移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品為王”,而在一片討伐聲中,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃廣告對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言,意味著:忽悠,落后,過(guò)氣.......哀鴻遍野。
但實(shí)質(zhì)上,我們發(fā)現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是由于自身行業(yè)特性及產(chǎn)品特征,造成對(duì)“品牌廣告”依賴(lài)程度非常低,甚至可以說(shuō)不需要“品牌廣告”。
全球最大的綜合性品牌咨詢(xún)公司Interbrand去年發(fā)布了《2014最佳中國(guó)品牌價(jià)值排行榜》,數(shù)據(jù)顯示,本屆榜單中,互聯(lián)網(wǎng)品牌價(jià)值占比從11%增至24%,行業(yè)排名躍居第二。(騰訊第一,阿里巴巴第三,百度第11)互聯(lián)網(wǎng)品牌的迅速崛起,也打破了最佳中國(guó)品牌價(jià)值排行榜由銀行和電信品牌主導(dǎo)的格局。
而網(wǎng)易財(cái)經(jīng)發(fā)布的《2014年上市公司廣告費(fèi)top30》,數(shù)據(jù)顯示,截至2014年4月30日,A股共有1186家有廣告投放,其中上汽集團(tuán)廣告投入超過(guò)百億元,伊利股份其次超過(guò)40億元,超過(guò)其歸屬于母公司凈利潤(rùn)。行業(yè)來(lái)看,廣告投入較大的行業(yè)是醫(yī)藥行業(yè)、汽車(chē)制造業(yè)。
我們發(fā)現(xiàn),純移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功,并沒(méi)有依賴(lài)的品牌廣告。
我們來(lái)分析傳統(tǒng)品牌廣告理論對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品失效的原因:
一,我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)自來(lái)水廠公司做廣告,但我們每個(gè)月都要繳水費(fèi)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通常作為一種信息的整合平臺(tái)或者鏈接者,它們像一種能源,人人都可以拿去用。它本身不提供差異化的服務(wù)或者體驗(yàn),對(duì)每一位用戶都是平等的。如微信,qq,滴滴打車(chē),uber,大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),陌陌等。我們很少看到國(guó)家水電局,這時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)更多扮演的是一種能源。我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)自來(lái)水廠公司做廣告,你每個(gè)月都要繳水費(fèi),差不多是這個(gè)道理。
二,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具的“壟斷性”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一旦占有市場(chǎng),不再需要通過(guò)大量傳播去建立品牌差異化,從這一點(diǎn)看,互聯(lián)網(wǎng)即是高度平等,又是高度不平等。對(duì)于普通老百姓,人人都可以用,但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),則面臨一家獨(dú)大的市場(chǎng)不公平競(jìng)爭(zhēng)。硅谷創(chuàng)投教父、PayPal創(chuàng)始人PeterThiel《從o到1》的作者強(qiáng)調(diào)“壟斷主義”對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重要性。我們看到在中國(guó)乃至全球市場(chǎng),主流互聯(lián)網(wǎng)公司基本上都奉行著這一規(guī)律:Google,微軟,亞馬遜,ebay,百度,騰訊,阿里巴巴,滴滴打車(chē)等。
三,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品透過(guò)移動(dòng)端與消費(fèi)者鏈接,既是產(chǎn)品,又控制了渠道,擺脫了依賴(lài)媒體廣告。
四,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新迭代速度快,市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間短,調(diào)整成本相對(duì)較低,重視在用戶的反饋中不斷修正產(chǎn)品,這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更具實(shí)效。而傳統(tǒng)品牌理論中的市場(chǎng)反應(yīng)速度,信息透明度,反應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市。傳統(tǒng)的品牌定位,市場(chǎng)策略,調(diào)研,生產(chǎn),顯得僵化,顯然不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)。
但是不是意味著傳統(tǒng)的品牌定位,廣告理論就全盤(pán)否定了呢?
我們只能說(shuō)傳統(tǒng)的品牌廣告理論不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),而新的標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有建立。(小米才5年)而不能否定傳統(tǒng)的經(jīng)典品牌廣告理論依然對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)生效。在這個(gè)傳播環(huán)境高度自由,消費(fèi)者掌握主動(dòng)權(quán)的時(shí)代,品牌廣告理論應(yīng)該按照行業(yè)特征,更加細(xì)分,建立標(biāo)準(zhǔn)。找到適合適合自身行業(yè),產(chǎn)品特征的方法,而不應(yīng)該以偏概全,全部否定。
需求——你的目標(biāo)消費(fèi)群體只是在消費(fèi)產(chǎn)品嗎?
一碗牛肉粉也能賣(mài)情(hu)懷(you)的今天,你以為消費(fèi)者真的只是在吃那碗粉嗎?產(chǎn)品的背后回到本質(zhì)是“需求”。
看經(jīng)典的馬斯洛需求金字塔原理......
