(mǎn)，留下一個(gè)缺口。他反問(wèn)道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺(tái)下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道。 　　他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫(huà)完整的句號(hào)。你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿(mǎn)，就像畫(huà)個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿(mǎn)它。” 　　留個(gè)缺口給他人，并不說(shuō)明自己的能力不強(qiáng)，實(shí)際上，這是一種管理人的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的趨勢(shì)——圓滿(mǎn)。給猴子一棵樹(shù)，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)HR管理與用人的最高境界。 　　以上無(wú)疑是說(shuō)明管理者不但要具遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，而且要懂得適時(shí)地留個(gè)缺口或空間(包括資源投入的恰如其分)，讓下屬去爭(zhēng)取和完善它。 　　“將”的策略 　　“將”在團(tuán)隊(duì)，是作為部門(mén)帶 頭人所統(tǒng)領(lǐng)的人員，也可連接和支持部門(mén)之間形成責(zé)任清晰的協(xié)作關(guān)系，許多企業(yè)所產(chǎn)生的內(nèi)耗，往往是從人始發(fā)的，而且大多數(shù)是職能層的相互推卸責(zé)任，執(zhí)行上便有名無(wú)實(shí)，從而造成間接成本的增加。以“將”的思索，可引薦出一個(gè)訴求——如何能齊心協(xié)力朝著一個(gè)目標(biāo)努力工作。 　　固然，企業(yè)中由于人員的素質(zhì) 和能力的差異，形成實(shí)際工作上成效的差距，HR管理上有一個(gè)叫動(dòng)態(tài)運(yùn)用原理，說(shuō)的是企業(yè)與員工之間如何找到互相適應(yīng)的途徑，簡(jiǎn)單地說(shuō)正是要從個(gè)性與共性中找到平衡點(diǎn)，讓各人觀點(diǎn)、人與事的差異在一個(gè)環(huán)境的營(yíng)造中不斷協(xié)調(diào)和改善，形成一種合力，這就是“將”的策略。其不遺余力的共識(shí)文化與熏陶，在逐步增進(jìn)的 友情中產(chǎn)生出互補(bǔ)的作用，使團(tuán)隊(duì)真實(shí)地發(fā)揮出1+1> 2的作用。作為“將”統(tǒng)領(lǐng)者，正需要及時(shí)及至地發(fā)掘出下屬的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，并適時(shí)適合地加以運(yùn)用。請(qǐng)看下面的一個(gè)故事： 　　在動(dòng)物園里的小駱駝問(wèn)媽媽?zhuān)骸皨寢專(zhuān)瑸槭裁次覀兊慕廾敲吹亻L(zhǎng)？” 　　駱駝媽媽說(shuō)：“當(dāng)風(fēng)沙來(lái)的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中都能看得清方向。” 　　小駱駝?dòng)謫?wèn)：“媽媽?zhuān)瑸槭裁次覀兊谋衬敲瘩?，丑死了！? 　　駱駝媽媽說(shuō)：“這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和營(yíng)養(yǎng)，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無(wú)水無(wú)食?！? 　　小駱駝?dòng)謫?wèn)：“媽媽?zhuān)瑸槭裁次覀兊哪_掌那么厚？” 　　駱駝媽媽說(shuō)：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(zhǎng)途跋涉啊?！? 　　小駱駝高興壞了：“嘩，原來(lái)我們這么有用??！可是媽媽?zhuān)瑸槭裁次覀冞€在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？” 　　天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒(méi) 人用。說(shuō)出許多下屬員工的心聲，“將”者，如何醞釀好一個(gè)心情，隨時(shí)隨地聽(tīng)取下屬的心聲，去發(fā)現(xiàn)他們的訴求呢？成功決不是獨(dú)自支撐著一個(gè)舞臺(tái)，每個(gè)人的潛能是具大的，關(guān)鍵是從HR動(dòng)態(tài)管理入手。正所謂：找適合的人，做恰當(dāng)?shù)氖隆２拍芨鞅M所能，人盡其才，齊心協(xié)力朝著一個(gè)目標(biāo)努力工作。 　　“法”的技能 　　“法”是方式方法和解決問(wèn)題 的途徑，比如“木捅原理”所昭示的是如何找到短板，當(dāng)你決定要提高裝水的容量，就必須檢查木桶是否要回補(bǔ)短板。若能夠未雨綢繆，在人與事及物還沒(méi)有變成當(dāng)務(wù)之急時(shí)就考慮補(bǔ)短板的方法，才能做到有備無(wú)患。我們可以設(shè)想，當(dāng)原來(lái)的短板補(bǔ)上以后，那么自然地將會(huì)有另外的短板出現(xiàn)。 　　“法”正是要適時(shí)、適合地找 到方法去做出補(bǔ)救(注意：這是被動(dòng)的)，若能夠做到未雨綢繆，在問(wèn)題處在潛在時(shí)或是即將發(fā)生時(shí)加以化解或是解決，這才是HR管理應(yīng)有的工作意識(shí)。正是這種 提前找尋問(wèn)題的態(tài)度，需要在HR管理中注重的。雖然解決問(wèn)題的方式方法可能有多種，但把“法”和企業(yè)制度適合地結(jié)合起來(lái)，努力體現(xiàn)出制度約束人，同時(shí)又能 激勵(lì)人，這樣的制度文本在落實(shí)與執(zhí)行時(shí)才是實(shí)用的。比如，職能責(zé)任制度，能夠促使部門(mén)的主管積極主動(dòng)地找出本部門(mén)的短板，以持續(xù)改善的態(tài)度帶領(lǐng)下屬員工做事。不但找短板、補(bǔ)短板，而且把板與板之間的可能出現(xiàn)的漏洞等潛在的問(wèn)題都找出來(lái)，然后和下屬共同去商討怎樣改進(jìn)，形成下屬思考為先，繼而端正態(tài)度，最后 讓行為到位。因?yàn)槁毮茇?zé)任制度中明確了主管任何時(shí)候都必須承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和帶領(lǐng)下屬工作時(shí)的直接責(zé)任及指導(dǎo)下屬去工作時(shí)的連帶責(zé)任。 　　在一次公益表演上，一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系好，等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。 　　有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋帶松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴?！? 　　“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？” 　　“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊。” 　　人在一個(gè)時(shí)間只能做一件事，懂得抓住重點(diǎn)，什么是自己必須做的，什么是可以授權(quán)讓下屬去做的，這才是“法”與HR管理行之有效之處。