如何教化員工？ 教化思想。要隨時(shí)隨地教化。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，如果不想著去培養(yǎng)下屬，他就是個(gè)小人。下屬有事就找你，他永遠(yuǎn)也成長(zhǎng)不了。 舉個(gè)訂機(jī)票的例子。我們公司新招了一個(gè)行政人員，有一天過來問我：領(lǐng)導(dǎo)，今天你想訂哪個(gè)航班？說著將機(jī)場(chǎng)的航班安排表拿過來。這張表能接嗎？不能！因?yàn)槲乙唤?，就立刻淪為她的下屬了。我就對(duì)她說：剛上班不懂，沒關(guān)系，回去想10分鐘后再來找我。永遠(yuǎn)要讓下屬養(yǎng)成主動(dòng)思考的習(xí)慣。一個(gè)問題沒有經(jīng)過思考，永遠(yuǎn)不要去找你的上級(jí)。我們公司有一個(gè)“百度理論”：凡是在百度或者公司過往文件里面能夠找到答案的問題，永遠(yuǎn)不要去問你的上級(jí)。核心在于你有沒有教給他們方法。這位行政人員回去后經(jīng)過思考，列了一些標(biāo)準(zhǔn)過來。不管她列的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)還是錯(cuò)，這都是對(duì)她思考能力的培養(yǎng)。 公司訂機(jī)票必須要遵循幾大原則：首先，時(shí)間優(yōu)先。其次，在時(shí)間優(yōu)先的情況下，要考慮經(jīng)濟(jì)成本，越便宜越好。再次，安全性。什么樣的飛機(jī)安全性能比較好？百度上去查，大飛機(jī)肯定比小飛機(jī)安全。最后是航空公司的服務(wù)。按照這四大標(biāo)準(zhǔn)，她就能把訂機(jī)票確定下來了。 這樣做的好處是：第一，我踐行了通過事情教化人的承諾。如果她學(xué)會(huì)了這個(gè)技能，再出去找工作，工資就能直接提升10％到20％。這是我們發(fā)自內(nèi)心教她成長(zhǎng)的結(jié)果。第二，她這樣做后，我就省事，不累了。她雖然會(huì)累，但會(huì)有成就感。如果一個(gè)人到公司無所事事，你即使給她工資，她也可能很快走人，因?yàn)樗X得這樣的工作沒有成就感。第三，這樣做了之后，萬一機(jī)票訂錯(cuò)了，責(zé)任就由她來承擔(dān)。 中層最核心的任務(wù)是承上啟下，上級(jí)想要什么結(jié)果，只要幫他達(dá)到這個(gè)結(jié)果就行了。舉例，玉樹發(fā)生地震，如果直接對(duì)員工說：公司要安排幾個(gè)人去玉樹，員工心里就會(huì)想：你們這幫領(lǐng)導(dǎo)怎么想的？一個(gè)優(yōu)秀的中層會(huì)這樣說：兄弟們，當(dāng)我們的兄弟姐妹生活在水生火熱之中的時(shí)候，如果在座的各位有人愿意為他們做點(diǎn)事情的話，我會(huì)幫你爭(zhēng)??！