陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統(tǒng)?！按虬袪I銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導(dǎo)意義及實戰(zhàn)價值。

  因為顧客的需求處于不斷變化之中，這就要求企業(yè)必須主動地，持續(xù)不斷地傾聽老顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及其他方面工作的意見、建議，并且將這些信息真正融入企業(yè)各項工作的改進中，不斷調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)顧客需求的變化。如美國保潔公司開通“免費熱線電話”，專門搜集顧客對公司產(chǎn)品的意見，站在顧客的角度設(shè)計產(chǎn)品和改進服務(wù)，不斷提高顧客對企業(yè)的認同度。

  企業(yè)在與一批老顧客保持長久、穩(wěn)定關(guān)系的同時也要看到，盡管付出了諸多努力，也總會有一些顧客要流失。所以，企業(yè)還要使顧客的退出管理常規(guī)化、制度化，經(jīng)常計算顧客的流失率，分析顧客流失的原因，爭取挽回失去的顧客，將顧客持有率和顧客更新數(shù)據(jù)作為衡量銷售人員工作效果的標準之一。

  運用“二八法則”營銷策略的核心，是在對顧客價值進行全面分析的基礎(chǔ)上對顧客進行細分，根據(jù)顧客重要程度合理分配銷售力量，從全局的角度設(shè)計持久、穩(wěn)健的顧客發(fā)展戰(zhàn)略。運用‘二八法則’的營銷策略，其高明之處在于運用了全新的思路，其成功的關(guān)鍵是要確定帶來的80％利潤的20％的顧客在哪里，并且留住他們。