作者：山隱耕夫 無論是企業(yè)內(nèi)部培訓還是市場課程培訓，都應(yīng)該達到PTT中級班要求的【課程意思三層次】培訓標準，但是很遺憾，能真正達到的恐怕【牛耳而已】， 從1994年學習PTT課程和經(jīng)歷了2年的助教后，1996年開始教PTT，以及主講中國首屆PTT國際專業(yè)講師資格認證培訓【2001年深圳】后，PTT在中國得到普及，但是由于當時課程中沒有安排PTT課程意思三層次內(nèi)容，而中國講PTT課程的講師，十有八九又都是當時那批學員或者那批學員的學員，課程意思三層次也就一直在小范圍執(zhí)行，本技巧和要求沒有全國所有PTT講師推廣。 什么是課程意思三層次？ 1、課程的意識層 2、課程的下意識層 3、課程的潛意識層 下面我介紹一下意識、下意識、潛意識課程的培訓方法和效果 【意識層課程】 什么是意識層課程？意識層課程所造成的課程效果是什么？ 意識層是告訴學員要做什么？并且告訴學員應(yīng)該怎樣做的授課方法。 這樣的培訓，學員往往根據(jù)自己的理解做出判斷和去執(zhí)行學習后的工作。 舉例：我在課程中，叫學員用筆畫一個‘正方形’，然后叫他們在畫一個‘圓形’，30秒鐘時間他們?nèi)慨嫼煤?，問題就出來了。 有人‘圓形在正方形’之上、有人‘圓形在正方形’之內(nèi)，‘圓形在正方形’之下等等，，總之不會出現(xiàn)超過半數(shù)學員是一樣的繪畫結(jié)果。 于是【意識層】培訓，就出現(xiàn)了同一個講師、同一個課程、同一批學員，被訓練出優(yōu)秀的、不優(yōu)秀的員工，大家在工作操作中出現(xiàn)：方法的不統(tǒng)一、流程的不統(tǒng)一、標準的不統(tǒng)一。 【下意識層課程】 下意識層培訓是告訴學員要做什么。并且告訴學員應(yīng)該怎樣做。對知識性內(nèi)容進行【講師講解】【學員分析討論】【講師提問抽查學員】【書面考試】等方法；對技能性內(nèi)容進行【講師示范】【學員演練】【優(yōu)秀學員標準示范】【崗位實習】【通關(guān)實戰(zhàn)考試】等方法訓練。 經(jīng)過這樣的訓練，無論多少學員，度都出現(xiàn)方法的統(tǒng)一、流程的統(tǒng)一、標準的統(tǒng)一。。。能將一個聲音、一個要求、一個標準在幾萬人的企業(yè)同步、同質(zhì)的執(zhí)行。 但是下意識層培訓解決不了員工主觀能動性，無法在艱巨任務(wù)中體現(xiàn)，于是需要潛意識培訓 【潛意識層課程】 潛意識層培訓是告訴學員要做什么。并且告訴學員應(yīng)該怎樣做。對知識性內(nèi)容進行【講師講解】【學員分析討論】【講師提問抽查學員】【書面考試】等方法；對技能性內(nèi)容進行【講師示范】【學員演練】【優(yōu)秀學員標準示范】【崗位實習】【通關(guān)實戰(zhàn)考試】；同時提升學員發(fā)現(xiàn)問題和主動改進問題的思維及能力訓練、提升學員愛崗敬業(yè)思維引導訓練、提升學員主動做好事情、主動承擔更多任務(wù)和責任意識的訓練。 最后形成所有學員及企業(yè)員工具有高素質(zhì)、專業(yè)知識、技能過硬的能力和效果。 如果各位對PTT意識三層次有不了解的地方，歡迎來電話咨詢：13988866606