營銷人員常識 常識，字典的解釋：普通的知識，一般的知識。這里是指最為基礎(chǔ)的，應(yīng)該熟練掌握和應(yīng)用的知識。英國哲學(xué)家蕭伯納說：常識是披著工作服的天才，運用常識是最難的。在生命的成長過程中，從小就學(xué)習(xí)和體認(rèn)到很多的常識，但我們可能沒有尊重和運用，人生的結(jié)果就會受到一定的影響了。 1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。過了18歲每個人都要為自己的長相負(fù)責(zé)。 　2.不必什么都用"我"做主語，在以自我為中心是令人討厭的。說話的時候記得常用"我們"開頭，團隊精神要有具體的表現(xiàn)。 3.不要向關(guān)系一般的朋友借錢，你不理財，財不理你，大家也都會躲著你。 4.記住自己承諾，做不到要道歉，造成損失要賠償。 5.善始善終，做事不能虎頭蛇尾。風(fēng)聲大雨點小，對你的誠信有影響。 6.堅持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。有人在你面前說某人壞話時，你只微笑，因為你不知道他要做什么。 7.給別人留足面子，中國人喜歡三種面：情面、體面和場面。 8.同事或朋友生病時，去探望他，要學(xué)會幫助別人，將來別人才會幫助你。 9.別吹牛，吹噓你認(rèn)識多少名人，只能證明你的無知和自卑。 10.尊敬不喜歡你的人，你不喜歡并不代表是他的問題；尊敬地位低下的人，如傳達室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。尊重別人就是尊重自己，論語中說：君子恭則不辱，寬則得眾，是很有道理的。 11.對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。 12.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。 13.平常不要吝惜你的喝彩聲，學(xué)會欣賞和鼓勵。 14.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。 15.溝通時不要只顧自己說，要學(xué)會聆聽和點頭。做銷售的真諦是：點頭微笑數(shù)鈔票。 16.人脈就是財脈，人脈就是命脈，要學(xué)會經(jīng)營人脈，永遠(yuǎn)在乎自己身邊的每一個人。 17. 雖然可能不用凡事親為,但絕對不會推卸責(zé)任。 18.馬云在阿里巴巴十周年說：阿里人是靠很傻很天真的精神，一直走了十年。所以營銷人員要有很傻很天真的精神。 19.有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？ 20.把未出口的"不"改成："這需要時間"、"我盡力"、"我不確定"、"當(dāng)我決定后，會給你打電話"......當(dāng)然努力不成功時，要打電話告知原因，有些事情緩沖一下，當(dāng)事人的心理會好受些。 21.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。 22.自己要喜歡自己，相信自己。 23.如果你在表演或者是講演的時候，如果只要有一個人在聽也要用心的繼續(xù)下去，即使沒有人喝彩也要演，因為這是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看的人成功，而是要你成功。 24.失意時,第一時間想到的是自我檢討。得意失意，切莫在意，順境逆境，皆無止境。失意不失志，得意不忘形。 25.葉茂中說：營銷是不講道德的。這句話值得斟酌。如果經(jīng)銷的產(chǎn)品劣質(zhì)，那和偷搶有什么區(qū)別，不能為顧客創(chuàng)造價值是不會長久的。 26.學(xué)會顧問式銷售，也就是顧客不知道的你知道，顧客如果知道你要比他知道的更多。 27.學(xué)會賄賂客戶，最低級的是用物質(zhì)和金錢，你可以用情感、用知識、用精神、用人際、用智慧等賄賂，最好的賄賂是讓客戶不斷的增加價值。 28.熱情、謙恭和真誠，這是做人的根本，當(dāng)然是營銷人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)則。 29.學(xué)習(xí)，特別是向身邊的高人和前輩學(xué)習(xí)，比知書本上和向老師學(xué)習(xí)更有價值。 30.學(xué)會幽默和微笑，這是人際關(guān)系和財富的轉(zhuǎn)換器。 31.讀萬卷書不如行千里路，行千里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路，名師指路不如自己開悟，自己開悟不如去跑業(yè)務(wù)，去跑業(yè)務(wù)不如走上創(chuàng)業(yè)之路。 32.沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。 33.學(xué)會愛自己，這是做人的根本。愛家庭、愛家族、愛公司團隊、愛城市社區(qū)、愛國家民族、愛人類、愛自然萬物。