新學(xué)期陸續(xù)開(kāi)始了,看著實(shí)習(xí)生們?cè)俅畏祷厍嗍[校園,突然又想起了今年五月中旬馬云在韓國(guó)KBS電視臺(tái)的那場(chǎng)訪談演講:
30歲之前, 追隨一個(gè)好老板比好公司更重要。
“Its not which company you go, its which boss you follow.”
已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)3年半的我,聽(tīng)到這句話時(shí),感觸良多。我的親身經(jīng)歷也讓我感到20多歲的時(shí)候,遇到一個(gè)好老板的重要性。
我很慶幸自己在大二暑假實(shí)習(xí)時(shí), 找到了人生導(dǎo)師 Peggy Liu (劉佩琪), 讓我從一個(gè)無(wú)名小卒實(shí)習(xí)生,成長(zhǎng)到管理全球上百位志愿者的社區(qū)經(jīng)理。曾經(jīng)我覺(jué)得自己離這個(gè)職位非常的遙遠(yuǎn), 但Peggy用她的領(lǐng)導(dǎo)力和從容賦予了我最重要的自信和無(wú)所畏懼。 我發(fā)現(xiàn)自己也慢慢地成為了周圍人的榜樣。
2010年暑假,我開(kāi)始在聚思實(shí)習(xí)。 在我眼中,這是一個(gè)最有科技創(chuàng)業(yè)公司氣質(zhì)的非盈利組織(NGO)。
聚思JUCCCE (Joint US China Collaboration on Clean Energy), 致力于加速中國(guó)綠色化進(jìn)程的非營(yíng)利組織,成立于2007年,總部位于上海, 志愿者遍及中國(guó)、美國(guó)、澳洲、歐洲等。
從2011年開(kāi)始推出China Dream“和悅夢(mèng)想”項(xiàng)目,倡導(dǎo) “更多的享受生活,而非更多的占有資源的”低碳生活方式。 在智能電網(wǎng)、可持續(xù)城市化、可持續(xù)消費(fèi)等領(lǐng)域開(kāi)展系統(tǒng)性變革項(xiàng)目,擁有強(qiáng)有力的資源整合力和高效率。
Peggy在官方TED大會(huì)的演講(2014)
在聚思,當(dāng)之無(wú)愧的綠色女神是創(chuàng)始人Peggy,劉佩琪。她身上的標(biāo)簽非常閃耀:MIT、 工程師、麥肯錫、硅谷、風(fēng)投、《VOGUE》 “3位使世界更美好的女性”。
她總是在世界各地演講、宣傳、把中國(guó)綠色化進(jìn)程展現(xiàn)給世界各地的領(lǐng)導(dǎo)人。每次她一開(kāi)始說(shuō)話,整個(gè)房間的人都會(huì)關(guān)掉手機(jī),聚精會(huì)神地聽(tīng)她說(shuō),這就是Peggy的人格魅力和感染力?!稌r(shí)代周刊》稱Peggy有一個(gè)神奇的電話簿,可以把全世界優(yōu)秀的人調(diào)動(dòng)起來(lái)。
從她那兒,我學(xué)會(huì)了如何建立信任和信賴,我學(xué)會(huì)了如何去激勵(lì)我周圍的朋友們加入聚思這個(gè)大家庭,為家鄉(xiāng)變得更加美好而奉獻(xiàn)。
讓我們遇見(jiàn)更好的自己 :
在聚思實(shí)習(xí)的第一天,我的同事 — 說(shuō)著一口流利中文的耶魯才女伊麗莎白告訴我:
“要積極主動(dòng),找到可以參與的地方去體現(xiàn)你的價(jià)值”。 [ 這和我后來(lái)一直主動(dòng) 為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)有很大關(guān)聯(lián)]
我把這句話牢記心中,學(xué)會(huì)了將令人望而生畏的大任務(wù)分解為多個(gè)易于操作的小任務(wù),把單調(diào)乏味的翻譯變得有趣,及時(shí)給于大家鼓勵(lì),使協(xié)作小組朝著一個(gè)共同的方向前進(jìn)。
