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陳凱文:打靶營銷--“識別你的客戶群”3
2018-07-25 2868

陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統(tǒng)?!按虬袪I銷”是繼“定位”理論后,在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式,對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導(dǎo)意義及實戰(zhàn)價值。

  一些高檔時尚產(chǎn)品的客戶群就定位在精英、高級白領(lǐng),追求時尚與品位,強調(diào)生活質(zhì)量與品位等的人群。這類消費人群,能從高檔的產(chǎn)品中獲得一種自我的滿足感。而對于產(chǎn)品的高價他們也能欣然接受,因為他們的關(guān)注點并不在價格上面。那些低檔的產(chǎn)品,面對的人群就是普通的市民,他們在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時,也強調(diào)產(chǎn)品的實惠價格。

  在這種情況下,精英人群是高檔時尚品的優(yōu)質(zhì)客戶群,普通市民是低檔產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)客戶群。然而,這兩個劃分也并非涇渭分明毫無交叉。精英人群在購物的時候,也可能會選擇低檔的產(chǎn)品,比如低檔的礦泉水。而普通市民也有機會在高檔品出現(xiàn)優(yōu)惠活動的時候奢侈一把。

  比如,核桃乳品牌六個核桃在進(jìn)入市場的時候,在眾多的消費者人群中就清晰的認(rèn)識到目標(biāo)客戶群-學(xué)生、辦公室人員、需要補腦的老年人群。而六個核桃的宣傳廣告也多在教室、辦公室等消費場所進(jìn)行拍攝。其廣告詞“經(jīng)常用腦,多喝六個核桃”更加吸引了這類用腦人群的注意力。

  六個核桃將學(xué)生列為首選客戶群體。學(xué)生人群龐大而穩(wěn)固,學(xué)習(xí)任務(wù)較重,每天需要大量的用腦,再加上我國家長對孩子的期望值較高,希望能通過教育讓子女成為為人中龍鳳。因此,相比較其他客戶群,學(xué)生群對核桃乳的需求量更大。于是,經(jīng)過這樣的分析,六個核桃就將學(xué)生鎖定為最為優(yōu)質(zhì)的客戶群。

  再如,屈臣氏在化妝品行業(yè)做的比較成功。屈臣氏的目標(biāo)客戶是18-35歲,月收入在2500元以上的都市時尚女性。這一階段的女性比較青春,注重個性,喜歡嘗試新鮮事物。對購物環(huán)境要求比較高,喜歡在舒適的環(huán)境中購物。年青女性消費群體和屈臣氏的產(chǎn)品符合。從最初,屈臣氏就將目標(biāo)客戶群緊緊鎖在年輕女性身上,贏得了年輕女性的青睞。

  六個核桃和屈臣氏都是根據(jù)自己的產(chǎn)品特點尋找最優(yōu)的客戶群,鎖定這一首要客戶群進(jìn)行營銷。

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