破冰：思考以往工作中的難題 1.選、育、用、留、展才，最困擾您的是？ 2.最近工作中，遇到的五才難題是？ 3.在人才戰(zhàn)爭中，我們到底哪里需要改善？ （一）解決企業(yè)人才浪費，應對企業(yè)人才危機 1.人才浪費與人才缺失 2.企業(yè)人才缺乏的原因及對策 （二）戰(zhàn)略人力資源管理-員工任用和管理的正確理念 1.人力資源管理的理論發(fā)展極其目標 2.企業(yè)中誰對人力資源管理負責？ 3.戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系 4.人力資源管理的各大業(yè)務模塊的內涵與相關性  案例分析：某公司人力資源框架分解與解析 （三）崗位分析-選育用留展才的事實依據 1.崗位分析對選育用留展才的重要意義 2.崗位分析的內容 3.以職責為導向的崗位分析 4.崗位說明書（樣式）  案例分析：信洋培訓專員崗位的職責分析 （四）招聘面試-企業(yè)“選才”的關鍵 1.招人容易辭退難，如何把好第一關  思考：所需招聘下屬的標準 2.如何跟人力資源部門溝通招聘崗位的標準 3.招聘的工作程序 4.非人力經理必備的人才選拔方式及選拔技巧  實戰(zhàn)問題：兩位候選人都很好，怎么選？ 5.招聘面試常犯的錯誤 6.人員簡歷的篩選技巧 7.結構化面試問題設計  案例分析：信洋公司的面試評價表 （五）部署培育-企業(yè)“育人”的技巧 1.新員工培訓的誤區(qū)及技巧 2.員工在職培訓的特點及方法 3. OJT部署培育的技巧 1）制定訓練計劃----Plan a分析關鍵員工工作績效差距 b確定關鍵員工績效需改進的內容 c幫助關鍵員工制定在職訓練（OJT）計劃 2）訓練的實施----DO a講解 b經驗 c練習 d發(fā)表意見 3）訓練結果的評價----See a關鍵員工對自我改善的結果作自我評價 b對關鍵員工的改善情況評分 c和關鍵員工面談 d記錄評價結果 e存檔 4）建立關鍵員工在職訓練（OJT）檔案卡  案例分析：高翔六月份的在職訓練（OJT）計劃 （六）績效提升-企業(yè)“用人”的技巧 1.全面了解下屬 1）角色測試-認識下屬的角色類型 2）部門中角色類型 a實干者角色描述 b協(xié)調者角色描述 c推進者角色描述 d創(chuàng)新者角色描述 e信息者角色描述 f監(jiān)督者角色描述 g凝聚者角色描述 h完美者角色描述 i技術專家角色描述 3）不同角色在部門中的作用 2.適合的人做適合的事，用人所長 3.績效管理體系的關鍵點與操作技巧 1）績效計劃 a制定目標的SMART原則 b目標管理體系的建立 c平衡積分卡與關鍵業(yè)績指標在目標管理中的應用 d將目標轉化為詳細的計劃  案例分析：高翔6月份的月度工作目標 2）績效監(jiān)控 a員工工作信息的收集的方法 b目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查方式與技巧 c績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)  案例分析：高翔的工作匯報 3）績效考評 a對員工目標完成業(yè)績的評價 b對員工工作態(tài)度的評價 c對員工工作能力技能的評價 4）績效改進 a績效面談中需要注意的問題 b績效輔導的方法及技巧  案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效溝通 4.部署激勵技巧 1）激勵的核心理念 2）激勵的模式 3）員工表現(xiàn)達不到期望的原因分析  案例分析：潘傳中為何跳槽 4）具體激勵措施在工作中的使用 a薪酬激勵的使用技巧 b非經濟性激勵的使用技巧  現(xiàn)場討論：如何激勵部屬的積極性？ （七）員工滿意度-企業(yè)“留人”的技巧 1.員工流失對企業(yè)的影響 2.員工滿意度調查 3.員工需求分析，了解員工需要什么 4.感情留人 5.事業(yè)留人 6.待遇留人 7.文化/機制留人  現(xiàn)場討論：如何留住核心員工？ 8.落后員工的淘汰方法和技巧 1）沒有淘汰，就沒有進步 2）淘汰技巧 a合同期管理的方法 b績效管理的方法 c最高任職年齡的方法 9.員工離職面談 1）辭職員工的面談技巧 2）辭退員工的面談技巧 （八）職業(yè)生涯規(guī)劃-企業(yè)“展人”的技巧 1.職業(yè)生涯規(guī)劃管理的技巧與策略 2.了解員工的興趣與特長 3.以企業(yè)發(fā)展為導向的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 4.核心能力的發(fā)展 5.職業(yè)生涯規(guī)劃的指導 課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