互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由PC互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)到了移動互聯(lián)網(wǎng)，在這個過程中誕生了一批新的商業(yè)領(lǐng)袖，傳統(tǒng)企業(yè)如何利用好互聯(lián)網(wǎng)這個工具在新的商業(yè)環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，這是每一個企業(yè)家應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)，陳凱文老師的《互聯(lián)網(wǎng)引爆》會給大家一個很好的答案。

互聯(lián)網(wǎng)引爆--互動體驗(yàn)營銷六大技巧5

（4）用戶體驗(yàn)要好

品牌首先需要根據(jù)消費(fèi)者的偏好選擇一個載體；其次，模擬消費(fèi)者的行為軌跡，以尋找體驗(yàn)過程中與消費(fèi)者所有的接觸點(diǎn)；再次，研究這些點(diǎn)并量身定制產(chǎn)品和服務(wù)，通過每個點(diǎn)的體驗(yàn)建立起品牌在消費(fèi)者心中的不同印象；最終達(dá)到產(chǎn)品在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地。

品牌在互動體驗(yàn)營銷中不僅要達(dá)到傳播的目的，還要保證傳播的效果，時時跟進(jìn)訪問者的用戶體驗(yàn)效果，聽取訪問者給予的意見，必要時調(diào)整營銷策略。這樣基本上就實(shí)現(xiàn)了要達(dá)到的互動目標(biāo)。