像Peggy這樣坦率而開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo), 我很少遇到。她給予我信任(trust)和自由(autonomy),讓我扮演一名“小創(chuàng)業(yè)者” (mini entrepreneur),為有效協(xié)作嘗試各種新技術(shù), 例如用Pinterest和花瓣作為從源照片到視覺(jué)協(xié)作的平臺(tái)。
慢慢地, Peggy讓我承擔(dān)起越來(lái)越多的責(zé)任 。
Peggy平時(shí)特別忙,但她幾乎從不漏掉一封需要指導(dǎo)行動(dòng)的郵件。
由于聚思這個(gè)多國(guó)協(xié)作團(tuán)隊(duì)是24小時(shí)運(yùn)作的,我經(jīng)常眼睛一睜,就看到郵箱里已經(jīng)擠滿了來(lái)自國(guó)內(nèi)志愿者們的電子郵件。我學(xué)會(huì)了利用坐地鐵的時(shí)間,跟進(jìn)他們的進(jìn)展并且回復(fù)郵件。
每個(gè)高效的人都有一些好習(xí)慣: 比如,Mike學(xué)長(zhǎng)告訴我,回復(fù)郵件和微信,要給自己一個(gè)deadline, 養(yǎng)成24小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)的習(xí)慣。
如果暫時(shí)無(wú)法給出確定的答復(fù),也要合理設(shè)置并且管理對(duì)方的預(yù)期。(learn to manage expectation. ) 很多時(shí)候,如果我們沒(méi)有及時(shí)反饋,清理郵件和微信的習(xí)慣,積少成多,可能永遠(yuǎn)也不會(huì)回復(fù)一些微信; 對(duì)方無(wú)盡的等待也會(huì)不開(kāi)心。
Peggy教會(huì)了我無(wú)所畏懼(fearless)。 我從小偏內(nèi)向,聚思讓我有了翻天覆地的變化。Peggy鼓勵(lì)我,讓我鍛煉和CEO對(duì)話的能力。
自從2010年夏天開(kāi)始,當(dāng)我遇到能源專家、中國(guó)駐聯(lián)合國(guó)大使、大型企業(yè)CEO以及世界各地(美國(guó)、瑞士、中國(guó)、英國(guó)、瑞典等)杰出的學(xué)者們時(shí),我就會(huì)說(shuō):“你好,我是辰雨,來(lái)自聚思,一個(gè)加速中國(guó)綠色化進(jìn)程的非盈利公益機(jī)構(gòu)……”
記憶猶新的是在紐約,王石先生做了一個(gè)演講,臺(tái)下的我覺(jué)得他的理念和聚思有些類似,想把我們做的事情告訴他。我在酒店大堂門(mén)口等到了準(zhǔn)備趕往機(jī)場(chǎng)的他,鼓足勇氣和他介紹了綠色生活方式項(xiàng)目China Dream“和悅夢(mèng)想”,我的聲音顫抖著,心跳加速。
聽(tīng)完后,他點(diǎn)了點(diǎn)頭,讓我聯(lián)系當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的一個(gè)同事,后來(lái)我和他同事郵件溝通了幾次。 雖然,這次和王石先生的會(huì)面只有短短的3分鐘,我鍛煉了無(wú)所畏懼、創(chuàng)造機(jī)會(huì)的能力。
Peggy 教會(huì)我如何在短時(shí)間內(nèi)慧眼識(shí)人,辨認(rèn)一個(gè)人對(duì)綠色環(huán)保是否有發(fā)自內(nèi)心的熱情 -- 他們通常有超常的同理心和執(zhí)行力,他們的專業(yè)、過(guò)去的實(shí)習(xí)、平時(shí)的業(yè)余愛(ài)好和綠色生活方式有關(guān)。換句話說(shuō),我們從小到大的每一個(gè)選擇都在展示我們真正的屬性和愛(ài)好。
