經(jīng)營者要知道的11組數(shù)據(jù)
1、老板利潤:15%-20%,低于20%說明管理不力,要調(diào)整。低于15%屬于投資失敗。
2、人員工資:17%-22%,高于22%需要減員增效,高于20%需要調(diào)整。
3、材料成本:20%-25%,高于25%會虧損。
4、禮品贈(zèng)品等成本:5%-10%,包括轉(zhuǎn)介紹中老顧客回饋部分。
5、年業(yè)績:必須高于投資額的250%。即:投資100萬的店,年業(yè)績最少做到250萬。否則屬于投資失誤。
6、回報(bào)年限:2-4年。2年內(nèi)收回投資屬于經(jīng)營成功,2-4年內(nèi)收回投資屬于經(jīng)營一般,4年以上才收回投資屬于經(jīng)營失敗。
7、日常再投入比例:10%,用于更新。
8、擴(kuò)店或重裝修間隔:大于2年,不到2年。
9、促銷頻度:年2-3次,低于2次會喪失市場,高于3次會增加經(jīng)營難度。 便擴(kuò)店或重裝修,結(jié)局是店越開越大,債越欠越多。
10、一次訂單率:60%-80%,不到60%需要調(diào)整,有店格包裝和門市培訓(xùn)。高于80%?這輩子沒見過。
11、成熟店轉(zhuǎn)介紹率:80%,高于80%說明推廣不足,低于80%說明產(chǎn)品服務(wù)有缺陷 。
【長江商學(xué)院的二十二條軍規(guī),值得借鑒】
第一條 永遠(yuǎn)記住,這不是你在上大學(xué)也不是你在公司。這就要求你既不要像大學(xué)一樣和人比成績,也不要像你在單位里頤指氣使,發(fā)號施令,否則別人會以為你傻冒或有病。
第二條 即使你是億萬富翁也不要炫耀財(cái)富,因?yàn)檫@地方習(xí)慣卑視有錢人。如果你實(shí)在忍不住,多捐班費(fèi),這樣既贏得了敬仰又表現(xiàn)了自己,除此之外沒有更好的辦法。
第三條 即使你并不富有也不要自卑,除非你連思想也沒有,再說金錢也不是個(gè)東西。
第四條 假設(shè)你學(xué)識非常有限,要記住保持沉默,因?yàn)槟阍绞巧畛?,別人越以為你高深。
第五條 不要“忙”字不離口,這會給人兩個(gè)感覺,一個(gè)是你在故做重要,一個(gè)是你不會管理,因?yàn)閷τ诘厍騺碚f有你和沒有你都一樣。
第六條 不要試圖和你的同學(xué)做交易,因?yàn)榧词菇灰讻]做成,他以后也會在你面前很牛。
第七條 不要試圖跳槽到你同學(xué)那里,因?yàn)榈筋^來既做不成同事也做不好同學(xué)。即便能湊合下來,你總會感到郁悶。
第八條 不要輕易否定教授的講課水平,因?yàn)檫@等于自招了你根本沒聽懂。
第九條 不要輕易為了表現(xiàn)自己和別人爭斗,因?yàn)槟阒荒芡纯煲粫r(shí)而長時(shí)間和你的對手陷入囚徒困境。
第十條 不要太相信教授的話,因?yàn)榇蟛糠纸淌诙疾粫錾狻?/span>
第十一條 不要不相信教授的話,因?yàn)槟銢]有做好的原因,教授會說是因?yàn)槟銢]有聽懂他說的話。
第十二條 過分表現(xiàn)自己不是“帕累托最優(yōu)”是“帕累托最差”,因?yàn)槟悴坏箘e人喪失了快樂你也沒有多得到快樂。
第十三條 不要試圖以完美示人,因?yàn)樵谶@個(gè)群體里永遠(yuǎn)達(dá)不到“納什均衡”。
第十四條 吃別人兩次要記住回請別人一次,這是鐵律,如果既不吃請也不請人就更愚蠢。
第十五條 你可以拒絕說話,但說出來的話既不要夸大也不要虛假,至少不能夸大到衛(wèi)星上天、虛假到無中生有,因?yàn)镋MBA中沒有一個(gè)傻瓜,他們很容易判斷真假,然后對你敬而遠(yuǎn)之。
第十六條 不要說你和某某省長某某局長吃過飯,因?yàn)榧幢闶钦娴模瑒e人也會認(rèn)為你不成熟。
第十七條 如果你總不拿上課、聽課、作業(yè)當(dāng)回事,那你虧就吃大了,因?yàn)槟愕某杀緯葎e人高出N倍,即使收入一樣但你的凈利少了。
第十八條 不要太擔(dān)心考試,因?yàn)槟悴幌爰案竦碾y度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你能及格。
第十九條 即便你很世故,也要裝出一點(diǎn)童心來,尤其在做集體游戲的時(shí)候。
第二十條 記住,多點(diǎn)贊美少點(diǎn)批評,因?yàn)檫@幫人總喜歡別人拍他馬屁。
第二十一條 不要用學(xué)到的新理論到你的企業(yè)里做試驗(yàn),因?yàn)槠髽I(yè)不是試驗(yàn)田,何況做生意只需要常識性的東西。
第二十二條 以上情況90%成立,如果你發(fā)現(xiàn)不同情況,請按以下地址回信……
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一、SWOT分析法:
Strengths:優(yōu)勢;
Weaknesses:劣勢;
Opportunities:機(jī)會;
Threats:威脅
意義:幫您清晰地把握全局,分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢,把握環(huán)境提供的機(jī)會,防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅,對我們的成功有非常重要的意義。
二、PDCA循環(huán)規(guī)則
Plan:制定目標(biāo)與計(jì)劃;
Do:任務(wù)展開,組織實(shí)施;
Check:對過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查;
