當(dāng)吃完晚飯后，茅忠群像往常一樣，從書(shū)架上取抽出一本《論語(yǔ)》讀起來(lái)，墻上的時(shí)鐘滴答滴答地響著，他沉浸在與圣賢的“對(duì)話”中……

      1996年，茅忠群和父親一起創(chuàng)建寧波方太廚具有限公司，迄今已有20年。方太，從20年前的顛覆者，成長(zhǎng)為領(lǐng)軍企業(yè)，獲得授權(quán)技術(shù)專利數(shù)量近600項(xiàng)，超過(guò)行業(yè)第二名至第十名的總和，2015年?duì)I業(yè)收入超65億。

     初見(jiàn)茅忠群，他穿著淺藍(lán)色襯衫，戴著一副無(wú)框眼鏡，輕聲地講話，書(shū)生氣十足，甚至有些靦腆。

      其實(shí)，眼前這位斯文的少掌門(mén)，在企業(yè)家圈子里也屬于“另類”：當(dāng)同齡企業(yè)家拼酒局時(shí)，他在家捧著國(guó)學(xué)著作閱讀;當(dāng)其他企業(yè)家追逐資本市場(chǎng)、一夜坐擁百億財(cái)富時(shí)，他拒絕上市;當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遵循叢林法則、土狼文化時(shí)，他用儒家思想打造企業(yè)文化;當(dāng)廚電行業(yè)充斥著價(jià)格戰(zhàn)和劣質(zhì)商品，方太比洋品牌賣得更貴，還賣得更好，以4000元以上的油煙機(jī)為例，以方太為龍頭的國(guó)產(chǎn)品牌的市場(chǎng)占有率逐年增長(zhǎng)，目前已經(jīng)超過(guò)90%。

不打價(jià)格戰(zhàn)、不上市、不欺客

      茅忠群有時(shí)邊思考問(wèn)題邊用手指在桌面上畫(huà)字，這是他的習(xí)慣。對(duì)于外界冠給他的“富二代”頭銜，他說(shuō)自己既不是繼承者也不是守業(yè)者，而是和父親一起創(chuàng)業(yè)的開(kāi)拓者。

      1994年，茅理翔創(chuàng)建的以生產(chǎn)打火機(jī)為主的飛翔集團(tuán)，年出口量在全球位列第一，卻因競(jìng)爭(zhēng)激烈而陷入增長(zhǎng)瓶頸。當(dāng)時(shí)茅忠群在上海交通大學(xué)攻讀碩士學(xué)位，春節(jié)回家過(guò)節(jié)，年夜飯的餐桌上，他感受到了父親的無(wú)奈。

      之前，他已看到點(diǎn)火槍事業(yè)的前景有限，當(dāng)父親邀他加入家族企業(yè)時(shí)，他的回答是，“我不想守業(yè)，我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)” 。

      此時(shí)，廚電產(chǎn)品進(jìn)入他的視線，他發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的高端產(chǎn)品都是洋品牌，欠缺國(guó)產(chǎn)高端品牌。于是，1995年他確定做高端抽油煙機(jī)。

      之后，為了避免家族企業(yè)的裙帶痼疾，他與父親約法三章：第一，成立一個(gè)獨(dú)立的品牌;第二，另起爐灶，親戚不能進(jìn)入;第三，關(guān)于方太的方向性決策，他說(shuō)了算。

      創(chuàng)業(yè)伊始，茅忠群確立了專業(yè)化、高端化和精品化的品牌定位。開(kāi)發(fā)第一款產(chǎn)品時(shí)，他們先對(duì)500戶用戶進(jìn)行調(diào)查，找出當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上抽油煙機(jī)的六大弊端，比如吸力不足、滴油等，并聯(lián)合高校的工業(yè)設(shè)計(jì)力量開(kāi)發(fā)出第一款“深型機(jī)”。當(dāng)年，這款機(jī)器賣出3萬(wàn)臺(tái)。接下來(lái)，方太的第二款產(chǎn)品——Q型機(jī)的年銷售量為40萬(wàn)臺(tái)。

      1996，茅忠群聘請(qǐng)香港著名烹飪節(jié)目主持人方任麗莎任形象代言人，“炒菜有方太，除油煙更要有方太”的廣告語(yǔ)響遍大街小巷。茅忠群此舉名利雙收，“方太”高端品牌的形象逐步確立。

