互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由PC互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在這個(gè)過(guò)程中誕生了一批新的商業(yè)領(lǐng)袖，傳統(tǒng)企業(yè)如何利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具在新的商業(yè)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是每一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)，陳凱文老師的《互聯(lián)網(wǎng)引爆》會(huì)給大家一個(gè)很好的答案。

互聯(lián)網(wǎng)引爆--社交自媒體的另一個(gè)重要途徑1

很多企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體述說(shuō)自認(rèn)為有用的廢話(huà)。但是社交媒體不僅僅是述說(shuō)，更是用來(lái)聆聽(tīng)。

品牌通過(guò)兩種方式與消費(fèi)者溝通：講述或者聆聽(tīng)。一百年來(lái)，講述居于統(tǒng)治地位。包括電視，雜志和廣告牌在內(nèi)的媒體都是品牌之口；包括市場(chǎng)研究員和消費(fèi)者服務(wù)代表在內(nèi)的從業(yè)人員都是品牌之耳。品牌之口遠(yuǎn)勝于品牌之耳。

進(jìn)入“社交媒體”后，宣傳平臺(tái)是圍繞用戶(hù)生成內(nèi)容建立的各種社區(qū)。大多數(shù)品牌都利用社交媒體來(lái)講述。他們發(fā)布通告，散發(fā)票券，他們夢(mèng)想可以“無(wú)孔不入”。然而，他們忽略了重點(diǎn)。社交媒體不是廣播的擴(kuò)音器而是用于對(duì)話(huà)的咖啡店。