Action:糾正偏差,對成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,并確定新的目標(biāo),制定下一輪計(jì)劃。
意義:每一項(xiàng)工作,都是一個(gè)pdca循環(huán),都需要計(jì)劃、實(shí)施、檢查結(jié)果,并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn),同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),只有在日積月累的漸進(jìn)改善中,才可能會有質(zhì)的飛躍,才可能取得完善每一項(xiàng)工作,完善自己的人生
三、5W2H法
What:工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo);
Why:做這項(xiàng)工作的原因;
Who:參加這項(xiàng)工作的具體人員,以及負(fù)責(zé)人;
When:在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作;
where:工作發(fā)生的地點(diǎn)
how:用什么方法進(jìn)行;
how much:需要多少成本
意義:做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考,這有助于我們的思路的條理化,杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5W2H,能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。
四、SMART原則 目標(biāo)管理
Specific 具體的;
Measurable 可測量的;
Attainable 可達(dá)到的;
Relevant 相關(guān)的;
Time based 時(shí)間的;
意義:人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí),考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的,也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。
特別注明:有的又如此解釋此原則
――S代表具體(Specific),指績效考核要切中特定的工作指標(biāo),不能籠統(tǒng);
――M代表可度量(Measurable),指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;
――A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable),指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn),避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo); ――R代表現(xiàn)實(shí)性(realistic),指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的,可以證明和觀察;
――T代表有時(shí)限(time bound),注重完成績效指標(biāo)的特定期限。
五、時(shí)間管理-重要與緊急
急迫
不急迫
重要
緊急狀況
迫切的問題
限期完成的工作
你不做其他人也不能做
準(zhǔn)備工作
預(yù)防措施
價(jià)值觀的澄清
計(jì)劃
人際關(guān)系的建立
真正的再創(chuàng)造
增進(jìn)自己的能力
不重要
造成干擾的事、電話、
信件、報(bào)告
會議
許多迫在眉捷的急事
符合別人期望的事
忙碌瑣碎的事
廣告函件
電話
逃避性活動(dòng)
等待時(shí)間
優(yōu)先順序=重要性*緊迫性
在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí),應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序,要學(xué)會“彈鋼琴”。
對工作要有前瞻能力,防患于未然,如果總是在忙于救火,那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動(dòng)之中。
六、任務(wù)分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure,如何進(jìn)行WBS分解:目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)
WBS分解的原則:
將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解,最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成;每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。
WBS分解的方法:
至上而下與至下而上的充分溝通;
一對一個(gè)別交流;
小組討論。
WBS分解的標(biāo)準(zhǔn):
分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰;
邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng);
