葛軍,葛軍講師,葛軍聯(lián)系方式,葛軍培訓師-【中華講師網(wǎng)】
國內實戰(zhàn)派人力資源管理專家
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葛軍:《MTP》
2016-01-20 47077
對象
各部門經(jīng)理、部門主管等中層管理干部
目的
MTP(英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃)是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司
內容
破冰:1.分組: 2.現(xiàn)場思考: 1)通過本次培訓,您最想解決的問題是? 2)綜合小組成員的問題,按順序寫在大白紙上。 (一)管理理念與基本認知 1.什么是管理?管理的本質是什么? 2.管理的目標與職能 3.是管人還是理事 4.領導與管理的區(qū)別 (二)管理者必備的核心管理技能要求 1.自我管理篇(角色認知、高效溝通、時間管理、有效授權) 2.員工管理篇(目標與計劃管理、員工激勵) 3.部門管理篇(團隊建設、績效管理) (三)自我管理之角色認知 1.中層管理者職位特點分析 2.中層管理者業(yè)務角色和管理角色的轉換 3.作為下級的你---執(zhí)行者、輔佐者 4.作為上級的你---管理者、領導者 5.作為同級的你---合作者 1)同事是我的內部客戶 2)常見誤區(qū) 3)如何讓“內部客戶”滿意 (四)自我管理之高效溝通  思考:為什么溝而不通 1.溝通基本技巧 1)溝通所包含的要素 2)選擇溝通渠道的要領 3)溝通反饋的技巧 4)傾聽的重要性及傾聽技巧  案例分析:劉經(jīng)理該怎么辦? 2.與上級溝通技巧 1)如何接受工作任務 2)向領導匯報工作的技巧 3.與下級溝通技巧 1)正確傳達工作任務 2)贊揚部下的技巧 3)批評部下的技巧 4.與部門溝通技巧 1)平級溝通的合理方式 2)評級溝通的要點  案例分析:李明的困惑  分組討論: 根據(jù)所學內容,結合工作實際分析在日常工作中溝通困難的主要問題在哪里?并提出改進措施。 (五) 自我管理篇之時間管理 1.時間管理的誤區(qū) 2.時間的利用分析  案例分析:海爾公司OEC管理 這個案例在時間管理方面說明了什么問題? 3.時間管理的4D原則 1)事情丟掉不管或刪減它---是否有必要做(按照工作是否重要程度確定) 2)事情往后推---為什么是現(xiàn)在(按照工作的緊迫程度確定) 3)工作授權---為什么是我要做(按照工作是否必須自己做確定) 4)親自做(最后確定必須自己要做的工作) 4.工作任務的時間安排步驟  案例分析:項目經(jīng)理的一天 5.養(yǎng)成好習慣---制定計劃并實施 (六)自我管理之有效授權 1.授權的誤區(qū) 改善措施:不能有效授權原因及改善措施 2.授權的步驟和技巧 分組討論:分組說明哪些工作應該分擔給哪種類型的員工? 案例分析:喬的問題 3.適度授權 4.防止逆向授權 (七)員工管理之目標與計劃管理 1.目標與計劃的關系 2.目標的設定及計劃的制定 1)目標管理體系的建立 2)目標設定的思考方向 3)目標的分解 4)圍繞目標制定工作計劃 5)圍繞工作計劃制定工作措施 3.實施過程管理 4.完成情況評價 5.目標與計劃的完成情況改進 (八)員工管理之員工激勵 1.激勵的誤區(qū) 2.需求層次理論-了解我們的員工  案例分析:潘傳中為何跳槽 ?潘傳中現(xiàn)象分析。 3.雙因素理論在管理工作中的應用 4.目標期望理論的模式 5.強化理論-強化有效的行為 6.具體激勵措施  問 題:以上激勵措施有哪些是中層管理者可以運用的。 (九)部門管理之團隊建設 1.團隊的內耗-為何同事不能共事? 2.感受團隊的力量-高效團隊的特征 3.團隊文化與團隊精神 4.診斷團隊的角色 5.團隊發(fā)展的不同階段 6.團隊的決策  游戲:月球求生記 7.團隊沖突的處理技巧 (十)部門管理之績效管理 1.績效管理概論 2.績效計劃 3.績效監(jiān)控 1)采取有效的工作跟蹤方式 2)績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)  案例分析 :高翔的工作匯報 4.績效考評 1)如何對下級的工作業(yè)績進行考核的簡單操作方法 2)如何對下級的工作表現(xiàn)進行考核的操作方法 3)如何對下級的工作能力進行評估的簡單工作方法  案例分析 :主管的績效考評 5.績效改進  案例分析 :高翔6月份工作完成情況的績效溝通 a工作完成情況評價表 b工作改進表 6.績效面談技巧 7.績效輔導技巧  分組討論:根據(jù)所學內容,結合工作實際分析績效管理中的難點,并提出解決措施。 課程回顧與分享:學員的心得體會;學員的案例分享;老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑
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