........不是上面這張,請(qǐng)看這張(嚴(yán)肅)
可以說(shuō)我們身邊一切的“產(chǎn)品”目標(biāo)都是滿足我們個(gè)人“馬斯洛”中金字塔的各種需求。下偏生理,上偏精神。
我們可以看到,處于滿足馬斯洛金字塔需求底部的需求,產(chǎn)品差異化不大,行業(yè)廣告投入的費(fèi)用相對(duì)較小,因?yàn)楫a(chǎn)品單價(jià)相對(duì)不高,是人們?nèi)粘=?jīng)常需要,決策密集而頻繁,消費(fèi)者更重視購(gòu)買(mǎi)的便捷性,而生產(chǎn)者則更重視渠道與銷(xiāo)售終端。
而越往需求的金字塔上層走的產(chǎn)品,產(chǎn)品滿足的不只是消費(fèi)者的功能需求,也包含大量的心理,社會(huì)文化因素,如個(gè)人品味,審美,圈子文化等。越往上走,品牌文化的溢價(jià)能力越高。
在這個(gè)物質(zhì)充裕的時(shí)代,對(duì)于中高端消費(fèi)者而言,產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格已經(jīng)不會(huì)是消費(fèi)者首要考慮的指標(biāo)。他們考慮的是體驗(yàn),而且很大一部分是心理上的體驗(yàn)。比如,女生買(mǎi)LV,從質(zhì)量和價(jià)格來(lái)衡量的話,她肯定覺(jué)得不值。但如果LV代表的是一種身份和社會(huì)地位的話,那她就覺(jué)得值,因?yàn)椤皟r(jià)格內(nèi)在于價(jià)值”。因此,傳統(tǒng)品牌要想成功進(jìn)化,最終還是要看其能否塑造出與用戶價(jià)值契合的品牌文化,并使之融合。
當(dāng)然,某一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度高(消費(fèi)者理解成本高)的產(chǎn)品(如:藥品,整形行業(yè)等),是非常依賴(lài)品牌廣告?zhèn)鞑?lái)塑造差異化,從而贏得消費(fèi)者更多得青睞。
Asymco分析師霍拉斯·德迪歐(HoraceDediu)稱(chēng):“產(chǎn)品越強(qiáng)大、差異化越明顯,對(duì)廣告的依賴(lài)度就越低?!?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;" />
而我們看近年一些在互聯(lián)網(wǎng)圈子里面很火的案例:“雕爺牛腩”,“野獸派花店”,“roseonly專(zhuān)愛(ài)花店”“Airbnb”“褚橙”等等。他們的產(chǎn)品不單是滿足了人們生活中的“衣食住行”,同時(shí)帶有創(chuàng)新的產(chǎn)品“品牌文化理念”,這類(lèi)產(chǎn)品也是高度依賴(lài)品牌營(yíng)銷(xiāo)與傳播。人們吃的不只是一碗牛腩,住的不只是一家酒店,因?yàn)樵谶@一區(qū)間的人們有更多的選擇,他們?cè)谶x擇這類(lèi)型產(chǎn)品的時(shí)候,更多的是受產(chǎn)品品牌文化的影響。
往大的說(shuō),如果說(shuō)產(chǎn)品是科學(xué),品牌是文化,科技與文化本來(lái)就是兩股塑造社會(huì)形態(tài)的主要力量,兩者互相融合,互相支持,才能成就偉大的企業(yè),蘋(píng)果,就是這樣一家偉大的企業(yè)。極致產(chǎn)品與品牌文化,成為全球最具價(jià)值的品牌。
“由于人類(lèi)的抉擇并不完全理性,傳播活動(dòng)將會(huì)永遠(yuǎn)存在,但呈現(xiàn)出更復(fù)雜的面貌,如從單向傳播到回歸熟人社會(huì)下雙向互動(dòng)??诒募ぐl(fā),品牌意義的自我構(gòu)建?!薄吣洗髮W(xué)梁彥明
品牌廣告依然市場(chǎng)增長(zhǎng)(2015年全球廣告支出將增長(zhǎng)4.2%)。只是廣告的戰(zhàn)場(chǎng)從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),目標(biāo)依然是一樣的(達(dá)成購(gòu)買(mǎi),沉淀忠誠(chéng)度),只是方法與途徑發(fā)生了變化?!皬V告依然存在,只是換了環(huán)境及進(jìn)化了其存在的形式”。
作為一個(gè)消費(fèi)者,依然會(huì)被某個(gè)品牌品牌拍攝的一組精美大片中所傳遞的品牌理念,價(jià)值觀吸引,而不是在魚(yú)龍混雜的社交媒體上的突然“火一把”東西。