陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統(tǒng)?!按虬袪I銷”是繼“定位”理論后,在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式,對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰(zhàn)價值。
人口市場劃定以后分析不同市場的特征與定位。例如,麥當勞以孩子為中心,把孩子作為主要消費者,十分注重培養(yǎng)他們的消費忠誠度。在餐廳用餐的小朋友經(jīng)常會意外獲得印有麥當勞標志的氣球,折紙等小禮物。在中國還有麥當勞叔叔俱樂部,參加者為3至12歲的小朋友,定期開展活動,讓小朋友更加喜愛麥當勞。這是相當成功的人口細分策略,抓住了該市場的特征與定位。
(3)麥當勞根據(jù)心理要素細分市場。根據(jù)人們生活方式劃分,快餐業(yè)通常有兩個潛在細分市場:方便性和休閑型。在這兩個方面,麥當勞都做的很好。例如,針對方便性市場,麥當勞提出“59秒快速服務”,即從顧客開始點餐到拿著食品離開柜臺的標準時間為59秒,不得超過一分鐘;針對休閑型市場,麥當勞對餐廳店堂布置非常講究,盡量做到讓顧客覺得舒適自由。麥當勞努力讓顧客把麥當勞當作一個具有獨特文化的休閑好去處,以吸引休閑型市場的消費者群。
麥當勞對地理、人口、心理要素的市場細分是相當成功的,不僅積累了豐富的經(jīng)驗,還注入了許多創(chuàng)新,從而繼續(xù)保持著餐飲霸主的地位。企業(yè)在市場細分三要素基礎上繼續(xù)深耕細作,便可在未來市場上保持住自己的核心競爭力。