      方太的迅速崛起引起了同行的警惕。2000年，同行聯(lián)合降價(jià)，價(jià)格降幅達(dá)50%，方太連續(xù)5個(gè)月銷量呈零增長(zhǎng)。“那段時(shí)間是我最難的時(shí)候，銷售經(jīng)理天天給我和父親打電話要求降價(jià)?！钡麍?jiān)持不降價(jià)，“一旦降價(jià)，品牌最初的定位就功虧一簣了?！苯Y(jié)果方太當(dāng)年的銷售額持平，戰(zhàn)火并非想象中的慘烈。

      自此，“不打價(jià)格戰(zhàn)”成為方太的一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念。之后，茅忠群又往“一不”方針里注入了“兩不”：不上市，不欺騙。前幾年，江浙地區(qū)的創(chuàng)二代們頻頻染指資本市場(chǎng)來(lái)擴(kuò)大版圖，茅忠群則拒絕上市，“如果上市就面臨著股價(jià)漲跌、投資方指手畫(huà)腳等事，為了銷售利潤(rùn)不得不采取短期措施，對(duì)長(zhǎng)期做品牌不利”。

儒家的“道”和西方的“術(shù)”

      茅忠群辦公室的墻上掛著一幅字：無(wú)為而無(wú)所不為。這是老子《道德經(jīng)》里的一句話，含義是：按照事物的本質(zhì)規(guī)律做事，不妄為，就可以獲得成功。

      做企業(yè)的過(guò)程中，茅忠群發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺乏價(jià)值觀和信仰的企業(yè)，無(wú)法成為一流企業(yè)。他認(rèn)為企業(yè)若想長(zhǎng)久發(fā)展，必須擁有強(qiáng)大的企業(yè)文化，而任何文化都離不開(kāi)本土文化。于是，他去北大、清華讀了四五年國(guó)學(xué)，廣泛涉獵傳統(tǒng)文化。國(guó)學(xué)中，他推崇儒家，“儒家是入世的，符合企業(yè)家身份”。他以儒家思想為核心，結(jié)合西方的管理模式，對(duì)員工進(jìn)行信仰和文化教育，形成一套適合中國(guó)企業(yè)的管理模式。用他的話說(shuō)就是，“用儒家的‘道’來(lái)馭西方的‘術(shù)’”。

      茅忠群舉了個(gè)“闖紅燈”的例子：有些人闖紅燈后沒(méi)有羞恥感，下次還會(huì)再犯。他說(shuō)：“與其用法制管理人，不如讓人在內(nèi)心建立道德標(biāo)桿，用道德和禮法來(lái)約束自己?！?

      于是，茅忠群在公司內(nèi)部推行“三品合一”價(jià)值理念，即人品、企品和產(chǎn)品合一。他要求每個(gè)方太人要具備傳統(tǒng)美德、職業(yè)道德和工作能力。為此，方太把培訓(xùn)分為兩部分：一部分是業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn);另一部分是傳統(tǒng)文化教育。

      他將儒家的基本精神“仁義禮智信”寫(xiě)進(jìn)公司的價(jià)值觀，但寫(xiě)在紙上的字不會(huì)自動(dòng)變?yōu)閱T工的信仰。為此，他做了一些開(kāi)創(chuàng)性工作。譬如，在公司建了儒家文化培訓(xùn)教室——“孔子堂”。

      從2008年開(kāi)始，茅忠群開(kāi)始向員工講授《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等。每天上午8點(diǎn)15分到八點(diǎn)半，是方太員工的“誦經(jīng)”時(shí)間。時(shí)至今日，儒家思想已成為方太的企業(yè)文化，員工的錯(cuò)誤率也由此顯著下降。

      談起生活，茅忠群的話題似乎“無(wú)趣”。他不喝酒、不打高爾夫，每日埋在國(guó)學(xué)著作里樂(lè)此不疲。比如采訪前一天，他的航班延遲4個(gè)小時(shí)，他在候機(jī)室里捧本《論語(yǔ)》看得津津有味。

