陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操系統(tǒng)?!按虬袪I銷”是繼“定位”理論后,在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式,對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導(dǎo)意義及實戰(zhàn)價值。
不管“吉寶之爭”的結(jié)果如何,加多寶的營銷都是一個奇跡!加多寶能在“王老吉”商標(biāo)被收回后,居然能用“加多寶”這樣的新品,在短時間內(nèi)銷量遠(yuǎn)超王老吉,將已經(jīng)深入人心的“怕上火,喝王老吉”替換為“怕上火,喝加多寶”,并且還能被消費者所接受,這在快消品領(lǐng)域是一個非常高難度的操作!由于各種因素的影響,加多寶的銷量出現(xiàn)下滑趨勢,但仍然保持著一百多億的銷售業(yè)績,如果知道加多寶近幾年深陷什么樣的“內(nèi)憂外患”,就知道這一百多億業(yè)績的保持是多么的不易!我們暫時不對“吉寶之爭”做任何評價,先通過對加多寶的營銷策略進(jìn)行拆解,來學(xué)習(xí)一下這其中的營銷智慧!
加多寶三大營銷智慧
智慧一:居安思危,孵化品牌“雙子座”
據(jù)市場調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn),問消費者:“王老吉是哪家企業(yè)的品牌?”大多數(shù)消費者會毫不猶豫的說:“加多寶啊!”然后再問消費者:“紅牛是哪家企業(yè)的品牌?”大多數(shù)消費者會說:“當(dāng)然是紅牛的品牌啊!”注意,消費者認(rèn)為“王老吉”是加多寶的,認(rèn)為“紅?!笔羌t牛的,這個區(qū)別是非常大的!如果加多寶在租用“王老吉”商標(biāo)期間,不強調(diào)“加多寶出品”,“加多寶”在消費者心目中的影響力就是零,如果沒有這樣的品牌“雙子座”策略,后來的“怕上火,喝加多寶”就不會有消費者買賬,更別說百億級的銷量,突破10億都是一個大挑戰(zhàn)!從這個角度來看,剛開始加多寶就已經(jīng)對“吉寶之爭”有了未雨綢繆的布局,廣藥集團(tuán)不是民企,內(nèi)部決策有其復(fù)雜的一面,加多寶意識到租來的商標(biāo)一旦做成大品牌、有了影響力,必然會面臨“續(xù)約”問題,這是規(guī)律,如果續(xù)約不成,需要換商標(biāo),換一個全新的商標(biāo)等于是從零開始,所以必須同時培育兩個商標(biāo),一個作為產(chǎn)品品牌,一個以企業(yè)品牌出現(xiàn),同步成長。如果不是“租來”的商標(biāo),我們很少在產(chǎn)品上看到明顯突出強調(diào)“某某出品”的字樣,加多寶能讓企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌同時深入人心,這就是值得學(xué)習(xí)的營銷智慧!
提起王老吉業(yè)績的爆發(fā)期,大家一定會想到2008年汶川地震發(fā)生后加多寶集團(tuán)的1億元捐款,如果查詢當(dāng)時的新聞報道,大家會發(fā)現(xiàn),捐款現(xiàn)場的照片凸顯的都是“加多寶集團(tuán)”,以此產(chǎn)生的公益影響力再推動“王老吉”涼茶的銷量,從2008年抗震捐款后,王老吉涼茶的銷量進(jìn)入黃金發(fā)展期,同時也帶動了全國涼茶品類的快速發(fā)展!
在“王老吉”商標(biāo)未被收回前,加多寶已經(jīng)開始在紅罐涼茶上一面呈現(xiàn)“王老吉”,一面呈現(xiàn)“加多寶”,這樣的“過渡”方式非常有營銷智慧,相當(dāng)于將企業(yè)名稱孵化成正式的涼茶品牌,讓“加多寶”三個字與“王老吉”三個字劃等號!
智慧二:揚長避短,善用情感營銷策略!
在加多寶的“王老吉”商標(biāo)被收回后,消費者會跟著商標(biāo)走?還是會跟著企業(yè)走?這是一個大大的懸念!加多寶為了防止消費者跟著商標(biāo)流失,就開始轉(zhuǎn)移王老吉的“信任資源”,大家之所以喜歡并支持“王老吉”是因為抗震捐款等慈善貢獻(xiàn),加多寶告訴消費者,那些都是加多寶企業(yè)做的,將人們的注意力焦點轉(zhuǎn)移到“王老吉”背后的企業(yè)身上,再一次強化“加多寶王老吉”的公眾印象!
另外,加多寶發(fā)起了一系列基于互聯(lián)網(wǎng)的情感公關(guān)策略,例如:一組“對不起”主題的海報在發(fā)布后,短短數(shù)小時就被轉(zhuǎn)發(fā)超過17萬次,覆蓋粉絲超過3個億。海報的采用孩子委屈而哭的形象,被收回商標(biāo)的加多寶儼然就是受害者的形象,贏得了億萬消費者的同情和支持,同時也將廣藥集團(tuán)推向了道德審判臺,尤其是一些漫畫的創(chuàng)作,將王老吉涼茶擬人化,仿佛是加多寶養(yǎng)大的孩子被生生奪走一樣,在情緒面前是沒有真相的,于是,在億萬消費者眼里,這不再是一場商業(yè)糾紛與競爭,而演變?yōu)橐粓觥笆褟娏枞酢钡恼皩?,與2008年一樣,加多寶又一次贏得了“民心”!一場以“情感”為主線的公關(guān)營銷策略,讓億萬消費者接受了“丟掉王老吉商標(biāo)”的紅罐涼茶!加多寶成功上位!
