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牟先輝:牟先輝:醫(yī)藥營銷——藥片包裝讓你付出的隱性成本
2016-01-20 6697

我手提電腦,游走江湖,學(xué)而不厭,誨人不倦。

我“誨人”時,腦子是幸福的,嗓子是痛苦的。中醫(yī)說:日過千言,不病自傷。我每天說過的話,何止千言!

作為一名職業(yè)講師,由于說話太多,所以嗓子總是處在高壓狀態(tài),為了保護(hù)嗓子,我用過幾乎所有的喉片、消炎片、羅漢果、胖大海、金銀花……

有次,在外地上課,不知何故,嘴皮總是破的(嘴唇上有兩道豎著的裂痕),這讓我百思不得其解。出發(fā)前嘴皮沒有問題?。《?,我以前從來沒有出現(xiàn)過這種情況(嘴唇上出現(xiàn)裂痕)。不注意還想不起來,但是一笑就完蛋了,嘴唇會有一種撕裂的疼痛。吃飯也很麻煩,原因同上所述。

這令我不但更加迷惑,還很氣惱!我決定一查究竟,最后發(fā)現(xiàn)原來是我在當(dāng)?shù)刭I的喉片的錫箔包裝做的孽!

從家里出發(fā)時由于匆忙忘了買喉片,所以只能到了目的地再買。入駐目的地的酒店后,來到酒店附近的藥店,找不到任何我熟悉的品牌,該藥店的品牌選擇也很少,只好買了兩盒我從沒有聽說過的品牌。

經(jīng)過觀察和驗證我發(fā)現(xiàn),嘴唇是在將喉片送進(jìn)嘴里時被喉片的錫箔包裝割破的!因為這種喉片的錫箔包裝很厚又很硬,就像薄薄的小刀片一樣。當(dāng)我們把喉片的包裝掂開一個小口子然后用手一掰口子就更大了,但是錫箔包裝就像一個小刀片一樣的會立起來,所以在送喉片入口的一刻,嘴唇就被割破了。稍有常識的人都知道,嘴唇的皮膚是非常薄的,厚一點(diǎn)的錫箔包裝足以割破。

在察明答案后,我很難平靜。從此,我改變了吃喉片的方法,我都是把喉片從包裝中取出,放到手心,然后扔進(jìn)嘴里的。

方法改變了,卻改變不了那個品牌的包裝材料。我在想一個問題:我買喉片時,那家藥店的導(dǎo)購員可沒有告訴我他們的喉片包裝會令我嘴唇割裂,這是不是喉片包裝讓我付出的隱性成本?!

相反,如果藥片包裝的錫箔太薄,容易弄破使藥片暴露在空氣中而失效,我們吃了之后產(chǎn)生副作用,這是不是另一種讓我們付出的隱性成本?!

我們計劃出國旅游在選旅行社的時候,沒有一家旅行社會告訴我們:到了國外,還有不少自費(fèi)項目。如果不參加自費(fèi)項目,那就只有被涼在景區(qū)呼吸新鮮空氣了。在異國他鄉(xiāng)無聊地打發(fā)時間算不算我們消費(fèi)旅游產(chǎn)品時付出的隱形成本?!

……

作為一名專業(yè)的營銷研究者,我發(fā)現(xiàn)讓我們付出隱性成本的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)。那其他品牌的銷售人員,如果我們的產(chǎn)品更專業(yè),不會讓客戶付出此類的隱性成本,我們就可以委婉、巧妙地讓客戶意識到這一點(diǎn),并且最好驗證給客戶看??蛻趔w驗到了實際的差異,我們的銷量能不提高嗎?
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