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牟先輝:大哥,你專業(yè)嗎?
2016-01-20 8195

“從苦?;▓@搬到人間仙境多少錢?”我問一個(gè)搬家老板。

“多少東西?”他問。

“沒啥,就一組真皮沙發(fā)、兩個(gè)大書柜、一張一米八的大床,噢,還有電視、冰箱和洗衣機(jī)?!蔽掖鸬?。

“那東西挺多呀?!彼亯|著。

“到底多少錢嘛?”我很不耐煩。

“我們以前打過交道,我給你一個(gè)實(shí)在價(jià),600塊,要搬就搬,不搬就算了”。

600,這是“實(shí)在價(jià)”嗎?我心里嘀咕著,有點(diǎn)猶豫要不要他們幫我搬家。

“老板,我們不做最低價(jià),因?yàn)槲覀兒軐I(yè)!”這句話他說的擲地有聲。

“好的,我再比較比較?!蔽艺f道,心里想搬個(gè)家有什么專業(yè)不專業(yè)的,再找另一家比較一下吧。

 

另一家上門了,看了之后說要500塊。

我故作震驚狀,“啥!這么貴!?大哥,這么點(diǎn)東西你要我500,太貴了吧!400,你要搬就搬,不搬就算了”。我拼命侃價(jià),心想其實(shí)450就達(dá)到了預(yù)期。

“老板,我們賺的是辛苦錢,真的不容易,這樣吧,420一口價(jià)”。他很堅(jiān)定。

看著他決絕的樣子,我說“太貴了,但是我沒有力氣找別家了,那好吧,開搬!”心里為省了180塊而竊喜。

“哦,對(duì)了,大哥,你們專業(yè)嗎?”我差點(diǎn)忘了,上一家的話提醒了我,同等質(zhì)量下比較價(jià)格才有意義。

“我們當(dāng)然專業(yè)了!都搬了好幾年了?!彼幕卮痫@得我的問題非常多余,這讓我相信他們不是那些野蠻裝卸的搬家工?!案苫?!”

 

我在人間仙境等著,老婆在苦海花園斷后。經(jīng)過了疲憊的一天,所有東西終于搬到新家了,全身酸痛,但是痛并快樂著!

付了錢后,幾位師傅高高興興的走了。我都沒有來得及檢查一下家具有沒有損傷。

做下QC吧,真皮沙發(fā)被劃了好幾道口子??!雖然主要在背面和側(cè)面,但我的心在流血,這可是真皮沙發(fā)呀!再看書柜,門被搬折了!冰箱門被繩子勒出了好幾道劃痕!還有,……

看到這一景象,我的心在滴血。

省了180,毀了幾件家具和電器,悔不該請(qǐng)這家該死的搬家公司!

你不是說你們很專業(yè)嗎?!這就是你們專業(yè)的表現(xiàn)嗎?!

我想起了報(bào)價(jià)600快的那位大哥,懷念起上次他們搬家的面面俱到、井井有條。 他們幫我搬家每件物品都完好無損,他們才是專業(yè)的呢!

 

連搬家這么沒有技術(shù)含量的活兒,提供服務(wù)的人不專業(yè)的時(shí)候都能給客戶造成那么大的損失,別說其他更高級(jí)的工作了!

由此我想到了更多.....

如果醫(yī)生不專業(yè),病人會(huì)有什么樣的損失?

如果律師不專業(yè),當(dāng)事人會(huì)有什么樣的損失?

如果銷售不專業(yè),客戶會(huì)有什么樣的損失?

……

 

最可怕的是,搬家公司不專業(yè)的時(shí)候,我們的損失可以被識(shí)別和衡量,而那些有技術(shù)含量的職業(yè)從業(yè)人員不專業(yè)的時(shí)候,我們的損失是巨大的,但往往沒辦法識(shí)別和衡量!

 

專業(yè)的概念是什么呢?——讓你服務(wù)的對(duì)象以最小的成本獲取最大的價(jià)值,這種價(jià)值必須是可預(yù)期、可衡量的。

市場經(jīng)濟(jì)最根本的游戲規(guī)則就是自由競爭,在自由競爭的游戲規(guī)則下,只有專業(yè)從業(yè)人員才能生存,而且越專業(yè)、越成長。

營銷人,你專業(yè)嗎?

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