因為每個人的愛不同，承擔(dān)的責(zé)任和付出也不同，獲得的成就更不同。 34.一個人最少要學(xué)五方面的知識和技能：一是專業(yè)知識和技能，二是人際關(guān)系，三是健康知識，四是理財知識，五是法律知識。 35.一個人的成功要有高人指點，貴人相助，親人激勵和小人監(jiān)督。如果不謙恭，高人出現(xiàn)也不會指點你；如果不努力自助，哪里會有貴人相助；如果不懂人倫之道，只顧自己吃喝嫖賭抽，親人也不親了；小人如果不監(jiān)督你，那你和小人為伍，也就成了小人了。 36．你的形象要符合你的職業(yè)，美容、保健品和藥品行業(yè)的看上去無精打采，面色晦暗，聲音嘶啞，誰會買你的產(chǎn)品呀！人是衣，馬是鞍，注意你的形象價值。 37.人際關(guān)系的真相：一是你說的和你做的，對方的心理感受是好的，二是與你遭遇的人和諧相處。很多人的失敗是失敗在人際關(guān)系上。 38. 天道酬勤；商道酬信；人道酬和；適者生存！用心去努力；用智慧去經(jīng)營；用人品去賺錢! 39. 商人談判談的不是語言，而是利益，你首先要想到對方的利益，你要說服他跟自己合作雙方都有錢賺。 40．成功法則：一是遠(yuǎn)大的夢想；二是明確的目標(biāo)；三是可行的計劃；四是持續(xù)的行動；五是堅定的信念。 41. 一個人到了反思自己的時候，也就步入了一個偉大的起點。一個有智慧的人，是了解自己的人。 42. 一個人的成就，由他的觀念、態(tài)度和自我修煉所決定；一個企業(yè)的成敗，由它的結(jié)構(gòu)、合理利益和團隊學(xué)習(xí)力所決定。 43. 一個人實現(xiàn)人生目標(biāo)，需要很多條件。有追求只是前提；還要有能力；有好的價值觀，才能團結(jié)人，把事做大；此外，機遇也是必不可少的。這些綜合在一起，才有機會把事做成。而不是每一個人都那么幸運，大批的人會在追求的路上掉下隊來，被淘汰出去。 44. 世上只有這樣兩種人，一種是責(zé)任者，他們從不抱怨，嫉妒別人，推諉責(zé)任，勇于承擔(dān)，所以他們積極、樂觀，創(chuàng)造世界；一種是受害者，他們滿腹牢騷，認(rèn)為什么都對不起他，都是別人不好，所以他們消極、悲觀，毀滅世界。 45. 頭腦清晰的聰明人，善于分析問題，遇到出問題能找到問題的癥結(jié)所在，就不會煩憂；頭腦糊涂的傻瓜蛋，思維極其混亂，自己找不到真正的原因，天天煩惱。即使有人幫助他，效果也不佳。如果你幫助了這種人，讓人搞不明白，誰是是真正的傻瓜。所以不要幫助傻瓜。 46. 人在做，天在看，無論從*的貪腐，還是三鹿的奶粉，無不印證這一樸素的道理。做人做事要對得起自己，對得起良心，對得起天地。否則將死無葬身之地。 47. 再淵博的知識要能用來解決問題；再高深的理論要能落實到解決實際的問題；再偉大的抱負(fù)要靠解決問題去落實。 48.人生有顯規(guī)則也有潛規(guī)則，如果顯規(guī)則都不遵守，像法律，你活得會很痛苦；如果你不懂潛規(guī)則，你將活得很辛苦，事倍功半。 49.教育子女，重要的不是學(xué)習(xí)了多少知識，掌握了多少技能，考了多少證書。最重要的是孩子在遇到困難和挫折時，有一個堅定的信念：就是車到山前必有路，天無絕人之路。大學(xué)生的頻頻自殺告訴我們，這是非常非常重要的。 50. 當(dāng)然要知道自己的優(yōu)點和缺點，放大優(yōu)點，縮小缺點就是成功的開始。做最好的自己，這句話不能只停留在口號上，要付之于行動。 51. 有關(guān)系一切好辦，沒關(guān)系一切照辦。一個人能和多少人發(fā)生關(guān)系，就意味著他有多大的能量和影響力，關(guān)系就是實力。 52. 一個人擁有財富的多少，等同于他的話語權(quán)大小，人微言輕。當(dāng)沒有掌控財富時，關(guān)鍵是多做少說。 53.高人看頭，低人看腳，窮人批評別人的缺點，富人經(jīng)營自己的長處。鳥人（特征是眼紅、嘴尖、心小）是不會成功的。 54.競爭是有啥拼啥，啥都沒有就拼命。不競不足以立世，不和不足以大成。啥都沒有時要敢于亮劍，當(dāng)擁有了一定的知名度和財富時要和世界和諧相處。 55. 我們可以不成功，但不能不成長。成長就是往好的方向不斷進步和發(fā)展，不斷的成長，就意味著成功向你招手。 56. 尊重富人就是尊重結(jié)果，尊重什么樣的人，才能模仿什么樣的人，成為什么樣的人。一個人的財富不管是繼承的還是創(chuàng)造的，只要擁有二十年以上，都值得我們尊重。 57. 學(xué)問之道是轉(zhuǎn)變氣質(zhì)，智慧之道是轉(zhuǎn)變心境。有智慧的人不會心隨境轉(zhuǎn)，而是境隨心轉(zhuǎn)。 58.我們每個人做的事情都有一個共同的考核標(biāo)準(zhǔn)，就是客戶滿意度。不知道誰是你的客戶是一種悲哀，客戶不滿意，就意味著將要被淘汰。 59. 精神打起來，好運自然來。狀態(tài)影響結(jié)果，沒有狀態(tài)就沒有感染力和影響力。 60.想象力是很強大的，成功人士每天想象是陽光的，如成功、快樂、健康等，找對方法用心實踐，所以心想事成，成功快樂健康被吸引而來。