如何教化員工?
教化思想。要隨時隨地教化。一個領(lǐng)導(dǎo)人,如果不想著去培養(yǎng)下屬,他就是個小人。下屬有事就找你,他永遠(yuǎn)也成長不了。 舉個訂機(jī)票的例子。我們公司新招了一個行政人員,有一天過來問我:領(lǐng)導(dǎo),今天你想訂哪個航班?說著將機(jī)場的航班安排表拿過來。這張表能接嗎?不能!因為我一接,就立刻淪為她的下屬了。我就對她說:剛上班不懂,沒關(guān)系,回去想10分鐘后再來找我。永遠(yuǎn)要讓下屬養(yǎng)成主動思考的習(xí)慣。一個問題沒有經(jīng)過思考,永遠(yuǎn)不要去找你的上級。我們公司有一個“百度理論”:凡是在百度或者公司過往文件里面能夠找到答案的問題,永遠(yuǎn)不要去問你的上級。核心在于你有沒有教給他們方法。這位行政人員回去后經(jīng)過思考,列了一些標(biāo)準(zhǔn)過來。不管她列的標(biāo)準(zhǔn)是對還是錯,這都是對她思考能力的培養(yǎng)。 公司訂機(jī)票必須要遵循幾大原則:首先,時間優(yōu)先。其次,在時間優(yōu)先的情況下,要考慮經(jīng)濟(jì)成本,越便宜越好。再次,安全性。什么樣的飛機(jī)安全性能比較好?百度上去查,大飛機(jī)肯定比小飛機(jī)安全。最后是航空公司的服務(wù)。按照這四大標(biāo)準(zhǔn),她就能把訂機(jī)票確定下來了。 這樣做的好處是:第一,我踐行了通過事情教化人的承諾。如果她學(xué)會了這個技能,再出去找工作,工資就能直接提升10%到20%。這是我們發(fā)自內(nèi)心教她成長的結(jié)果。第二,她這樣做后,我就省事,不累了。她雖然會累,但會有成就感。如果一個人到公司無所事事,你即使給她工資,她也可能很快走人,因為她覺得這樣的工作沒有成就感。第三,這樣做了之后,萬一機(jī)票訂錯了,責(zé)任就由她來承擔(dān)。 中層最核心的任務(wù)是承上啟下,上級想要什么結(jié)果,只要幫他達(dá)到這個結(jié)果就行了。舉例,玉樹發(fā)生地震,如果直接對員工說:公司要安排幾個人去玉樹,員工心里就會想:你們這幫領(lǐng)導(dǎo)怎么想的?一個優(yōu)秀的中層會這樣說:兄弟們,當(dāng)我們的兄弟姐妹生活在水生火熱之中的時候,如果在座的各位有人愿意為他們做點事情的話,我會幫你爭??!