互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由PC互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在這個(gè)過(guò)程中誕生了一批新的商業(yè)領(lǐng)袖，傳統(tǒng)企業(yè)如何利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具在新的商業(yè)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是每一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)，陳凱文老師的《互聯(lián)網(wǎng)引爆》會(huì)給大家一個(gè)很好的答案。

互聯(lián)網(wǎng)引爆--互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷六大技巧5

（4）用戶體驗(yàn)要好

品牌首先需要根據(jù)消費(fèi)者的偏好選擇一個(gè)載體；其次，模擬消費(fèi)者的行為軌跡，以尋找體驗(yàn)過(guò)程中與消費(fèi)者所有的接觸點(diǎn)；再次，研究這些點(diǎn)并量身定制產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)每個(gè)點(diǎn)的體驗(yàn)建立起品牌在消費(fèi)者心中的不同印象；最終達(dá)到產(chǎn)品在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地。

品牌在互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷中不僅要達(dá)到傳播的目的，還要保證傳播的效果，時(shí)時(shí)跟進(jìn)訪問(wèn)者的用戶體驗(yàn)效果，聽(tīng)取訪問(wèn)者給予的意見(jiàn)，必要時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。這樣基本上就實(shí)現(xiàn)了要達(dá)到的互動(dòng)目標(biāo)。