客戶：工商銀行 地點：浙江省 - 湖州 時間：2011/7/15 0:00:00 課程特色：由內(nèi)到外，由知到行，強烈的震撼，深刻的體驗 課程收益： 強效解決職業(yè)心態(tài)與道德問題，調(diào)整員工心態(tài)，樹立正確觀念，激發(fā)內(nèi)在動力； 掌握職業(yè)化的科學(xué)工作方法； 修煉職業(yè)化的得體禮儀。 授課形式：案例、故事、電影、游戲、沙盤、研討等立體互動式教學(xué) 授課時間：2天 授課綱要： 導(dǎo)語：優(yōu)秀職業(yè)人的職業(yè)化金字塔模型 一、什么是職業(yè)化 二、職業(yè)化金字塔模型 ² 職業(yè)化心智 ² 職業(yè)化道德 ² 職業(yè)化禮儀 ² 職業(yè)化行為 ² 職業(yè)化魅力 第一部分 職業(yè)化心智與道德修煉：職業(yè)人生，五色幸福 引子：五色花，吉祥的花、改運的花、幸福的花 ² 誰動了你的幸福？ ² 紅：激情奔放，成長需要激流勇進 ² 綠：生機勃勃，蛻變需要發(fā)現(xiàn)自我 ² 黃：活潑開朗，生活需要積極樂觀 ² 藍：神秘安寧，工作需要和諧互助 ² 紫：高貴典雅，夢想需要孜孜以求 一、紅色激情：我從哪里來？——適應(yīng)比改變更重要 ² 80/90后的時代：這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代 ² 適應(yīng)比改變更重要 二、綠色生命：我是誰？——優(yōu)點比缺點更重要 ² 性格四色小精靈 ² 破譯你的性格密碼 ² 不同性格的優(yōu)點和改善點 三、黃色陽光：我為什么生活？——厚度比長度更重要 ² 我想過怎樣的生活？ ² 我想要怎樣的人生？ ² 如何實現(xiàn)我的理想人生？ 四、藍色和諧：我為什么工作？——終點比起點更重要 ² 我為誰工作 ² 職業(yè)生涯只有3天：今天、明天、后天 ² 找到錢以外的工作動力 五、紫色夢想：我為什么到這個企業(yè)工作？——品牌比薪水更重要 ² 要么愛，要么放棄 ² 態(tài)度不同，世界從此不同 第二部分 職業(yè)化行為修煉：科學(xué)工作，行勝于言 一、科學(xué)的工作方法 1、如何接受任務(wù) 2、PDCA工作法 3、工作匯報與總結(jié) 二、高效的時間管理 1、先做什么——優(yōu)先級 2、如何做——計劃 3、做到什么程度——效率與效果 三、有效溝通 1、 理解溝通 2、 有效聆聽 3、 科學(xué)詢問 4、 善于表達 5、 自然贊美 6、 身體語言 7、 與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通注意事項 8、 如何快速融入團隊的溝通技巧？ 四、和諧團隊協(xié)作技能 第三部分 職業(yè)化禮儀修煉：得體禮儀，氣質(zhì)動人 一、化妝 1、 基礎(chǔ)化妝 2、 發(fā)型 二、服飾 1、 著裝的基本原則 2、 職業(yè)男性的服飾禮儀 3、 職業(yè)女性的服飾禮儀 三、形體禮儀 1、 眼神 2、 微笑 3、 站姿 4、 坐姿 5、 行姿 6、 蹲姿 7、 手勢 四、辦公室禮儀 1、 創(chuàng)造滿意的辦公場所 2、 辦公室禮儀的基本要求 3、 職場行為八不準(zhǔn) 4、 辦公室談吐準(zhǔn)則 5、 辦公室出入禮儀 6、 工作協(xié)調(diào)中的禮儀 結(jié)語：我的職業(yè)人生 一、職業(yè)化表現(xiàn)與非職業(yè)化表現(xiàn)的區(qū)別 二、我的職業(yè)化行動計劃