智慧三:捍衛(wèi)第一紅罐涼茶的市場寶座
在加多寶“丟掉”王老吉商標(biāo)后,類似“全國銷量領(lǐng)先的涼茶改名加多寶”、“加多寶涼茶,全國銷量遙遙領(lǐng)先”、“配方正宗,當(dāng)然更多人喝”、“怕上火,現(xiàn)在喝加多寶”等等這樣的廣告語在各類媒體高頻次投放,這等于是在向消費者宣布:“我們不是丟掉了商標(biāo),我們是產(chǎn)品升級改名了!你們以前喜歡的紅罐涼茶改名為加多寶了,記住,加多寶是正宗的涼茶!……”這樣的廣告策略顯然是生效了,加多寶成功的將大部分消費者資源從“王老吉”轉(zhuǎn)移至“加多寶”,延續(xù)了“王老吉時代”的銷售業(yè)績。
與此同時,加多寶還請到王老吉涼茶第五代傳人、涼茶界重量級人物王健儀為加多寶站臺,迫使廣藥將矛頭對準(zhǔn)了王健儀,就這樣,加多寶一邊不斷強化對“正宗涼茶”市場地位的控制,一邊又一次將廣告推向了“道德危地”,因為在廣大消費者看來,紅罐涼茶的市場地位是加多寶努力創(chuàng)造出來的,王老吉涼茶的配方是屬于王老吉后人的,這是消費者的基本思維,他們不關(guān)心法律細(xì)節(jié)和事情的來龍去脈,同樣一件事情,站在不同的角度看,結(jié)論是不一樣的,加多寶的智慧之處就在于,他不去花精力解釋細(xì)節(jié),而是站在消費者的理解層次制定營銷策略——“消費者懂什么,我就說什么!消費者喜歡什么,我就做什么!消費者恨什么,我就塑造對手什么!”
一個簡單、清晰、有效的營銷戰(zhàn)略思想,對于企業(yè)獲得營銷活動的成功具有關(guān)鍵作用,堅持正確的營銷戰(zhàn)略,才能確保營銷戰(zhàn)術(shù)的有效性!
通過上述分析,我們可以看到,加多寶一直堅守這樣的營銷戰(zhàn)略思想:
1、孩子是我養(yǎng)大的,你想奪走,你是壞人!
2、我沒放棄這個孩子,你奪走的只是孩子的名字,真正的孩子還在我這兒!
3、孩子的親生父母是支持我們的,我們才是名正言順!
4、你可以奪走我孩子的名字,但不要冒充我孩子,請大家認(rèn)準(zhǔn)加多寶!
“強大自己,弱化對手”,將自身的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來,將對手置于弱勢境地,守正出奇,戰(zhàn)無不勝!
在市場營銷層面,加多寶的營銷策略遠(yuǎn)在廣藥之上,但在另一個競爭層面,加多寶就顯得非常弱勢,一個民企與國企之間有著太多的不對等,加多寶的市場反應(yīng)速度與靈活性是廣藥無法比及的,但廣藥的綜合實力是加多寶無法比及的。在民企與國企的合作中,民企占了便宜,就會涉及“國有資產(chǎn)流失”,國企領(lǐng)導(dǎo)人如果拿了民企的好處,就是“受賄”,民企與國企之間有些矛盾是很難調(diào)和的,我們也很難判斷糾紛雙方孰對孰錯。單純在市場營銷上較量,廣藥很難將紅罐涼茶的銷量做到超越加多寶,因為加多寶的營銷策略太靈活、太精準(zhǔn)了,這種營銷上的靈活性往往會讓廣藥吃啞巴虧,而頻頻吃啞巴虧的廣藥只有通過“揪住尾巴打屁股”的策略——讓加多寶法律上付出代價,不讓加多寶借力“王老吉”的商標(biāo)和銷售業(yè)績,不讓加多寶用紅罐,不讓加多寶用“王老吉”廣告語,徹查加多寶與廣藥合作期間的違規(guī)問題,一步步將加多寶逼向無計可施的絕路!
在這樣的“圍剿”下,加多寶就被趕進(jìn)了一個又一個困局,被揪住“法律尾巴”的加多寶,銷售業(yè)績開始出現(xiàn)增長乏力甚至下滑,廣藥的圍剿也迫使加多寶脫下“紅衣”,換上“金裝”,從此與王老吉紅罐涼茶看起來再也不相似了!
廣藥與加多寶進(jìn)入了多年的訴訟拉鋸戰(zhàn),加多寶一會兒丟了紅罐,一會兒保住了紅罐,剛要重新啟用紅罐,又丟了紅罐……
在這個過程中,加多寶的營銷戰(zhàn)略開始亂了陣腳,這比丟掉商標(biāo)和紅衣更可怕,近幾年加多寶的營銷戰(zhàn)略沒有延續(xù)過去的“營銷戰(zhàn)略基本思想”,這種基本思想的動搖會直接導(dǎo)致“反圍剿”的失敗。