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陳凱文:“洋河惹怒河南”事件繼續(xù)發(fā)酵——河南消費者如何證明自己不是腦殘?
2016-01-20 10886

洋河,在酒業(yè)調(diào)整期的這幾年,原本是白酒界學(xué)習(xí)的對象,無論是對消費者的關(guān)注,還是品牌產(chǎn)品的改造和創(chuàng)新等方面。但洋河在”惹怒河南人“的這次的危機公關(guān)中的表現(xiàn)實在差勁,哦,不對,它根本就沒有表現(xiàn),0表現(xiàn)就等于負表現(xiàn)。原本是邀請媒體進廠參觀的好活動,結(jié)果卻變成了企業(yè)危機,使得企業(yè)文化都得到質(zhì)疑,至今還未進行任何回復(fù),小編也真的想說:“洋河,你的情懷也太大了吧?尊重消費者可不是只會砸錢在微信朋友圈做廣告。”


最近微博、微信爆料,主流媒體跟進報道,洋河酒廠(洋河股份)員工涉嫌辱罵河南人的一句話,讓洋河酒成為河南人心中的痛,或?qū)⑹ミ@個30億元銷售額的市場


河南主流媒體發(fā)聲:蘇酒集團辱罵河南人

事情的緣由是這樣的,6月24日,河南主流媒體大河網(wǎng)發(fā)表一篇題為《曝洋河酒廠員工涉嫌辱罵河南人:你們教育水平低》一文稱,洋河酒廠市場部李蔚說:洋河在河南投放廣告的效果非常好,是因為你們河南人教育水平低,一做廣告就買酒。”

  該文稱:“6月18日,洋河酒河南經(jīng)銷商及多家河南媒體人士一行到洋河酒廠參觀考察。期間,洋河股份市場部相關(guān)人士李蔚與河南媒體人士進行交流,在談到廣告投放一事時,李蔚說:洋河在河南投放廣告的效果非常好,是因為你們河南人教育水平低,一做廣告就買酒?!?/p>

  文章還稱:“洋河一年的銷售收入達300億元,僅河南的銷售已達30億元,可見,洋河一年要從河南拿走的賣酒款,已占其總收入的10%,且均已超越河南任意一家本土白酒企業(yè)?!?/p>


隨后,大河網(wǎng)記者試圖聯(lián)系當(dāng)事人李蔚,對方電話一直無人接聽。截止大河網(wǎng)發(fā)稿時,洋河酒業(yè)官方仍未對此做任何回應(yīng)。而原發(fā)此事的微信公眾號“胡說有理”的該篇文章則因被多人舉報而無法查看。


一句話毀掉河南市場:河南媒體封殺洋河廣告

   洋河酒廠員工涉嫌辱罵河南人的新聞,迅速被國內(nèi)各大媒體轉(zhuǎn)載,微博、微信也在瘋轉(zhuǎn)。普通群眾看了是憤怒,高層看了是行動。

  據(jù)消息人士透露,目前河南媒體將全面封殺洋河酒的廣告!

  如果沒有轉(zhuǎn)機,最近在河南媒體上再也看不到洋河酒的廣告。從這點上看,河南媒體是有血性的,值得點贊。

  河南媒體對洋河酒廠快速回應(yīng),當(dāng)頭一棒,僅僅是一場大戲的前湊,重頭戲還在后面。接下來,食藥監(jiān)部門會做出什么反應(yīng)呢?如果不出意外的話,將對河南市場上洋河酒的抽檢,對其各項指標進行檢測,從各項理化指標,到計量等。不出問題一切正常,一旦出現(xiàn)問題將面臨下架,并進行經(jīng)濟處罰。

  從這點上看,洋河酒不僅失去了河南30億元的大市場,還隨時面臨著因抽查不合格被下架、處罰的隱患。


事件發(fā)酵近半月 洋河方面未做任何回應(yīng)

“辱罵門”事件發(fā)酵到現(xiàn)在已經(jīng)半個多月了,洋河方面仍沒有做任何回應(yīng)。

網(wǎng)友認為:洋河這樣保持沉默,等于變相默認了辱罵事件。

  那么,問題來了。

  如果辱罵是真的,洋河,你咋又不吭聲了?難道連起碼的公開道歉都沒有?

  某網(wǎng)友比喻說,此事自始就讓人哭笑不得,就像“不懂事的小孩兒打你一巴掌”。

  24日,馬斐在微信號“九道_九度新觀察”中以“三問洋河,你的情懷到底有多大”為標題發(fā)文,譴責(zé)洋河詆毀河南消費者。

  馬斐認為洋河在處理公關(guān)危機時的態(tài)度令人失望。

  牛恩坤說,一個年銷量147億的白酒“巨鱷”,反應(yīng)速度如此之慢,十分費解。他透露,事件發(fā)生后,他與洋河高管有過微信溝通,同樣未得到回應(yīng)。


洋河缺乏真誠溝通 原發(fā)帖子被強行刪除


自22日起,河南部分網(wǎng)站、微信號轉(zhuǎn)發(fā)了該消息,遺憾的是,在朋友圈分享的諸多微信號先后遭刪。

   有網(wǎng)友質(zhì)疑,洋河嚴重傷害了河南消費者的感情,轉(zhuǎn)發(fā)真相,為何被舉報刪帖?