作為志愿者,只有我們認(rèn)準(zhǔn)的事情,才會(huì)充滿熱情,并為之抽出自己的休息時(shí)間。而我的任務(wù)就是找到100個(gè)和我一樣的志愿者,在團(tuán)隊(duì)合作中讓每個(gè)人感到在一起向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。
我在負(fù)責(zé)聚思招募志愿者一段時(shí)間后,掌握了一種秘密武器:為特定的項(xiàng)目物色匹配特定的人選,也就是量體裁衣,并且去激發(fā)他們的熱情。我逐漸可以看清什么能激發(fā)積極性,快速發(fā)現(xiàn)不同志愿者身上的亮點(diǎn)。
例如,我的一位好友很愛(ài)看韓劇,我就邀請(qǐng)她主要負(fù)責(zé)我們的綠色生活方式(green lifestyle)電視劇的創(chuàng)意策劃,這樣她為自己的興趣愛(ài)好又延伸了更多意義。
另外一位英國(guó)帥哥朋友的碩士畢業(yè)論文需要研究中國(guó)的環(huán)境問(wèn)題,而聚思正好需要優(yōu)秀的人才。 我建議他申請(qǐng)聚思實(shí)習(xí),并把實(shí)習(xí)的內(nèi)容轉(zhuǎn)變成論文的素材,這樣豈不是一舉兩得 ?后來(lái)他來(lái)聚思做了兩年,還在上海遇見(jiàn)了自己的另一半,剛剛在英國(guó)辦了婚禮。
聚思志愿者在紐約的workshop
在聚思管理世界各國(guó)的志愿者,讓我的作息非常繁忙。許多時(shí)候要在晚上10點(diǎn)到12點(diǎn)開(kāi)電話會(huì)議,然后一直工作到凌晨2點(diǎn)。
幸運(yùn)的是,幫助聚思招募志愿者,讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)能夠說(shuō)到做到,并且可以信任的人。所以我和執(zhí)行力強(qiáng)且可信任的聚思志愿者合作,找到了動(dòng)力,不感到累。
一位好的項(xiàng)目經(jīng)理不僅應(yīng)該合理的安排任務(wù),設(shè)立預(yù)期,也應(yīng)該培養(yǎng)下屬或者合作方主動(dòng)溝通、及時(shí)反饋?zhàn)兓牧?xí)慣。
有一次,Peggy給了我一項(xiàng)非常重要的任務(wù),但我正在入職培訓(xùn),每天都沒(méi)有自己的時(shí)間。我說(shuō)我盡量吧。盡管我非常想做好這件事情,無(wú)奈發(fā)現(xiàn)我再怎么努力,都不能在約定期限內(nèi)完成這項(xiàng)任務(wù)。
在任務(wù)被我拖延之前,我鼓起勇氣告訴Peggy, 我無(wú)法高質(zhì)量完成這個(gè)任務(wù)。原以為她會(huì)失望,但意外的是,她告訴我不要顧慮,有困難主動(dòng)告訴她,任務(wù)是可以重新分配給別的人做的。
這件事給我上了重要的一課:一位好的項(xiàng)目經(jīng)理不僅要清晰地溝通時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期,也應(yīng)該允許并鼓勵(lì)志愿者提問(wèn),主動(dòng)溝通自己的想法和困難。而對(duì)于志愿者來(lái)說(shuō),當(dāng)遇到特殊情況,及時(shí)向負(fù)責(zé)人反饋非常重要,千萬(wàn)不能因?yàn)椴缓靡馑颊f(shuō)而任務(wù)的堆積,甚至耽誤一個(gè)項(xiàng)目。
聚思在哈佛大學(xué)的workshop, 圖右為哈佛大學(xué)實(shí)習(xí)生
