陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統(tǒng)?！按虬袪I銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義及實(shí)戰(zhàn)價值。

在“二八法則”的基礎(chǔ)上，美國著名營銷學(xué)者隋塞莫爾、勒斯特和蘭蒙認(rèn)為：企業(yè)可以根據(jù)從不同客戶那里獲得的經(jīng)濟(jì)收益，把客戶劃分為幾個不同的類別，理解不同類別客戶的需要，為不同類別的客戶提供不同的服務(wù)，可明顯提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。據(jù)此，他們于2002年提出了“客戶金字塔”模型。

該模型是根據(jù)客戶盈利能力的差異為企業(yè)尋找、服務(wù)和創(chuàng)造能盈利的客戶，以便企業(yè)把資源配置到盈利能力產(chǎn)出最好的客戶身上，也就是細(xì)分出客戶層級。這一模型是最常用的層級劃分的客戶金字塔模型。對不同系統(tǒng)和不同層級的客戶劃分都很有用。

客戶金字塔模型對目標(biāo)客戶群的劃分標(biāo)準(zhǔn)，比以往根據(jù)使用次數(shù)來細(xì)分市場更好一些，因?yàn)樗櫡治隹蛻艏?xì)分市場的成本和收入，從而得到細(xì)分市場對企業(yè)的財物價值。界定出盈利能力不同的細(xì)分市場之后，企業(yè)向不同的細(xì)分市場提供不同的服務(wù)。設(shè)想客戶按盈利能力不同而一層一層地排列起來，盈利能力最強(qiáng)的客戶層級位于客戶金字塔模型的頂部，盈利能力最差的客戶層級位于客戶金字塔模型的底部。