      其實(shí)，學(xué)國(guó)學(xué)前他不乏心浮氣躁，學(xué)國(guó)學(xué)后則心靜如水。近年來(lái)，他幾乎不應(yīng)酬，下班就回家與國(guó)學(xué)經(jīng)典為伴，有時(shí)也看管理類書(shū)籍，“我只看經(jīng)典，不看暢銷書(shū)，現(xiàn)在很多暢銷書(shū)經(jīng)不起時(shí)間考驗(yàn)，看了不僅浪費(fèi)時(shí)間，還可能把原本正確的思想搞亂?！苯鼇?lái)，他在看20世紀(jì)的管理學(xué)名著《基業(yè)長(zhǎng)青》和《追求卓越》等。

制造企業(yè)的根本，就是產(chǎn)品

      2015年，方太的銷售收入是65億。茅忠群并逐步加大在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入，現(xiàn)在他把公司年收入的至少5%用于研發(fā)。方太擁有廚電業(yè)首個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，業(yè)內(nèi)全球規(guī)模最大的8000平方米的、設(shè)施最先進(jìn)的廚電實(shí)驗(yàn)室，由200多人組成的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在里面從事研發(fā)工作。

      傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，可以學(xué)習(xí)方太嗎?

      茅忠群認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)，首先一定要明白自己的方向是什么。

      “制造企業(yè)的根本只有一個(gè)，就是產(chǎn)品。銷售、渠道，當(dāng)然都需要去做，需要與時(shí)俱進(jìn)。但是在好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷才會(huì)有更好的結(jié)果。所以要想想，你的立企根本是什么?”

      縱觀國(guó)內(nèi)，這幾年，表面上感覺(jué)消費(fèi)需求不足，很多企業(yè)的日子也比較難過(guò)。但另一方面，很多消費(fèi)者去到國(guó)外購(gòu)買大量的高品質(zhì)的商品。面對(duì)這種現(xiàn)象，中國(guó)提出了供給側(cè)改革，就是說(shuō)，并不是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求真的不足，而是我們的供給有問(wèn)題，我們的產(chǎn)品品質(zhì)有問(wèn)題。

      過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，中國(guó)市場(chǎng)很大，爆發(fā)式的需求導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)習(xí)慣于馬馬虎虎做產(chǎn)品，反正做出來(lái)都有人要。這種馬虎是過(guò)去的環(huán)境造成的，現(xiàn)在環(huán)境變了，但是這種馬虎的慣性很強(qiáng)大，很難轉(zhuǎn)變，因?yàn)槭菐资攴e累下來(lái)的。

      因?yàn)殡S著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了很多中產(chǎn)階層，他們現(xiàn)在需要的是高品質(zhì)的商品，而不是廉價(jià)的商品。但是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)很多時(shí)候滿足不了這個(gè)需求。所以茅忠群很推崇供給側(cè)改革，核心就是產(chǎn)品要轉(zhuǎn)型升級(jí)，而產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心就是要提倡工匠精神。

      今年《總理工作報(bào)告》上明確提出“工匠精神”，但工匠精神對(duì)中國(guó)企業(yè)意味著什么?缺乏積累的企業(yè)該怎么轉(zhuǎn)變?

      對(duì)此，茅忠群說(shuō)：“我們要提倡工匠精神，研究怎么樣把我們的產(chǎn)品做得更好。工匠精神的核心就是對(duì)產(chǎn)品一絲不茍、精益求精的精神，這個(gè)在日本是表現(xiàn)得比較充分的。我想我們的傳統(tǒng)文化中也不缺這個(gè)，所以目前提倡工匠精神非常及時(shí)，也有利于改善國(guó)內(nèi)的需求?！?

      方太從創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始就提倡高端，定位叫作專業(yè)化、高端化、精品化。在研發(fā)端靠創(chuàng)新文化，在制造端靠工匠文化，貫穿整個(gè)過(guò)程的還有品質(zhì)文化。所以方太從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始就有工匠文化在里面。

      他引用王陽(yáng)明的名言“破山中賊易，破心中賊難”，并解釋道，你做不到是因?yàn)槟悴幻靼?，你真正明白了，就很容易做到?