在我經(jīng)歷過(guò)的眾多實(shí)習(xí)中,我記得曾有實(shí)習(xí)老板因?yàn)椤疤Α?,而不給任何指導(dǎo)意見(jiàn),當(dāng)時(shí)感覺(jué)自己渾身是勁,卻無(wú)處發(fā)力,因?yàn)槲业南敕ǖ貌坏郊皶r(shí)反饋。這更說(shuō)明了,好老板很重要。
從自己的經(jīng)歷出發(fā),我告訴自己,當(dāng)我自己帶實(shí)習(xí)生的時(shí)候,寧愿犧牲自己的時(shí)間,也要保證及時(shí)給予有幫助的反饋。有時(shí)候,即使反饋是“抱歉,我最近實(shí)在沒(méi)有時(shí)間處理” ,至少不讓對(duì)方空等。
永遠(yuǎn)記住你的時(shí)間和別人一樣重要,不管是誰(shuí)。如果你太忙,就學(xué)會(huì)在第一時(shí)間作出判斷,哪怕是委婉的拒絕, 也不要因?yàn)椴缓靡馑级徽f(shuō),這樣既耽誤了事情,又影響了關(guān)系。
由于志愿者們的時(shí)間安排各不相同,事先設(shè)定好期望值很重要。除了頻繁溝通和鼓勵(lì),還得掌握每個(gè)志愿者的可操作時(shí)間,根據(jù)他們的有效時(shí)間設(shè)定完成任務(wù)的時(shí)間點(diǎn)。
我 發(fā)現(xiàn)養(yǎng)成每周定時(shí)匯報(bào) (recurring meetings) 的習(xí)慣很有幫助,例如每周五下午召集例會(huì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò),沒(méi)事就取消會(huì)議。這比遇到事情再臨時(shí)召集會(huì)議(ad hoc) 效果要好, 當(dāng)然,工作中保持靈活性(be flexible) 很重要,工作中肯定會(huì)有很多ad hoc的事情發(fā)生。
激勵(lì)志愿者最好的辦法就是以身作則。我聽(tīng)到過(guò)許多志愿者朋友們的反饋,他們之所以有熱情參與就是因?yàn)槲覀兪且黄鹪谧鲞@項(xiàng)事業(yè)。
在做全球志愿者和項(xiàng)目管理時(shí),作為組織者,我需要分派任務(wù),并且努力跟進(jìn)以確保項(xiàng)目的前進(jìn)。我必須克服距離的遙遠(yuǎn),保持和別的核心團(tuán)隊(duì)交流、溝通,彼此取得信任。
我自己也是一名志愿者,但是我不僅和志愿者(實(shí)習(xí)生)們一起工作,還要盡可能為他們提供方便,當(dāng)好他們的參謀。
聚思北美志愿者在紐約包餃子 + 討論項(xiàng)目
和領(lǐng)導(dǎo)或者忙人溝通,一個(gè)技巧是:把所有問(wèn)題都想清楚,列出來(lái),一次問(wèn)清。切忌不要微信隔幾分鐘問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,會(huì)非常打斷對(duì)方。把所有問(wèn)題列出清單的另一個(gè)好處是,可以幫助我們把問(wèn)題想清楚,在列舉問(wèn)題的過(guò)程中,可能自己找到了答案。
另一個(gè)好習(xí)慣是:帶著解決方案提問(wèn),有時(shí)候你給老板拋出一個(gè)問(wèn)題,老板可能還沒(méi)你清楚細(xì)節(jié),你或許是公司里這方面最懂的專家;你最好準(zhǔn)備A和B兩個(gè)選項(xiàng),給老板選擇。
寫(xiě)在最后我有一個(gè)習(xí)慣:定期回顧和反思自己前段時(shí)間的收獲和有待改進(jìn)的地方。 希望大家看完這篇文章后,也可以回想下過(guò)去3個(gè)月里,收獲和不足之處。最后和大家分享我的導(dǎo)師教會(huì)我的:
“Instead of following false idols, find your own role models. Better yet, become a role model.”
不要盲目追星,找到你的榜樣。或者自己變成周圍人的榜樣。
(投稿、合作請(qǐng)加QQ:2879279558)