  牛恩坤透露,23日,業(yè)界有人勸阻他,不要輕信傳言,坊間炒作是有人惡意為之,“但是,事情的發(fā)展似乎越來越清晰了,洋河保持保持沉默,等于變相默認辱罵事件,我也是河南消費者,我寧愿相信這是真的”。

 “如果洋河沒有辱罵,為何不第一時間當(dāng)面對峙,澄清此事?

  馬斐在“三問洋河,你的情懷到底有多大”一文中寫道,“社會責(zé)任,是企業(yè)的第一責(zé)任,公關(guān)不是刪帖,而是真誠溝通”。

  洋河大概忘記了,這是一個“互聯(lián)網(wǎng)+”高速發(fā)展的時代,人人都是自媒體,信息交互,刪帖能解決問題嗎?能平復(fù)消費者的心情嗎?

  馬斐認為,刪帖行為可以理解,不能原諒,不僅是河南人民需要一個交待,而是全國喜歡和喝過洋河的消費者都需要一個交待,未來有一天不排除,洋河說其它省的消費者也是“傻子”的可能。

舒國華這樣表示:“我個人看法、這是某一方的一方的說法,不能代表真相。最好雙方對質(zhì),還原真相。危機公關(guān)的核心速度第一,真誠溝通,建議洋河快速回應(yīng)?!?/span>

舒國華將自己的這條觀點在微博上同時@給了洋河股份,但到目前為止,洋河股份對此沒有做任何說明。

  6月25日20時,某媒體登陸洋河股份官網(wǎng),對其員工辱罵河南人一事沒有任何回應(yīng),顯得相當(dāng)?shù)ā?jù)6月25日大河網(wǎng)報道,江蘇洋河酒廠股份有限公司(下稱洋河股份)就洋河酒廠員工涉嫌辱罵河南人素質(zhì)一事致函大河網(wǎng),稱洋河酒廠已在第一時間對員工李蔚做出停職處理,要求其配合公司對此事進行全面客觀的調(diào)查。

  函中稱:“最近,我們關(guān)注到有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布關(guān)于“洋河員工在酒桌上不當(dāng)言論”的相關(guān)報道,并引起不明真相的河南消費者的誤解,對此我們深感震驚。事件發(fā)生后,公司已在第一時間對員工李蔚做出停職處理,要求其配合公司對此事進行全面客觀的調(diào)查,若調(diào)查結(jié)果如媒體報道,我公司將就李蔚因個人自身要求不嚴、言行不當(dāng)給河南消費者所帶來的情感傷害,給我公司造成的重大名譽損害,進行嚴肅處理。同時,我們借此也懇請相關(guān)媒體,在情況未調(diào)查清楚之前,不再對此事進行傳播和過度解讀?!?/p>





買洋河沒文化:喝藍色經(jīng)典豈不是證明自己腦殘

對于洋河酒廠員工的不當(dāng)言論,官方在積極行動,民間也在摩拳擦掌,愿意為捍衛(wèi)尊嚴而付諸實際行動。

  民間反映如何,我們還是先聽聽大眾的聲音吧。曾為洛陽杜康銷售公司總經(jīng)理、現(xiàn)為“好想你”總經(jīng)理的河南籍老總苗國軍忍不住在其朋友圈里爆粗口了:“去你媽的洋河!”

  河南某高校負責(zé)接待的工作人員稱:“原來公務(wù)接待都是用的洋河藍色經(jīng)典(海之藍),看了媒體的報道后,今后接待酒就會更換品牌。”

  河南是酒鄉(xiāng),歷史悠久,也是每一個白酒品牌的必爭之地,小編認為,洋河這樣的態(tài)度真的是考驗河南消費者真正的智商,其實作為河南消費者,小編忍不住為河南本地的酒企感嘆,河南酒企不少,酒祖杜康就是河南眾多白酒品牌之一。還有宋河、仰韶、寶豐、賒店老酒、張弓等等。守著酒窖,為何青睞廣告轟炸出的品牌呢?正如一位酒友所言:“如果看廣告買洋河因為教育水平低,沒有素質(zhì),那么喝藍色經(jīng)典豈不是在證明自己腦殘?

  “中國夢 夢之藍”,蘇酒集團員工的一席話驚醒夢中人,河南消費者覺醒后,洋河酒每年在河南30億元的銷售額成為歷史。在河南人喝倒的眾多白酒品牌中,更不會在乎多倒下一個洋河酒,藍色經(jīng)典注定夢碎河南。


 一組網(wǎng)友PS的圖片,顯示出河南人真實的感受和憤怒,請看圖

蘇酒集團員工言論門事件該如何收場?河南消費者對洋河酒都有哪些動作?讓我們拭目以待,靜觀其變。


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