      所以，真正明白就是意識(shí)到，企業(yè)不好過(guò)是因?yàn)楫a(chǎn)品太爛了。要想把企業(yè)做好，首先得把產(chǎn)品做好，要想把產(chǎn)品做好，這就必須要依賴工匠精神。只要能深諳這個(gè)道理，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型并不難。

不做500強(qiáng)，要做500年

      茅忠群有一句語(yǔ)錄在網(wǎng)絡(luò)上流傳甚廣，那就是——一個(gè)沒(méi)有信仰的企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)成為世界一流的企業(yè)。

      作為一名企業(yè)家，常常會(huì)遇到困惑。在他認(rèn)為，任何人都要有一些自己堅(jiān)信的東西。而且這個(gè)東西是正確的，就是所謂正信。如果沒(méi)有信念，會(huì)過(guò)的很苦、很累。生活中有很多抉擇，沒(méi)有信念，就會(huì)反復(fù)權(quán)衡利益得失，會(huì)很痛苦。有信念，做抉擇就很容易了。

      他舉例來(lái)說(shuō)，方太交的稅在很多年來(lái)都超過(guò)他們的凈利潤(rùn)。只以利益為考量的企業(yè)，稅交得太多，就會(huì)動(dòng)很多腦筋去避稅、或者是逃稅。有企業(yè)這么做，但是他不會(huì)這么去想。首先要知道，作為企業(yè)家，合法納稅是應(yīng)該的，第二要相信，稅交的越多，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)越大，這是企業(yè)家的價(jià)值所在。這兩個(gè)想法是他堅(jiān)信的，不是平常講講道理的，所以他不會(huì)糾結(jié)怎么去避稅。

      在2015年前，方太的愿景一直是“受人尊敬的世界一流企業(yè)”。他說(shuō)，如果連勞動(dòng)法都沒(méi)做到，那誰(shuí)會(huì)尊敬?“所以我不會(huì)只考慮利益，不會(huì)自欺欺人，很多決策都很簡(jiǎn)單，不是那么難的。”

      2015年后，茅忠群把企業(yè)的愿景又上升到新的高度。在2014年年底總結(jié)大會(huì)上，茅忠群慷慨激昂地對(duì)著一萬(wàn)多名方太員工，宣布了新的公司愿景時(shí)，員工都非常高興。

      2015年，方太愿景從“受人尊敬的世界一流企業(yè)”修改成“偉大的企業(yè)”。他的理想是：不做500強(qiáng)，要做500年。

      從傳統(tǒng)文化看，企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)組織，還是社會(huì)組織，所以不僅要滿足創(chuàng)造顧客需求，同時(shí)還要利于社會(huì)，導(dǎo)人向善。古代的家庭更多的依附于大的家族，現(xiàn)在的家庭更多地依附于企業(yè)。所以，作為社會(huì)的重要組成部分，就必須要承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任。在這個(gè)基礎(chǔ)上，茅忠群列出了偉大企業(yè)這4個(gè)特征。

      特征一，顧客得安心。偉大企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)一定是讓顧客得到安心的，不會(huì)煩惱，不會(huì)浮躁，不會(huì)不安。游戲會(huì)讓人沉迷，而這種沉迷不是家長(zhǎng)所期望的，有些孩子沉迷于游戲，眼睛也壞了，其他的事情也不管了。這就不是一個(gè)讓人安心的產(chǎn)品，不是偉大企業(yè)應(yīng)該做的。

      特征二，員工得幸福。不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)就行了，如果員工過(guò)得很苦，很累，很不快樂(lè)。這樣的企業(yè)中國(guó)也有很多。但我覺(jué)得要做偉大的企業(yè)，我們要讓員工得到幸福。

      特征三，社會(huì)得正氣。社會(huì)責(zé)任是從你的經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)始，每一環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，都要為社會(huì)注入正能量。

      特征四，經(jīng)營(yíng)可持續(xù)。他相信前三條都做好了，經(jīng)營(yíng)可持續(xù)基本上也能做到，因?yàn)槎际窍噍o相成的，經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好，前三條也可以做得越來(lái)越好。這是一個(gè)良性循環(huán)。

      推薦閱讀：《方太你這么做廣告，讓飄柔、歐萊雅、念慈菴怎么活？》

      營(yíng)銷圈流行“自黑”以及同行“互黑”，但看似兩個(gè)毫不相干的行業(yè)“跨界黑”卻比較少見(jiàn)。

      方太的三支廣告片，用“跨界黑”的方式黑了別人成就了自己。