集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn);
所有活動(dòng)全部定義清楚。
意義:學(xué)會分解任務(wù),只有將任務(wù)分解得足夠細(xì),您才能心里有數(shù),您才能有條不紊地工作,您才能統(tǒng)籌安排您的時(shí)間表。
價(jià)值創(chuàng)造
七、二八原則
巴列特定律:“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?!?按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明:
80%的銷售額是源自20%的顧客;
80%的電話是來自20%的朋友;
80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品;
80%的財(cái)富集中在20%的人手中;
這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾,善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒,把資源用在最重要、最緊迫的事情上。
二、【什么是執(zhí)行力?】
制度是絕情的,管理是無情的,執(zhí)行是合情的:
1、管理是盯出來的,技能是練出來的,辦法是想出來的,潛力是逼出來的。
2、沒做好就是沒做好,沒有任何借口。隨便找借口,成功沒入口。
3、不是沒辦法,而是沒有用心想辦法。用心想辦法,一定有辦法,遲早而已。
4、結(jié)果不好,就是不好。
5、取是能力,舍是境界。
6、努力贊美別人,贊美別人=復(fù)制別人的優(yōu)點(diǎn)。
7、細(xì)節(jié)做好叫精致,細(xì)節(jié)不好叫粗糙。
8、既民主又集中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施,服從總是沒有錯(cuò)。
9、先計(jì)劃再行動(dòng),先策劃再溝通。
10、多考慮應(yīng)該做什么,少考慮能夠做什么。
11、差異化是企業(yè)競爭力的核心,相對優(yōu)勢是最大的優(yōu)勢。
12、沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力。
13、選擇重于努力,成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活,今天的選擇決定以后的日子。
14、速度第一,完美第二;行動(dòng)第一,想法第二;結(jié)果第一,過程第二。
15、執(zhí)行力不講如果,只講結(jié)果。
16、不看錯(cuò)不錯(cuò),只求好不好。
17、習(xí)慣于缺點(diǎn)是最大的缺點(diǎn)。
18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。
19、思想的高度決定行動(dòng)的高度,文化的高度決定企業(yè)的高度。
20、沒有想法,就沒有結(jié)果。
21、行動(dòng)不及時(shí)是因?yàn)橥纯噙_(dá)不到。
22、人人都喜歡的事不一定是對的,對的事不一定人人都喜歡。
23、不需要你看到別人沒有用,要讓別人看到你有用。
24、不要指望別人幫助你,要指望別人需要你。
25、溝通重在換位思考。
26、不滿足讓客戶滿意,要追求讓客戶感動(dòng),創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。
27、請示問題不要帶著問題請示,要帶著方案請示。匯報(bào)工作不要評論性地匯報(bào),而要陳述性的匯報(bào)。
28、利益是執(zhí)行的源動(dòng)力,企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動(dòng)力。
29、敢于負(fù)責(zé)任,才能擔(dān)重任。
30、簡單的才是有效的。
31、做好時(shí)間管理,做自己的主人。
32、宣貫的密度+力度=執(zhí)行的深度+高度。
33、企業(yè)絕大多數(shù)人應(yīng)該是精益求精的執(zhí)行者。
34、理念變,天地變;理念不變,原地轉(zhuǎn)。
35、凡成就大業(yè)者,喜歡把小事做細(xì)做透。
36、做企業(yè):世界上原本有路,走的人多了也就沒了路。
37、成功者常改變方法而不改變目標(biāo),失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法。
38、凡事都有三種以上的解決方法。
39、若要如何,全憑自己。
40、多想一遍,少錯(cuò)一句話;多看一遍,少錯(cuò)一件事。
41、一錯(cuò)再錯(cuò)不是能力問題,而是態(tài)度問題。
42、每天三件事:必須做的事,應(yīng)該做的事,可以做的事。
43、改變是痛苦的,不改變更痛苦。
44、員工往往出差錯(cuò),是你的管理容易讓他出差錯(cuò)。
45、以上一級的組織目標(biāo)為方向:用科長的態(tài)度當(dāng)科員,以部長的立場當(dāng)科長,用老總的胸懷當(dāng)部長,以老板的心態(tài)來打工。
46、象老板一樣當(dāng)干部,用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,象經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。
47、舒服的,往往就是退步的。
48、不謀全局者不足謀一域。
49、細(xì)節(jié)決定成敗。